Top 10 najvećih sponzorskih ugovora za fudbalske dresove: Ko je platio najviše u 2023.
N. D. Španski i engleski giganti dominiraju na listi sa najpoznatijim i bogatim sponzorima. Status fudbala kao najvećeg sporta na globalnom nivou čini ga sljedećom destinacijom za investitore i kompanije koji žele da prošire svoje tržište na veliku masu koju bi stekli. To je dovelo do velike konkurencije i uzrokovalo da su sponzorske naknade naglo porasle. Jedan od razloga za povećanje naknade za sponzorstva za dresove je popularnost određenog fudbalskog tima. Na primjer, timovi poput Real Madrida, Barcelone i Manchester Uniteda koštali bi više zbog velikog broja sljedbenika širom svijeta. Od brendova pića, avio-kompanija, sportskih kompanija i tržišta novca, pogledajmo 10 najvećih sponzorskih ugovora za fudbalske majice u 2023. godini. 10. Totenhem Hotspur (AIA – 45 miliona eura) Totenhem Hotspur je potpisao unosan sponzorski ugovor sa AIA osiguranjem u vrijednosti od 320 miliona funti do 2027. godine. Ovo partnerstvo je dovelo do toga da se klub iz Severnog Londona suočio sa drugim timovima Premijer lige van terena. Ugovor se procjenjuje na oko 40 miliona funti godišnje (oko 45 miliona eura), što je dodatno finansiranje za klub nakon njihovog projekta New Tottenham Hotspur stadiona od milijardu funti. Kompanija za životno osiguranje, AIA, sponzor je Spursovih dresova od 2013. Ugovor je produžen 2019. do 2027. godine. 9. Arsenal (Fly Emirates – 45 miliona eura) Partnerstvo Arsenala sa Emirates Airlinesom seže daleko u prošlost jer je ova avio kompanija najvećim dijelom finansirala izgradnju Emirates stadiona. Klub iz Premijer lige nosi ime kompanije na prednjoj strani dresa od sezone 2006/2007. Topdžije su najavile produženje sponzorstva dresova s Emiratesom u vrijednosti od 40 miliona funti, koje traje do kraja 2024. godine. Osim partnerstva u vezi sa dresovima sa Emiratesom, kompanija takođe ima pravo na ime klupskog stadiona, koji je trenutno poznat kao Emirates stadion. 8. Bayern Minhen (T-Mobile – 50 miliona eura) Kompanija za mobilnu telefoniju, T-Mobile, služila je kao sponzor dresova njemačkog bundesligaša Bayern Minhena od 2002. godine. Dvije strane su se dogovorile da produže svoje partnerstvo do 2027. za 50 miliona eura, navodi Sports Media Pro. Novi ugovor je nadogradnja u odnosu na prethodni ugovor, kojim će njemački giganti zaraditi dodatnu naknadu od pet miliona eura. Uprkos tome što se Bundesliga suočava sa žestokom konkurencijom iz liga poput La Lige i Premijer lige, Bayern Minhen ostaje komercijalni klub. Komercijalni prihod kluba dostigao je nevjerovatnih 345,2 miliona eura (342,2 miliona dolara) u 2021. godini, nadmašivši renomirane klubove kao što su Pari Sen Žermen i Real Madrid. Dok Audi, Adidas i Allianz drže 8,33% udjela u klubu, Deutsche Telekom je prepoznat kao strateški partner, a ne kao puki sponzor. 7. Juventus (džip – 51 milion eura) Pregovori za obnovu ugovora ili traženje novog velikog sponzora bit će ključni za održavanje finansijske snage Juventusa. Italijanski klub i proizvođač automobila odlučili su da obnove sponzorstvo za majice do 2024. Italijanski div je prethodnih godina zaradio preko 100 miliona dolara od partnerstva sa Jeepom, zajedno sa drugim kompanijama poput Adidasa i Cygamesa. Fudbalski klub Juventus i Jeep su pod kontrolom Exor, nizozemske holding kompanije u vlasništvu porodice Agnelli. Dakle, postoji međusobni odnos između dvije strane. U decembru 2020., Juventus je potpisao ugovor sa Jeepom u vrijednosti od 53,1 milion dolara godišnje. Ovo značajno partnerstvo ih je katapultiralo u redove vodećih svjetskih klubova sa najvećim sponzorskim ugovorima, kako je izvijestio Forbes. 6. Liverpool FC (Standard Chartered – 53,5 miliona eura) Liverpool FC i Standard Chartered najavili su produženje svog partnerstva do 2027. godine, čime je ukupni ugovor od 2010. godine na sedamnaest sezona. Prema službenoj web stranici kluba, proširenje uključuje muške i ženske ekipe Liverpoola. Među njihovim sponzorima, ugovor Standard Chartered Bank sa Liverpool Clubom jedno je od najvećih sponzorstava dresova u fudbalu. Ovo partnerstvo se procjenjuje na impresivnih 53,5 miliona dolara godišnje. Standard Chartered je britanska multinacionalna banka sa jakim prisustvom širom svijeta, posebno u Aziji, Africi i na Bliskom istoku. S obzirom na popularnost Liverpoola širom svijeta, kompanija ima za cilj doprijeti do više kupaca i pokriti više teritorija proširenjem ugovora. Prema izvještaju GlobalData, Liverpoolovi sponzori koji najviše troše su Standard Chartered Bank, NIKE, AXA, Expedia i Carlsberg, između ostalih. 5. Manchester City (Etihad Airways — 55 miliona eura) Manchester City je jedan od onih koji najviše zarađuju u Premijer ligi u oblasti sponzorisanja dresova. U partnerstvu koje je započelo 2015. godine, City zarađuje 55 miliona eura svake sezone od Etihad Airwaysa, a unosan sponzorski ugovor je čak doveo do toga da je avio gigant stekao prava imena za stadion Manchester Cityja. Man City i Etihad Airways sklopili su posao vrijedan 400 miliona funti na deset godina, navodi Forbes. Oni su drugi fudbalski klub sa najskupljim sponzorskim ugovorom u Premijer ligi. Nacionalna aviokompanija Ujedinjenih Arapskih Emirata jedna je od najvećih avio kompanija na svijetu. 4. Manchester United (TeamViewer — 55 miliona eura) Manchester United potpisao je novi sponzorski ugovor sa njemačkom kompanijom TeamViewer 2021. godine. Ugovor, koji je započeo 2021., traje do 2026. godine, kada se ugovor ističe. Nakon što im je ugovor sa Chevroletom istekao 2021. godine, Manchester United je najavio novi sponzorski ugovor sa TeamViewerom u iznosu od 55 miliona eura, što je trenutno najskuplji ugovor u Premijer ligi. Prema Sky Sportsu, ugovor je vrijedan 55 miliona funti godišnje, a ukupna vrijednost je 235 miliona funti za pet godina. Očekuje se da će ugovor TeamViewera sa Unitedom klubu pružiti rješenja za daljinsko povezivanje. Sa poslovne strane, kompanija je imala velike koristi od sporazuma. Manchester United je globalni brend i jedan je od najpopularnijih timova na svijetu, iza FC Barcelone i Real Madrida. Partnerstvo bi povećalo globalni doseg TeamViewera, za koji se očekuje da će značajno povećati njegov prihod. 3. Barcelona (Spotify – 57 miliona eura) Barcelona, koja se bori sa finansijskom krizom, konačno je sklopila unosan sponzorski ugovor za dresove sa gigantom za striming muzike Spotify. Barcelona i Spotify potpisali su mega ugovor o klupskom dresu i pravima na ime stadiona, koji se sada zove Spotify Camp Nou. Prema Mundo Deportivo i Sport via Marca, Barselonin ugovor o sponzorstvu majica sa Spotifyjem vrijedan je 57,5 miliona eura godišnje. Očekuje se i da će ta
Uspjeh vikend akcijske prodaje ovisi o povezanosti s potrošačima tokom cijele godine
N. D. Veliki broj prodaje tokom posebnih vikend ili dnevnih akcijskih prodaja može zaslijepiti brendove na potrebu za marketinškom strategijom koja se povezuje s potrošačima tokom cijele godine. Uspjeh Crnog petka, godišnjeg šopinga lično, zajedno s noćnim kampiranjem za ponude, pokrenuo je cijelu sezonu sniženja. Cyber Monday, Cyber Weekend, a sada i Cyber Week, neosporno su veliki pokretači prihoda u svijetu, posebno u SAD, ali sve više i na našim prostorima. I, to ima smisla – brendovi će privući više posla slaganjem sličnih promocija kako bi iskoristili te vikend ponude, ali previše se oslanjati na njih i očekivati da će povećati vrijednost je greška. Realnost je da prodajni događaji i prekidni marketing vezan za popuste ne stvaraju održive potrošačke veze. Prije nego što proslave nedjeljni rast prihoda, brendovi bi trebali procijeniti svoju taktiku kako bi pripremili marketinške kampanje za povećanje vrijednosti za cijelu godinu koja je pred nama. Trebali bi započeti odgovorom na ova pitanja: Koliko povećanje prodaje predstavlja dugoročnu potrošačku vrijednost za naš brend? Koliko potrošači imaju povjerenja u nas? Koliko smo više mogli napraviti ovaj Crni petak i Cyber sedmicu da smo ušli s više dugotrajnog povjerenja i povezanosti? I koliko nam naše marketinške taktike Cyber Weeka dugoročno pomažu ili štete? Brendovi se moraju fokusirati na razumijevanje ponašanja potrošača kako bi privukli pažnju publike tokom cijele godine. Trebali bi umanjiti naglasak na jednokratne, prekidne marketinške kampanje koje bi mogle poremetiti dosljedne cikluse kupovine i odbiti potrošače. Brendovi primjenjuju strategije koje su prvenstveno usmjerene na dosezanje široke publike i prodaju u bilo koje vrijeme i cijelo vrijeme. Ključan je marketing prijema, koji susreće potrošače tamo gdje se nalaze na kupčevom putu. Umjesto da ih tjera kroz lijevak, on im pruža informacije koje će im u tom trenutku biti najvrednije. Iako taktike prekida mogu biti dio marketinške strategije prijema, da bi imale učinak, moraju biti niz u široj mreži veza. Brendovi bi trebali stvarati koristan sadržaj za svoju publiku tokom cijele godine kako bi izgradili povjerenje uoči naleta kupovine na nekom vikend popustu. Ali prvo moraju razumjeti put potrošača. Model linearne putanje je nerealan. Pravo putovanje kupca je nepredvidiva serija preokreta. Brendovi se mogu boriti protiv ovoga koristeći signale potrošača kako bi stekli uvide, otključavajući jedinstvene potrebe potrošača i bolne točke u svakom trenutku. Putem optimiziranog sadržaja (i veće mreže sredstava), brendovi se mogu povezati s potrošačima na bilo kojem kanalu, pružajući sadržaj koji je dosljedniji i usklađeniji sa stvarnim potrebama potrošača. Dok se trendovi kupovine mijenjaju sa sezonom, marketing na recepciji omogućava brendovima da isporuče dosljedne poruke, sadržaj i vrijednost kroz kanale prije nego što potrošači donesu odluku o kupovini.
Vlasnica kozmetičkog brenda postala prva žena s bogatstvom od 100 milijardi dolara
Marx.ba L’Orealova nasljednica Francois Bettencourt Meyers postala je prva žena koja je dosegla bogatstvo od 100 milijardi dolara. To je čini 12. najbogatijom osobom na svijetu. Bettencourt Meyers još je daleko od svog francuskog kolege Bernarda Arnaulta, koji je drugi na listi najbogatijih ljudi, s bogatstvom od 179 milijardi dolara. Kompaniju je naslijedila nakon smrti svoje majke Liliane Bettencourt 2017. godine, koja je bila proglašena najbogatijom osobom u Francuskoj, piše BBC. Françoise Bettencourt Meyers potpredsjednica je uprave L’Oreala, a ona i njena porodica najveći su pojedinačni dioničari kompanije s udjelom od oko 35 posto. Očekuje se da će L’Oreal, koji je osnovao djed milijardera, ostvariti najbolje rezultate na berzi u desetljećima, a dionice kompanije u četvrtak su u Parizu porasle na rekordan nivo.
PIT Automotive MeetUp 2023: Očuvajmo tradiciju, planirajmo budućnost automobilske industrije
N. D. Zadnji radni dan godine na isteku rezerviran je za PIT Automotive MeetUp 2023: Let’s fuel connections! Let’s drive innovation! Poslovni i radni susret predstavnika automobilske industrije Bosne i Hercegovine i regije održava se u prostorijama KIA i Volvo Car Centra u Sarajevu s ciljem predstavljanja rezultata i povezivanja, učenja i inspiriranja, ali i preslagivanja trenutne slike ovog sektora i postavljanja novih ciljeva. Organizator događaja je agencija za industrijski marketing Bravaria Industrial Marketing u saradnji sa Volvo Car Centar Sarajevo i Kia centar Sarajevo te brendom PIT Events. U, za ovu priliku prikladno uređenoj dvorani Kia i Volvo Car Centra, prisutne je pozdravio Damir Uzunović, direktor ove kompanije, osvrnuvši se i na jako uspješnu poslovnu godinu. – Značajno iskustvo prisustvovanja konferencijama i pohađanja poslovnih događaja ovaj put, kao suorganizatori, odlučili smo preoblikovati i ovaj susret upriličiti na autentičnoj lokaciji. Teme automobilske industrije važne su i aktuelne. S druge strane, simbolično je da zadnji radni dan ove godine provodimo u zajedničkom nastojanju pa se nadam da i vi, kao mi u Kia i Volvo Centru, uspješno godinu privodite kraju, rekao je Uzunović. Važnost događaja prepoznala je i Privredna komora FBiH u čije ime je govorio predsjednik Mirsad Jašarspahić odavši priznanje organizatorima na hrabrosti i odlučnosti da ne prate stereotipe datuma. – U poslovanju, ovo je samo još jedan dan i zadovoljni smo da ga provodimo na ovaj način. Autoindustrija je jako značajan faktor razvoja Bosne i Hercegovine i regije, a Privredna komora FBiH je sretna da može pružiti podršku u analizi i planiranju ovog sektora, poručio je. U toku događaja zainteresirani posjetitelji imat će priliku slušati o trenutnom stanju u bosanskohercegovačkoj i autoindustriji EU, inovacijama i tehnologijama, dostignućima u bh. autoindustriji te pratiti dvije panel diskusije naslovljene „Lean, Six Sigma ili Agile: Kako se moderni koncepti uklapaju u IATF standard?“ i „Kuda ide automobilska industrija i kako iz toga izvući korist za domaće proizvođače?“ – Jedna od naših davnašnjih, prvih ideja bila je da organiziramo konferenciju, susret automobilske industrije. Tek je ovim PIT MeetUp-om ostvarujemo i počinjemo tradiciju. Istakao bih, međutim, ovom prilikom dvojake razloge: zašto nam je ovaj susret potreban, ali i zašto nije, riječi su Tarika Kadrispahića, direktora i Lean konsultanta kuće Targer koji je značajno iskustvo sticao i u firmama automobilske industrije. Značajnu tradiciju automobilske industrije u Bosni i Hercegovini poslije Drugog svjetskog rata,kao i činjenicu da je tadašnja država na poslovnoj i mapi industrija bila važna lokacijaKadrispahić ističe kao razlog važnosti i nužnosti održavanja ovog događaja. – S druge strane, sve je prisutniji trend promjena: sve je više kompanija koje se odlučuju napustiti automobilski sektor i to je jedan razlog protiv, istakao je Kadrispahić. – Globalni trendovi koji se u analizama moraju uzeti u obzir uključuju: nove tehnologije (električna vozila, carshering, samovozeći automobili); prilagođavanje rada i poslovnog mentaliteta konceptima izuzetne produktivnosti, ali i trendovi koji nepovoljno utiču na društvo i ekonomiju: pandemije, ratovi, recesije, zaključio je. Susret se okončava ručkom, networkingom i poslovnim susretima te testnim vožnjama Kia i Volvo vozila.Podsjećamo, Bravaria Industrial Marketing prva je i jedina agencija posvećena promicanju proizvodnje i industrije u regiji. PIT Automotive MeetUp dvanaesti je ovogodišnji događaj u organizaciji ove agencije kojim uspješno zaključuje ovu godinu i zatvara jedinstven ciklus stručnih i poslovnih događaja.
Tri koraka kako biste utvrdili je li umjetna inteligencija odgovor na vaš problem
N. D. Unatoč onome što ste možda čuli, umjetna inteligencija (AI) ne može sve popraviti. Evo kako da utvrdite da li jeste ili nije ono što vam treba. Marketinški stručnjaci treba da se upoznaju sa AI što je brže moguće i da to neće biti diferencijator za vaš marketinški odjel, već umjesto toga mogu ulog. Problem je u tome što izvršni direktori koji zahtijevaju od svojih marketinških timova da iskoriste AI nemaju pojma koje probleme bi AI riješio za te timove i nemaju pojma kako se uklapa u njihove postojeće marketinške strategije ili tehnološke skupine. Oni također ne shvataju da postoje drugi, temeljniji problemi s kojima se njihovi trgovci suočavaju, a koji bi imali veći utjecaj na njihov marketing i poslovni uspjeh od pokušaja da progone dlakavu zvijer AI. Ovo je isti problem sa kojim su se suočile kompanije kada su CMO počeli da zapošljavaju naučnike za podatke prije nekoliko godina kada su naučnici podataka brzo otkrili da CMO nemaju znanje koje probleme rješavaju modeli, a samim podacima je bio potreban herkulovski inženjering prije nego što su modeli uopšte mogli da se naprave. Ako ste u situaciji u kojoj vaš CEO ili CMO zahtijevaju da koristite AI u svojim marketinškim naporima, evo tri koraka koja biste trebali poduzeti da pripremite sebe i svoj tim: 1. Identifikujte i dogovorite probleme i slučajeve upotrebe AI Ako vam vaš CEO/CMO ne može dati konkretan problem za koji želi da ga riješite pomoću AI, nemojte se obavezati da ćete ga koristiti. Pitajte CEO/CMO zašto želi da koristite AI? Šta je to u vašoj trenutnoj strategiji/procesu/izvršenju što ne ispunjava njena očekivanja? Bez jasne izjave o problemu i slučaja upotrebe, gubit ćete sate u AI zečjoj rupi. Pristupite problemu na ovaj način: Počnite sa izjavom o problemu: Borimo se sa XYZ. Pređite na hipotezu: Vjerujemo da će AI pomoći u rješavanju ovog problema tako što će umjesto nas napraviti ABC. Završite prijedlogom/obećanjem i predviđanjem rezultata: Obavezaćemo se da ćemo obezbijediti resurse za AI inicijative za povećanje specifičnog KPI-a za 10%. Ako je problem vezan za efikasnost/tok posla, onda smislite metriku koja će pokazati šta uspjeh znači. 2. Primijenite odgovarajuće resurse za podršku inicijativama AI Upravo ste otpustili cijeli tim za marketinške operacije? Sada nije vrijeme za skok u AI. Ako se vaš tim za marketinške operacije sastoji od jedne osobe, sada nije vrijeme da uskočite u AI. Ako nemate namjenske analitičke, podatke ili razvojne resurse, sada nije vrijeme da uskočite u AI. Ovo ne znači da vaš tim za marketing sadržaja ne može koristiti AI za pisanje blogova, ali jeste li kreirali politiku upravljanja umjetnom inteligencijom? Imate li proces koji osigurava da se sadržaj prati kako bi se osigurao kvalitet? Ako je vaš jedini slučaj upotrebe pisanje postova na blogu, to nije ono što vaš CEO/CMO očekuje kada kažu „AI će promijeniti način na koji kompanije rade marketing“. Potreban vam je neko da procijeni AI alate na tržištu, uradi procjenu proizvoda, ugradi alate, obuči marketinški tim o tome kako koristiti AI. I ne zaboravite da će, baš kao što će podaci o smeću, rezultirati modelima smeća od strane vašeg tima za nauku o podacima, to će također rezultirati AI smećem. Potreban vam je neko odgovoran za vaše podatke. Ako želite ulagati u AI, investirajte u prave operativne i tehničke ljude koji mogu izgraditi snažnu temeljnu strategiju podataka i tehnologije koja će podržati vaše buduće AI inicijative. 3. Izgradite kulturu u kojoj se inovacija nagrađuje i gdje se neuspjeh ne kažnjava Mnogi trgovci se boje neuspjeha, što ih zauzvrat čini strahom od preuzimanja rizika. AI je sve u preuzimanju rizika. Rizično je da marketinški stručnjak dodijeli postotak svog vremena ili budžeta učenju o AI jer to znači manje vremena za njihove “isprobane i istinite” marketinške taktike. Rizično je da marketinški stručnjak prepusti kontrolu operativnom/tehnološkom/data timu koji može voditi AI projekt. Rizično je da marketinški stručnjak investira u nešto što bi jednog dana moglo da im oduzme posao. Kao vođa, morate svom timu prenijeti očekivanja i norme tima koje očekujete. Preuzimanje rizika treba da bude norma i cijenjeno ponašanje. Također morate izgraditi kulturu u kojoj se neuspjeh ne kažnjava. Ako test s umjetnom inteligencijom ne uspije, trud bi trebao biti nagrađen. Ako je AI tema razgovora u vašoj kompaniji ili odjelu, nadam se da ćete zastati i razmisliti o tome da li ste spremni za AI i kolika je vjerovatnoća uspjeha za AI inicijativu. Imate li temeljne dijelove svojih marketinških napora u stanju pogodnom za AI? Ako ne, počnite tamo. I zapamtite, uspjeh s umjetnom inteligencijom može početi neuspjehom.
U čemu je njihova tajna: Lanac brze hrane svima “trn u oku”, ali odolijeva i mnogo većima
Marx.ba Svaki lanac restorana u SAD, od McDonald’sa do Popeyesa, želi “izbaciti iz igre” Chick-fil-A, ali je njegova kontrola nad kupcima čvršća nego ikad. Od svog osnivanja 1967. godine, Chick-fil-A je postao treći po veličini lanac restorana u SAD – gledano po prodaji širom sistema, uprkos tome što ima manje lokacija od Sonic Drive-In-a ili Papa John’sa. Chick-fil-A teži tome da postigne većinski tržišni udio u kategoriji “brze hrane sa piletinom”. Prosječan franšizni restoran Chick-fil-A, koji nije u tržnom centru, ostvari godišnji prihod od 8,7 miliona dolara. To se, pritom, ostvaruje uprkos tome što je lanac uglavnom zatvoren nedjeljom. McDonald’s, koji je najveći američki lanac restorana po prodaji, ima jasnu prednost u veličini u odnosu na Chick-fil-A, sa otprilike 14.000 lokacija u SAD, i planira da izgradi još 900 do 2027. godine. Ali, zanimljivo je da nije uspio da parira lancu Chick-fil-A u ovim ogromnim godišnjim brojkama ili reputaciji za korisničku uslugu, piše CNBC. Chick-fil-A je, također, pokazao otpor kontroverzama. U prošlosti je bio na udaru kritika zbog donacija porodične fondacije anti-LGBTQ organizacijama i zbog komentara bivšeg izvršnog direktora, Dena Ketija, o istopolnim brakovima. Uprkos negativnim reakcijama, Chick-fil-A je uspio otvoriti objekte u liberalnim mjestima kao što su Njujork i Sijetl. Kako se lanac piletine sa sjedištem u Atlanti proširio sa jugoistoka na otprilike 3.000 lokacija širom zemlje, šira industrija restorana je primijetila njegov uspjeh. Recimo, primaoci franšize McDonald’sa tražili su sendvič sa piletinom koji bi mogao da parira onom koji pravi Chick-fil-A, još 2019. godine. Mnogi bi rekli, sve je ipak u kvalitetu.
Kako trgovci mogu ublažiti pristrasnost u generativnim modelima umjetne inteligencije
N. D. Ljudi imaju predrasude i budući da su generativni modeli umjetne inteligencije (genAI) obučeni na podacima koje su kreirali ljudi, vjerovatno će biti pristrasni kao i taj skup podataka. Kako trgovci mogu ublažiti rizike? Tehnološki provajderi kao što su Amazon, Google, Meta i Microsoft već dugo pokušavaju da odgovore na zabrinutost u vezi sa efektima pristrasnosti u skupovima podataka koji se koriste za obuku AI sistema. Alati kao što su Googleovi pokazatelji pravednosti i Amazonov Sagemaker Clarify pomažu naučnicima da otkriju i ublaže štetnu pristrasnost u skupovima podataka i modelima koje grade pomoću mašinskog učenja. Ali iznenadno, brzo usvajanje najnovijeg talasa AI alata koji koriste masivne modele velikih jezika (LLM) za generisanje teksta i umjetničkih djela za trgovce predstavlja novu klasu izazova. Generativni AI je nevjerovatan napredak, ali nije ljudski i neće raditi baš ono što ljudi misle da bi trebao. Njegovi modeli imaju pristrasnost kao što ljudi imaju pristrasnost. Brza komercijalizacija genAI modela i aplikacija pomaknula je izvore pristranosti izvan opsega alata i tehnika koje su trenutno dostupne odjelima za nauku o podacima. Napori na ublažavanju moraju ići dalje od same primjene tehnologije i uključiti nove operativne modele, okvire i angažman zaposlenika. Trgovci su često najvidljiviji usvojitelji genAI Kao vodeći i najvidljiviji usvojitelji genAI u većini organizacija — i ljudi najodgovorniji za percepciju brenda — trgovci se nalaze na prvim linijama ublažavanja AI pristrasnosti. Ovi novi izazovi često zahtijevaju osjetljiv ljudski nadzor kako bi se otkrile i riješile pristrasnosti. Organizacije moraju razviti najbolju praksu u svim funkcijama koje se suočavaju s klijentima, timovima za podatke i analitiku, kao i pravnim propisima kako bi izbjegle štetu svojim brendovima i organizacijama. Najosnovnija funkcija marketinga je korištenje alata za pronalaženje i isporuku poruka ljudima koji će najvjerovatnije imati koristi od poslovnih proizvoda i usluga. Naravno da je jako bitno kako segmentirati i ciljati kupce i odluke o lojalnosti kupaca. Budući da se tehnologija oslanja na historijske podatke i ljudske prosudbe, rizikuje da cementira i pojača pristrasnosti skrivene unutar organizacije, kao i u komercijalnim modelima nad kojima trgovci nemaju kontrolu. Alokativna i reprezentativna šteta Kada algoritmi nenamjerno ne favoriziraju segmente kupaca s nesrazmjernim spolnim, etničkim ili rasnim karakteristikama zbog istorijskih socioekonomskih faktora koji inhibiraju učešće, rezultat se često opisuje kao „šteta alokacije“. Dok su odluke s velikim utjecajem, poput odobrenja kredita, dobile najveću pažnju, svakodnevne marketinške odluke poput toga ko prima specijalnu ponudu, pozivnicu ili izlaganje oglasa predstavljaju sve prisutniji izvor štete. Ublažavanje štete od alokacije bio je cilj mnogih alata i praksi nauke o podacima. GenAI je, međutim, izrazio zabrinutost zbog drugačije vrste štete. “Šteta predstavljanja” odnosi se na stereotipne asocijacije koje se pojavljuju u preporukama, rezultatima pretraživanja, slikama, govoru i tekstu. Tekst i slike koje proizvodi genAI mogu uključivati prikaze ili opise koji jačaju stereotipne asocijacije polova ili etničkih grupa sa određenim poslovima, aktivnostima ili karakteristikama. Neki istraživači su skovali frazu “stohastički papagaji” kako bi izrazili ideju da bi LLM mogli bezumno replicirati i pojačati društvene predrasude prisutne u njihovim podacima o obuci, slično kao što papagaji bezumno oponašaju riječi i fraze kojima su bili izloženi. Naravno, poznato je da ljudi odražavaju nesvjesne predrasude u sadržaju koji proizvode. Nije teško doći do primjera gdje su marketinške greške proizvele štetu predstavljanju koja je odmah izazvala negativnu reakciju. Srećom, takve flagrantne nezgode su relativno rijetke i većina agencija i marketinških timova ima prosudbu i operativnu zrelost da ih otkrije prije nego što prouzrokuju štetu. GenAI, međutim, podiže ulog na dva načina. Prvo, upotreba genAI u proizvodnji sadržaja za personalizirana iskustva umnožava mogućnosti da ova vrsta gafa izbjegne pregled i otkrivanje. To je zbog porasta stvaranja novog sadržaja i različitih kombinacija poruka i slika koje se mogu predstaviti potrošaču. Sprečavanje pristranosti predstavljanja u personaliziranom sadržaju i dijalozima za chatbot zahtijeva povećanje aktivnog nadzora i vještina testiranja kako bi se izbjegle neočekivane situacije koje proizlaze iz nepredvidivog ponašanja AI. Drugo, dok flagrantne greške privlače najveću pažnju, suptilne reprezentacijske štete su češće i teže ih je eliminirati. Uzeti pojedinačno, mogu izgledati bezopasno, ali proizvode kumulativni efekat negativnih asocijacija i slijepih mrlja. Na primjer, ako pomoćnik za pisanje AI-a zaposlen u nekom brendu uporno se odnosi na kupce kao na žene na osnovu uzoraka kopija koje su mu dali, njegov rezultat može ojačati stereotip „domaćice“ i izgraditi pristranu asocijaciju na brend tokom vremena. Rješavanje štete u genAI Suptilna reprezentativna pristrasnost zahtijeva dublje nivoe vještina, kontekstualnog znanja i raznolikosti za prepoznavanje i uklanjanje. Prvi korak je prepoznavanje potrebe da se nadzor uključi u redovno poslovanje organizacije. Razmislite o poduzimanju ovih koraka: – Pozabavite se rizikom. Pristrasnost inficira genAI kroz podatke o obuci, ljudsko pojačanje i svakodnevnu upotrebu. Internom i agencijskom usvajanju genAI za rad sa sadržajem treba prethoditi ciljana edukacija, pojašnjenje odgovornosti i plan za redovne revizije i testove pristrasnosti. – Formalizirajte principe. Uskladiti sve zainteresirane strane na principima raznolikosti i inkluzije koji se odnose na specifične opasnosti od pristrasnosti u genAI. Počnite sa navedenim principima i politikama organizacije i uključite ih u revizije pristrasnosti jer se odnose na ove principe. Postavite ograničenja pravičnosti tokom obuke i uključite raznovrstan panel recenzenata kako biste uhvatili pristrasan sadržaj. Jasne smjernice i stalna odgovornost su ključni za osiguravanje etičkog sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom. – Uzmite u obzir kontekst. Kulturna relevantnost i remetilački događaji mijenjaju percepciju na načine koje genAI nije obučen da prepozna. Asimilacija uticajnih događaja od strane LLM-a može pratiti događaje i promjenu društvene percepcije. Marketinški lideri mogu savjetovati komunikacije i ljudske resurse o tome kako poboljšati programe obuke za raznolikost, jednakost i inkluziju kako bi uključili teme vezane za umjetnu inteligenciju kako bi pripremili timove da postavljaju prava pitanja o postojećim praksama i planovima usvajanja. Oni također mogu osigurati da podaci testa uključuju primjere koji bi potencijalno mogli izazvati pristrasnost. – Energično sarađujte. Osigurajte da marketinško osoblje blisko sarađuje sa stručnjacima za podatke. Odredite različite i reprezentativne skupove podataka koristeći i alate za nauku o podacima i povratne informacije od ljudi u svim fazama razvoja i implementacije modela, posebno kada fino podešavanje temeljnih modela postaje sve uobičajenije. Kako trgovci razmatraju izmjene osoblja i obuke koje pokreću umjetna
Šta su podaci prve strane i kako ih koristiti u marketingu
N. D. Krećite se kroz razvojni krajolik zakona o privatnosti korisnika i otkrijte kreativne, etičke strategije kako biste iskoristili vrijedne informacije o klijentima za vaš marketinški uspjeh. O podacima prve strane se već godinama priča u marketinškoj industriji. Uz sve strožije zakone i propise o privatnosti podataka korisnika, imperativ je da trgovci prihvate svijet s malo ili bez kolačića podataka. Moramo postati kreativniji u tome kako legalno i etički prikupiti informacije o klijentima. Niste sigurni koji su podaci prve strane? Ili niste sasvim sigurni odakle početi sa strategijom marketinga podataka prve strane? Slijedite ovaj test da biste razumjeli šta su podaci prve strane, kako se razlikuju od drugih tipova podataka i kako ih primijeniti na vlastito poslovanje. Podaci prve strane su informacije ili tačke podataka koje kompanija prikuplja od svojih kupaca. Ova vrsta podataka se prikuplja putem digitalnih kanala u vlasništvu preduzeća, uz pristanak korisnika da se njihovi podaci prikupljaju. U poređenju sa podacima drugih i trećih strana, podaci prve strane se obično smatraju najpouzdanijim jer dolaze direktno od korisnika. Kako se podaci prikupljaju i kada i gdje ih koristiti? Podaci prve strane su bilo koja tačka podataka koju preduzeće prikuplja direktno od korisnika ili kupaca. Postoji mnogo načina na koji se podaci prve strane mogu prikupiti od publike. Neki primjeri uključuju: – Analitika web stranice ili aplikacije: Obično se ove informacije prikupljaju iz interakcija korisnika na web stranici ili u aplikaciji. Podaci mogu uključivati demografiju, lokaciju, prikaze stranica, klikove, kupovine ili vrijeme na lokaciji. – Email marketing liste: Podaci o pretplatnicima iz email kampanja, biltena ili dodatnih interakcija putem e-pošte. – Nalozi na društvenim mrežama: Podaci prikupljeni iz profila društvenih medija i interakcija s kompanijom putem njihovih naloga na društvenim mrežama. – Ankete: Odgovori kupaca, koji mogu uključivati podatke kao što su demografija, e-pošta, kontakt informacije i još mnogo toga. – Povratne informacije kupaca. Ova vrsta povratnih informacija može se prikupiti putem više kanala, kao što je online chat na web stranici ili recenzije proizvoda, da spomenemo samo neke. Da bi prikupio podatke prve strane, korisnik mora dati pristanak da se njegovi podaci prikupljaju. Obično kompanije postavljaju piksel za praćenje na svoju web stranicu ili aplikaciju. Prilikom prve posjete kupca jednom od njih, obično im se servira neka vrsta banera ili iskačućeg prozora u kojem se od njih traži da pristanu na praćenje ponašanja. Ako korisnik pristane i prihvati, brojni podaci se prikupljaju i pohranjuju. Kompanije prvenstveno koriste podatke prve strane za personalizirane marketinške napore i poboljšanje korisničkog iskustva. Osim toga, pomaže kompanijama da donose bolje informisane odluke na osnovu podataka analizirajući ponašanje svojih stvarnih kupaca. Podaci druge strane se ponekad brkaju sa podacima treće strane. Jednostavno rečeno, smatrajte podatke druge strane kao „polovne“ podatke. To su podaci koje kompanija nije prikupljala sama nego ih je dijelila direktno od jedne kompanije drugoj. Ono što ovo čini drugačijim od podataka trećih strana je to što se ne prodaju ili kupuju od druge kompanije. Podaci treće strane su podaci prikupljeni od strane eksternog izvora, koji se zatim iz različitih razloga prodaju preduzećima. Najveća razlika između podataka treće strane i podataka prve/druge strane je u tome što ne postoji istinska veza s kupcem. Ipak, vratimo se podacima prve strane, a evo pet načina da ih koristite na bolji način. 1. Proširite i optimizirajte ciljanje marketinške kampanje Ako želite da proširite svoje marketinške napore na širu publiku, ali niste sigurni odakle početi, počnite s podacima prve strane. Ako su dovoljno velike, liste klijenata prve strane mogu se pretvoriti u sličnu publiku na platformama za oglašavanje kako bi se pomoglo doseći širu publiku sa sličnim karakteristikama kao i vaši trenutni kupci. Za postojeću optimizaciju kampanje, pokušajte segmentirati grupe kupaca prema određenim karakteristikama. Manji, prilagođeni segmenti omogućavaju preciznije i personaliziranije slanje poruka tim korisnicima, što može pomoći u povećanju stope konverzije, lojalnosti kupaca i još mnogo toga. 2. Ohrabrite lojalnost kupaca Većina kupaca voli da se osjeća nagrađeno zbog lojalnosti brendu. To može biti u obliku posebnog programa lojalnosti, posebnih popusta ili rasprodaja ili rođendanskih poklona. Korištenje podataka prve strane koji bilježe historiju kupovine i lične podatke poput datuma rođenja i pretvaranje u posebne poticaje može pomoći da se vrijedni kupci duže zadrže. 3. Dajte prioritet poboljšanjima proizvoda Ovo je često zanemaren način korištenja podataka prve strane jer se svodi na samu kompaniju i proizvod. Odvajanje vremena za pregled povratnih informacija kupaca i odgovora na anketu pomaže u identifikaciji bolnih tačaka, mišljenja i onoga što vole. Redovno bilježenje ovih podataka može pomoći kompanijama da brže poduzmu mjere u vezi s problemima kupaca i daju prioritet naporima u razvoju proizvoda kako bi se poboljšalo zadovoljstvo kupaca. 4. Optimizirajte strategiju sadržaja Podaci prve strane također su korisni za strategije optimizacije sadržaja. Prikupljanje informacija kao što su metrika angažmana kupaca može informirati o tome koje teme ili kategorije korisnici najviše rezoniraju. Premještanje sadržaja oglasa, društvenih mreža ili web stranica na ono što odjekuje kupcima može pomoći bržem privlačenju korisnika, što onda može pomoći da dovede do više kupaca. Kao i kod svakog razvoja sadržaja, imajte na umu da glas i ton brenda budu dosljedni i autentični na svim kanalima. 5. Prediktivna analitika za odluke vođene podacima Ako imate veliki skup podataka prve strane, oni se mogu koristiti za izgradnju prediktivnih modela za predviđanje ponašanja kupaca, buduće prodaje i prihoda, stope odljeva i još mnogo toga. Korištenje ovih informacija strateški vodi do boljih odluka koje se donose direktno na osnovu vaših podataka. Prediktivno modeliranje također pomaže u ocrtavanju puta tipičnog kupca, što pomaže identificirati korake i interakcije koje korisnik poduzima prije kupovine.
Hoteli u BiH za Novu godinu bilježe rekordan interes gostiju
Bloomberg Adria Bosna i Hercegovina, zemlja bogate kulturne baštine i prirodne ljepote, postaje omiljena turistička destinacija za doček Nove godine, a brojni hoteli diljem zemlje navode kako su kapaciteti već popunjeni. Bloomberg Adria je kontaktirala niz hotela kako bi istražila njihove pripreme za ovu noć. Prema informacijama dobivenim od hotela, potražnja za smještajem tokom novogodišnje noći izuzetno je visoka, a mnogi objekti već sada bilježe potpunu popunjenost svojih kapaciteta. Uprkos tome, cijene smještaja su, prema navodima iz hotela, blago povećane u usporedbi s razdobljem prije pandemije, što ukazuje na atraktivnost destinacije i zadovoljstvo gostiju. Belmina Bajrović, izvršna direktorica Europe Group Sarajevo, najavljuje nezaboravan doček Nove godine u hotelima grupacije Europa – Europa i Holiday. Ovi prepoznatljivi sarajevski hoteli poznati su po autentičnosti i posvećenosti svakom gostu, a ove godine pripremili su posebnu ponudu koja obuhvata raznovrsne usluge kako bi zadovoljili potrebe, želje i zahtjeve svojih gostiju. – S obzirom na to da smo hoteli koji nude smještajne jedinice, opcije polupansiona i punog pansiona, organizovanja seminara, kongresa, ali i svečanih obilježavanja svih velikih praznika, ove godine smo našim gostima koji se vraćaju iz godine u godinu, ali i onim koji su odlučili prvi put posjetiti naš grad, omogućili rezervacije smještaja po posebnim cijenama, ali i nezaboravan doček Nove godine, kaže Bajrović. Rast cijena U vezi s rezervacijama za novogodišnju noć, Bajrović je izrazila je zadovoljstvo rastom interesa gostiju, navodeći da su već u oktobru počele rezervacije smještajnih jedinica i mjesta za novogodišnju proslavu, te da su ove godine potpuno popunjeni kako u smještaju tako i za novogodišnje zabave. – Trudimo se da uvijek održavamo prihvatljive cijene te one godišnje simbolično rastu u skladu s inflacijom. Tako se i ove godine naše cijene ne razlikuju mnogo od prethodnih godina i što je bitno naglasiti, nisu povećane isključivo za period novogodišnjih praznika. Ta povećanja su se desila još u periodu kada su poskupjeli svi energenti, kaže ona. Prema cijenama s Booking.com, u periodu novogodišnjih praznika cijene u hotelu Evropa se kreću od 245 KM do 320 KM, dok su u hotelu Holiday cijene između 170 i 230 KM. Ovogodišnji doček Nove godine u Hotelu Hills obuhvata all-inclusive aranžman, gosti će uživati u novogodišnjoj večeri s bogatim švedskim stolom i kartom pića. Uz to, aranžman podrazumijeva i boravak od tri noćenja u deluxe sobama s doručkom te besplatnim korištenjem bazena, wellnessa i spa sadržaja. Za one koji žele samo proslaviti dolazak Nove 2024. godine, hotel nudi aranžman s večerom na bazi švedskog stola i all-inclusive kartom pića. Za goste koji žele produžiti svoj boravak u Sarajevu, dodatni sadržaji su uključeni. U razgovoru s direktoricom hotela Nerminom Sefer ističe se veliki interes za doček Nove godine u ovom hotelu. – Već u decembru smo imali rezervisane gotovo sve smještajne jedinice, što govori o izuzetnom interesu ove godine, čak i većem nego prošle, naglašavaju iz hotela. Cijene su neznatno više u odnosu na prethodnu godinu, što je očekivano s obzirom na porast troškova energenata i namirnica. Ipak, kako kaže Sefer, s obzirom na inkluzivnost aranžmana, cijene ostaju pristupačne za goste. Prema cijenama s Booking.com, cijene u ovom hotelu tokom novogodišnjih praznika kreću se od 240 do 430 KM. Najpopularnija noć Gastronomske delicije također su ključni dio ponude mnogih hotela. Kuhari pripremaju posebne menije s bogatim jelima koja će zadovoljiti i najistančanija nepca. Pripreme za novogodišnju noć u bihaćkom Emporiumu počele su vrlo rano, budući da su im dosadašnja iskustva pokazala da je to i dalje najpopularnija noć u godini. Gosti očekuju bogat program i kvalitetnu ponudu, a ponuda uključuje raznolik gastronomski meni, zabavni program s kvalitetnim muzičkim izvođačima, objašnjava Ada Lipovača, Brand Manager kompanije. Kako kaže, u svega nekoliko dana od objave ponude kapaciteti su bili popunjeni. Cijene, ovisno o odabranom aranžmanu, kreću se od 130 do 150 KM po osobi za proslavu, dok je cijena s noćenjem i večerom od 190 do 210 KM po osobi. – Cijene su porasle u odnosu na prošle godine u skladu s porastom ostalih troškova. Ipak, kvalitet ponude se poboljšao, a uključene su dodatne vrijednosti poput bogatijeg muzičkog repertoara koji obuhvata jazz, elektronsku muziku za zagrijavanje atmosfere, sjajan muzički bend, večeru i kvalitetniji izbor pića, kaže Lipovača. Cijela godina u porastu U prvih deset mjeseci ove godine zabilježen je rast broja turista u državi u odnosu na prošlu godinu, međutim brojke su još uvijek ispod rekordnih nivoa pretpandemijske 2019. godine. Tako je BiH u periodu januar-oktobar 2023. godine posjetilo 1,3 miliona turista, što je za 19,1 posto više u odnosu na isti period 2022. godine. Broj posjeta je manji za 6,7 posto u odnosu na isti period 2019. godine. Turisti su ostvarili 2,8 miliona noćenja, što je za 14,9 posto više u poređenju s prvih deset mjeseci prošle godine i za tri posto manje u odnosu na isti period 2019. godine. Najveći broj turista u BiH došao je iz Hrvatske, Srbije, Turske, Slovenije i Njemačke. Arman Žmiro iz Hotela “Bristol” Mostar napominje da su, iako hotel nema organizovan doček Nove godine, kapaciteti za ovu noć, uz noćenje s doručkom, bili popunjeni mnogo ranije nego prošlih godina, dodavši kako je generalno popunjenost u gradu veća nego prethodne godine. – Cijene smo generalno povećavali u odnosu na prethodne godine – ne samo za Novu godinu, a cijena po osobi u dvokrevetnoj sobi se kreće od 80 KM pa do 100 KM, zavisno od pogleda – da li su sobe s bračnim ležajem ili razdvojenim ležajevima, objašnjava Žmiro. Jedini grad na moru Neum će u vrijeme novogodišnjih praznika ugostiti više od dvije hiljade turista, a slobodnih mjesta u tamošnjim hotelima više nema. – Oni koji su odlučili otvoriti hotele u ovom razdoblju popunili su svoje kapacitete. Imat ćemo četiri hotela otvorena i zajedno s još nekoliko manjih, obiteljskih hotela imat ćemo negdje oko 2.000 gostiju, što je pristojan broj s obzirom na to da nismo imali običaj raditi u vrijeme Nove godine – kazao je potpredsjednik Udruge hotelijera Neum Davor Krešić, dodavši kako stranci čine devedeset posto – Nijemci, Austrijanci, Slovenci i Poljaci. Jedan od razloga posjete su konkurentne cijene, koje se kreću od 100 do 150 KM s uključenom hranom i pićem, dok je cijena polupansiona u neumskim hotelima od 80 do 140 maraka po osobi. Krešić se osvrnuo i na turističke rezultate
3 načina da zadržite marketinški talent – i zašto je to važno učiniti
N. D. Širi spektar mogućnosti, mjesto za stolom i priznanje da skupovi vještina premašuju standardne diplome. Sve su to stvari koje možete ponuditi da zadržite talenat. Tekuća otpuštanja u nekim industrijama pružaju zbunjujuću sliku tržišta rada. Marketinški timovi se također suočavaju s pritiskom na budžet jer kompanije smanjuju troškove. Može biti lako pomisliti da fokusiranje na zadržavanje talenata nije toliko važno u ovim uslovima, ali to je pogrešan način gledanja na to. Zadržavanje talenta je uvijek važno, posebno u teškim ekonomskim vremenima. Marketing timovi moraju učiniti više sa manje zaposlenih, što znači da svaki od tih ljudi treba da doprinese ostvarivanju rezultata. Nije dovoljno samo bacati tijela na izazove. Evo tri ideje kako privući i zadržati talente svjetske klase. Ove ideje će se dotaknuti stvari koje najbolji ljudi traže kada biraju svoju sljedeću karijeru. Meni mogućnosti Počnimo s Coca-Colom, nedavno proglašenom poslodavcem broj jedan po izboru američkog indeksa mogućnosti. Rangiranje uzima u obzir nekoliko faktora kao što su zapošljavanje, unaprjeđenje, plaće, kultura i politika raznolikosti. Coca-Cola ima 80.000 zaposlenih širom svijeta, tako da je ovo ozbiljno dostignuće. Od svih stvari koje Coca-Cola radi dobro, struka ističe dvije. 1. Koka-kola nudi potpunu vidljivost internih mogućnosti putem online portala. Zaposlenik iz Indije može lako vidjeti i prijaviti se za priliku u Evropi. 2. Coca-Cola ohrabruje sve zaposlene — od vozača kamiona do inženjera — da obavljaju kratke zadatke kako bi izgradili vještine, bilo gdje u kompaniji. Brend je shvatio da pametni pojedinci napuštaju kompanije kada im više nema šta da nauče. Njihova ogromna veličina im ide u prilog pružajući nebrojene mogućnosti zaposlenicima da pređu u potpuno druga polja. Marketing timovi možda nemaju toliko različitih radnih uloga, ali uvijek postoji prostor za pronalaženje novih prilika. Možda to znači rotirati ljude kroz različite uloge, različite kampanje ili različite izazove. Poruka koju Coca-Cola šalje budućim zaposlenima je da im je stalo do napretka u karijeri. Svaki marketinški tim može oponašati taj etos. Ponudite ozbiljnu posvećenost pomaganju članovima vašeg tima da napreduju u karijeri. Možda čak razmislite o tome da im pomognete da steknu ulogu izvan marketinga, na primjer u prodaji. Timovi koji nude ovu posvećenost uvijek će se isticati u odnosu na one koji nude uobičajene prednosti u vezi sa mentalnim zdravljem, fitnesom i tako dalje. Coca-Cola pokazuje da zadržavanje talenata zapravo nije složeno. Sve je u razmišljanju o tome šta ambiciozni i vođeni pojedinci žele. Plate i beneficije igraju ulogu, naravno, ali ovi pojedinci žele da budu izazovni u svom profesionalnom životu. Počinje tako što nudi višestruke mogućnosti za to. Riječ u odlukama Nije tajna da zaposleni, posebno mlađi, traže da imaju pravo glasa u odlukama koje donosi njihov tim. Organizacije su prisiljene da se odmaknu od donošenja odluka odozgo prema dolje u nešto demokratskije. Ne kaže se da sve odluke treba da budu stavljene na glasanje. To bi vjerovatno dovelo do haosa i neodlučnosti. Uzmimo formulaciju strategije da vidimo kako se donošenje odluka mijenja i kako možete napraviti slične promjene u svom timu. Ankete i razgovori jedan na jedan otkrivaju glavne brige i ideje, a sve one utječu na samu strategiju. Možete privući i zadržati talente tako što ćete postaviti nešto slično. Konačne odluke može donijeti CMO ili šef marketinga, ali postoji prostor za traženje mišljenja i povratnih informacija od svih ostalih. Manje je odozgo prema dolje u jednom smjeru, a više odozgo prema dolje u oba smjera. Sve više lidera prihvata više delegiranja za veće odluke. Ovo je još jedan nivo od samog traženja savjeta. Možete početi da dajete pojedincima autonomiju i priliku da prave greške i uče iz njih. Prije nego što dođe do delegiranja, potrebno je uspostaviti odnos odozgo prema dolje. Kada je to slučaj, onda možete istražiti druge načine da se oslobodite svoje moći donošenja odluka. Diplome ili kompetencije Gore spomenuti američki indeks mogućnosti ima kategoriju koliko su efikasne organizacije u odvođenju zaposlenika bez diplome na visoko plaćene poslove. Fakultetske diplome ne nestaju, ali marketinški lideri bi trebali preispitati njihovu upotrebu prilikom odabira kandidata. Fakultetske diplome su zamjena za listu vrlo poželjnih osobina: sposobnost izvršavanja zadataka, kritičko razmišljanje, timski rad i druge. Očigledan kontraargument je da bi neko mogao razviti ove osobine bez odlaska na fakultet. Cilj pri zapošljavanju talenata je pronaći nekoga ko može doprinijeti učinku tima. Vođe treba da identifikuju potrebne osobine i da objektivno sagledaju osobu, sa ili bez diplome. Ovo je još relevantnije u svijetu u kojem AI zamjenjuje sve rutinske zadatke kao što su kreiranje imovine, objavljivanje na društvenim mrežama, pisanje teksta i tako dalje. Potrebne kompetencije se mijenjaju u meke vještine kao što su komunikacija, timski rad i strateško razmišljanje. Fakultetske diplome će se vremenom prilagoditi, ali će njihova relevantnost u međuvremenu biti upitna. Nemojte odbacivati molbe za posao koji nemaju standardnu diplomu. Oni i dalje mogu imati sve vrijedne osobine potrebne u svijetu koji se brzo mijenja. U stvari, njihov nedostatak diplome mogao bi biti dašak svježeg zraka. Zaključak: Zadržavanje talenata je uvijek prioritet, ali ako su budžeti mali, a ekonomski uslovi neizvjesni, onda je to još važnije. Veliki talenat pomaže timovima da postignu više sa manje. Uspon tehnologija poput umjetne inteligencije znači da talenat mora igrati još veću ulogu kako nestaju mali, rutinski zadaci. Istražili smo tri ideje u ovom postu. Nudi niz mogućnosti da pokažete svoju posvećenost pomaganju zaposlenima da napreduju u karijeri učenjem vrijednih vještina. Pružanje većeg glasa u načinu na koji se donose odluke, počevši od traženja povratnih informacija i na kraju prelaska na puno delegiranje. Možete to nazvati osnaživanjem, autonomijom ili nečim drugim. Ambiciozni pojedinci to žele. Konačno, pogledali smo kako fakultetske diplome mogu zamračiti veliki talenat. To možete promijeniti fokusiranjem na kompetencije, posebno one koje će biti vrlo poželjne u budućnosti. Talenat je i dalje jedan od glavnih faktora koji doprinose uspjehu organizacija. Uvjerite se da radite sve što možete za svoje.