N. DEMIROVIĆ

Payten je kompanija koja pruža kompletna rješenja za platnu industriju, za nefinansijske i finansijske institucije, podržavajući kartice i transakcije bez kartica, a uspješno posluje u desetinama država. Kako sami naglašavaju, njihova ponude uključuje rješenja za eCommerce, mPayments, Processing, kao i usluge vezane za bankomate i POS. Isporučuju i softver i usluge uključujući outsourcing i opremu, pružajući najviši nivo stručnosti, održavanja i podrške kroz cijeli portfolio.

Payten u našoj zemlji može se pohvaliti dobrim rezultatima, što potvrđuje i činjenica da su ostvarili 55,5 posto tržišnog udjela u ATM sektoru u BiH. Na čelu kompanije Payten za Bosnu i Hercegovinu je Alma Kratovac, osoba sa velikim iskustvom u bankarskom i tehnološkom sektoru. Direktorica kompanije Payten za Bosnu i Hercegovinu, lidera u oblasti pružanja tehnoloških i platnih rješenja, u razgovoru za Marx.ba govorila je o rezultatima kompanije na čijem je čelu, očekivanjima, onome što čini Payten danas…

Prošli ste različite uloge u bankarskom i tehnološkom sektoru. Kako vidite svoje poslovno putovanje?

– Moj poslovni put obuhvata različite oblasti u bankarskom i tehnološkom sektoru, te sam stekla značajno iskustvo u vođenju timova, upravljanju projektima i implementaciji inovacija. Karijeru sam započela u finansijskom sektoru, tačnije u bankarstvu, gdje sam stekla čvrste temelje u razvoju i implementaciji tehnoloških rješenja. Kroz različite uloge u upravljanju projektima i liderstvu, izgradila sam reputaciju kao stručnjak u oblasti bankarstva, digitalizacije i automatizacije.

Tokom svoje karijere, stekla sam bogato iskustvo u radu sa velikim korporacijama, kao i u upravljanju velikim timovima. Zalažem se za ljudske resurse i edukaciju, uviđajući važnost ulaganja u razvoj svojih zaposlenika i stvaranje radnog okruženja koje potiče inovaciju i rast.

Možete li nam približiti ono čime se bavi Payten?

– Payten je lider u pružanju tehnoloških i platnih rješenja, specijaliziran za razvoj inovativnih usluga i proizvoda koji omogućavaju digitalnu transformaciju poslovanja. Kompanija nudi širok spektar usluga u oblasti platnih sistema, omogućujući preduzećima i bankama da efikasno upravljaju platnim procesima, kako na online, tako i na fizičkim lokacijama.

Glavne oblasti poslovanja Paytena uključuju: Platni sistemi i infrastruktura: Payten nudi rješenja za prihvat platnih kartica na različitim platformama, uključujući bankomate, POS terminale (point-of-sale). Kompanija omogućava bankama da integrišu platne usluge u svoje poslovanje s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva.

Tehnološka rješenja za banke: Payten razvija sofisticirane IT sisteme i platforme koje omogućavaju bankama i finansijskim institucijama efikasno upravljanje transakcijama i platnim mrežama, uključujući sisteme za obradu platnih kartica, mobilno bankarstvo, digitalne novčanike i druge usluge.

E-commerce: Kompanija uz svoju kćerku firmu Monri, pruža digitalna rješenja koja omogućavaju plaćanje putem interneta i čime olakšava korisnicima online kupovinu, kao i integraciju raznih platnih opcija.
Digitalna transformacija i inovacije: Payten se fokusira na unapređenje poslovnih procesa kroz digitalizaciju, automatizaciju i razvoj novih tehnologija. Naša rješenja omogućavaju bankama da poboljšaju efikasnost, sigurnost i brzinu obavljanja platnih transakcija.

Usluge podrške i edukacije: Osim tehnoloških rješenja, nudimo podršku u implementaciji, održavanju i optimizaciji platnih sistema, te investiramo u edukaciju i obuku svojih korisnika, kako bi se postigao maksimalan potencijal u poslovnim procesima.

Payten je poznat po svojoj posvećenosti kvalitetu, sigurnosti i inovacijama, a naš cilj je omogućiti digitalnu transformaciju za sve vrste poslovanja, od malih preduzetnika do velikih korporacija i finansijskih institucija.

Kako gledate na rezultate kompanije i na šta ste posebno ponosni?

– Gledajući rezultate Paytena, možemo reći da su postignuti značajni uspjesi u nekoliko ključnih oblasti. Kompanija je ostvarila impresivan rast i razvoj, posebno u segmentu platnih rješenja i digitalne transformacije, postavljajući temelje za dugoročnu održivost i inovacije na tržištu.

Rezultati koje Payten postiže se ogledaju kroz rast našeg tržišnog udjela u BH, ali i šire. Prvi smo izbor naših klijenata u sektoru platnih rješenja. Usmjereni smo na kvalitet, inovacije i sigurnost što nam osigurava konkurentsku prednost i postajemo preferirani partner za mnoge finansijske insititucije, trgovce i korporacije.

Posebno smo ponosni na osvojeni kredibilitet i povjerenje. Jedan od najvećih uspjeha je razvoj dugoročnih partnerstava sa značajnim finansijskim institucijama i preduzećima, kao i stalno povjerenje koje je kompanija izgradila među svojim korisnicima. Ovo povjerenje temelji se na dosljednoj kvaliteti usluga, sigurnosti i inovacijama.

Payten je svjestan da su ljudi ključ uspjeha. Zaposleni su najvažniji resurs kompanije, a ulaganje u njihove vještine, edukaciju i razvoj doprinosi ne samo boljoj organizaciji, već i stalnom unaprjeđenju usluga i proizvoda. Kompanija se ponosi i svojim kontinuiranim ulaganjima u edukaciju klijenata, stvarajući platforme za podršku i obuku.

Koja su Vaša očekivanja od kompanije u budućnosti?

– Moja očekivanja od Paytena u budućnosti su ambiciozna i usmjerena na dalji rast, inovacije i održavanje visokih standarda u industriji platnih rješenja. Očekujem nastavak širenja tržišnog udjela, ne samo lokalno, već i regionalno. Planiramo proširiti našu prisutnost na osnovu novih inovativnih rješenja, istražujući prilike za ekspanziju i pozicioniranje kao ključni igrač u globalnoj industriji platnih sistema.

Sigurnost transakcija i zaštita podataka korisnika biće i dalje ključna. Nastaviti ćemo ulagati u sigurnosne protokole, kako bismo bili u skladu sa svim globalnim regulativama u oblasti zaštite podataka. Ovaj aspekt će ostati jedan od naših glavnih fokusa kako bismo očuvali povjerenje naših klijenata i partnera. Smatram da će ulaganje u ljude biti ključni faktor u daljem uspjehu Paytena, jer motivisani i dobro obučeni zaposleni omogućavaju postizanje visokih performansi i inovacija.

Payten će nastaviti sa usmjeravanjem svojih aktivnosti prema održivosti i odgovornosti prema društvu. Razvijanje proizvoda i usluga koji doprinose ekološkoj, društvenoj i ekonomskoj odgovornosti postaćemo važan dio našeg poslovanja u budućnosti.

Ukratko, moja očekivanja su da Payten bude lider u inovacijama i održivosti u industriji platnih rješenja, s fokusom na dalji rast, sigurnost, i razvoj zaposlenih, čime ćemo nastaviti pružati vrijednost našim korisnicima i partnerima.

Koliko su na ljestvici u Paytenu visoko ljudski resursi?

– Ljudski resursi su ključni za uspjeh svakog preduzeća, a u Paytenu to posebno naglašavamo. Verujem da su naši zaposleni najvažniji resurs, jer njihova stručnost, motivacija i kreativnost direktno utiču na kvalitet naših usluga i proizvoda. Ulaganje u ljude i edukaciju je jedan od naših ključnih prioriteta, i smatram da je to temelj koji omogućava kontinuirani rast i inovacije.

Kako uopćeno gledate na stanje i trendove u industriji kojoj pripadate?

– Industrija platnih rješenja i digitalnih finansijskih usluga u kojoj Payten posluje doživljava značajne promjene, a trenutno stanje i trendovi ukazuju na stalnu digitalizaciju, automatizaciju i rastuću potražnju za sigurnim, brzim i efikasnim metodama plaćanja. Uopšteno gledajući, industrija je u fazi brzog razvoja i transformacije, i očekujem da će nastaviti da raste s obzirom na sve veći uticaj tehnologije na poslovanje i svakodnevni život.

Glavni trendovi koje pratimo i koji oblikuju industriju se ogledaju u digitalizaciji i mobinim plaćanjima.
Mobilna i online plaćanja nastavljaju da rastu, jer potrošači i preduzeća traže brže i praktičnije načine za obavljanje transakcija. Očekuje se da će upotreba mobilnih novčanika, QR kodova i drugih digitalnih rješenja biti sve češća, a Payten je u poziciji da doprinese ovom trendu razvojem inovativnih rešenja.