Ove osobine mora da ima svaki uspješan PR menadžer
Š.M. Dobar PR menadžer je odličan pisac i govornik i zna kako da predstavi sve ideje u različitim medijima. Samopouzdanje, komunikativnost i dobar javni nastup jesu tri najvažnije karakteristike profesionalaca ovog dinamičnog zanimanja, ali pored toga oni posjeduju još neke osobine koje u kombinaciji s kvalitetnim vještinama daju najbolje rezultate. Kompanija i organizacije o kojima ljudi govore sve najbolje u znatnoj su prednosti i zato je danas mnogo važnije imati pravu osobu za odnose s javnošću, tj. PR-a, nego reklamni oglas. Menadžeri za odnose s javnošću predstavljaju glas razuma u kriznim situacijama, oni rješavaju probleme, oni preuzimaju rizik kad niko drugi to ne smije. Ovo su osobine dobrog PR menadžera koji uvijek zna kako da od problema napravi rješenje. On je jasan i direktan Dobar PR menadžer je odličan pisac i govornik i zna kako da predstavi sve ideje u različitim medijima. Svaki PR menadžer zna da jasno napisan tekst znači i jasno razmišljanje, pa direktno pristupa ciljnoj grupi, ali i svojim klijentima iznoseći kristalno jasne stavove. On je iskren PR menadžeri često su negativno okarakterisani, zato što se trude da svaku situaciju iskoriste kao priliku da oslikaju kompanije i organizacije za koje rade u pozitivnom svjetlu. Ali to ne znači da govore laži. Dobar PR nikada ne laže, čak i ohrabruje klijente da govore istinu, iako nekada nije prijatna. On je informisan Menadžer za odnose s javnošću uvijek je obaviješten o svemu što se dešava u svetu i svemu onome što može da naškodi klijentu ili da mu donese profit. Zato sposobnost za razumijevanje ekonomije, politike, trendova i ostalih aktuelnih tema predstavlja jednu od najvažnijih osobina PR menadžera.
Još niste pogledali Barbie i Oppenheimera? Srijeda je rezervisana za kino po super cijeni!
Š.M. Osim hit cijene, posjetitelji će moći uživati i u premium sjedištima i filmovima različitih formata bez naknade. Idealna način za opuštanje i kratki bijeg od stresa u sredini sedmice bilo bi pogledati veliki svjetski naslov na kino platnu. Još kad takvo uživanje možete priuštiti po veoma niskoj cijeni, prihvatljivoj za svačiji džep, radost je zasigurno još veća. Upravo to su nam omogućila i Cinestar kina širom Bosne i Hercegovine. CineStar nas ovog ljeta nagrađuje s fenomenalnom cijenom ulaznice od samo 3 KM za bilo koji film s programa, u svim svojim kinima u Bosni i Hercegovini. Bilo bi baš šteta propusti priliku za savršen dan u kinu, a osim hit cijene, posjetitelji će moći uživati i u premium sjedištima i filmovima različitih formata bez naknade. CineStar ovoga ljeta nudi odličan program, a u srijedu ,9. augusta, po zaista odličnoj cijeni možete pogledati dugoočekivani ljetni blockbuster, Barbie, koji ruši rekorde gledanosti. Pink avantura oduševljava sve generacije uz neponovljive uloge Margot Robbie i Ryana Goslinga. Pored velike Barbie svi fanatici Jasona Stathama mogu uživati u drugom nastavku filma Meg 2: Put u dubinu. Jason Statham i njegov tim vraćaju se u daljnje istraživanje Marijanske brazde gdje će se suočiti s novim, još većim zastrašujućim stvorenjima. Za one najmlađe, tu su brojne projekcije animiranih filmova kao što su Elementi, Nikica – kako je sve počelo i brojni drugi. Svi detalji i kupovina mogući su na stranici cinestarcinemas.ba.
Koja je tajna privlačnosti tiffany plave?
Bloomberg Adria/Š.M Victoria Reynolds je 2020. godine postala glavna gemologinja u Tiffany & Co. i prva žena koja je obavljala tu funkciju u 183 godine dugoj povijesti brenda. Reynolds je razgovarala s Bloombergom nakon ponovnog otvaranja Tiffany Landmarka u New Yorku, upravo kada je njena kolekcija ekskluzivnog nakita Blue Book 2023: Out of the Blue kreirana u suradnji s novom glavnom umjetničkom direktoricom Nathalie Verdeille krenula na svjetsku turneju. Radite za Tiffany 36 godina. Kako je tekla vaša karijera? Odrasla sam na Staten Islandu. Neka od mojih najranijih sjećanja odlasci su s tatom u Tiffany kako bismo mami kupili božićni poklon. Značajan dio tog iskustva bila je sama trgovina, njena ljepota. Zato je sada, s renoviranim Landmarkom, vrlo uzbudljivo vidjeti sljedeću generaciju klijenata kako dolazi i uživa kao što sam ja nekada uživala. Pohađala sam Rhode Island School of Design i diplomirala na izradi nakita i zlatarstvu. Prvo radno iskustvo bilo mi je kao praktikantica u Tiffanyjevu odjelu za porculan i kristal, samo tokom ljeta. Pridružila sam se Tiffanyju 1987. godine na odjelu za dizajn nakita po mjeri. Od tog trenutka, nije bilo povratka. Radila sam četiri godine kao ocjenjivač dijamanata, što je bilo kao stjecanje doktorata iz dijamanata. Jednom sam izračunala koliko sam dragulja ocijenila, broj se približava stotinama hiljada. Tada je započela moja strast prema draguljima. Dobila sam diplomu iz geologije, vratila se odjelu dizajna nakita po mjeri, ovog puta kao menadžerica. Dosta sam radila s trofejima. Nije baš poznata činjenica da stvaramo sve veće sportske pehare osim Stanley Cupa. Zatim sam prije otprilike 12 godina prešla na ekskluzivni nakit. Vrlo sam strastvena prema kompaniji. Moje srce kuca u boji tiffany plave. Kako se Tiffany promijenio u proteklih 36 godina? Mislim da je Tiffany doživio ogroman rast. Na neki način, nedavno smo se vratili svojim korijenima. Bili smo zaboravili mnoge stvari koje su nas činile posebnima. Dobar je primjer Jean Schlumberger, nedvojbeno je jedan od najvećih dizajnera nakita ikad. Bio je dio brenda još od 1956. godine. Sada ga ponovno otkrivamo, ističemo sve što ga čini genijalnim. Kako vaš dan izgleda? Imam nekoliko glavnih funkcija, ali osnovna je nabavka dragulja za našu kolekciju ekskluzivnog nakita Blue Book. Na tom zadatku surađujem s Nathalie Verdeille, našom direktoricom dizajna. Imamo grupu najboljih gemologa na svijetu koji putuju širom svijeta u potrazi za najfinijim draguljima i dijamantima. Pronalaženje palete koju Nathalie traži, pravih boja, pravog rezanja, to gotovo uvijek traje godinu dana. Tek tada ide draguljaru koji radi na modelu. Oko dvije do dvije i po godine rada ulaže se u svaki od tih komada. Kako ta suradnja izgleda? Sve počinje s paletom raspoloženja. Razgovaramo o paletama boja koje traži i koje dragulje koristimo. Odličan primjer toga je broš morske meduze iz ovogodišnje kolekcije Out of the Blue. Taj broš morao je biti napravljen isključivo od mjesečeva kamena jer samo oni imaju tu svjetlucavost i fluidno prelamanje boja poput morske meduze. Zatim smo koristili jastučasti tanzanit kao suptilan prelaz prema plavim safirima. Da je sve u dizajnu bilo ravno, ne bi funkcioniralo, jer su priroda i more vrlo nijansirani. Postoje li dragulji koji su uvijek dio Tiffany kolekcije? Naravno, bijeli i žuti dijamanti. Bijeli dijamanti dio su našeg DNK-a od prve Tiffany intarzije 1886. godine do otkupa francuskih krunskih dragulja 1887. godine. No po pitanju boje, postoje četiri dragulja koje nazivamo “vječnim Tiffany draguljima”. Prvi je kunzit, nazvan po našem glavnom gemologu Georgeu Kunzu, koji se kompaniji pridružio 1880. godine, kada je imao samo 23 godine. Oblikovao je Tiffany dijamant 1878. godine. Kunzit je otkriven i nazvan po njemu 1902. godine. Zatim je tu morganit, koji je dobio ime po financijeru J. P. Morganu, vrlo dobrom klijentu Tiffanya, 1910. godine. Kasnije je 1968. godine otkriven tanzanit u Tanzaniji, a posljednji je tsavonit, otkriven 1974. godine i nazvan po kenijskom nacionalnom parku Tsavo. Uvijek se trudimo uključiti ta četiri dragulja u kolekciju. Zašto neki kamen postane popularan, a neki ode u zaborav? Utječete li na trend? Dragulji često dolaze i odlaze iz mode jer mi, bit ću skromna, pomalo utječemo na tržište. Dobar primjer je procvat žutih dijamanata nakon što je Beyoncé nosila Tiffany dijamant u kampanji About Love. Dijamant preuzima jedinstvenost osobe koja ga nosi. Mogli smo tome svjedočiti na primjeru Audrey Hepburn, Lady Gage i Beyoncé. To je jedna od stvari koje čine dragulje tako čarobnima. Način na koji poznate ličnosti nose određene dragulje i kako ih prikazuju u javnosti može značajno utjecati na popularnost i potražnju tih dragulja u modnom svijetu.
ZONA slavi 15. rođendan 15. augusta na SFF-u
Š.M. Talent agencija ZONA ove godine slavi 15 godina rada i to upravo 15. augusta na Sarajevo Film Festivalu. Tradicionalni ZONA party, kao i prethodne godine, podržat će Fondacija za kinematografiju Sarajevo, koja je i suorganizator događaja. ZONA party je ove godine dobio novog partnera, WOMAN.COMM CLUB, čije su članice uspješne žene iz komunikacijske i advertising industrije. “Na ovaj način pravimo sponu između komunikacijske i filmske industrije sa ciljem još jače kreativne industrije kako u BiH, tako i u cijeloj regiji”, poručuju iz ZONE. Party će biti održan prvi put u prostoru Gradske galerije „Collegium Artisticum“ što je sjajna prilika za umjetničku saradnju nekoliko institucija i realnog sektora iz kulturne industrije, a što je također podržalo i Ministarstvo kulture i sporta Kantona Sarajevo. “Osim što očekujemo stotinjak glumaca koji su i protekle godine snimali filmove i serije u brojnim evropskim zemljama i ostvarili globalne uspjehe, te bili prisutni na svjetskim festivalima i TV platformama, među zvanicama bit će i gosti Sarajevo Film Festivala, reditelji, producenti, scenaristi, direktori fotografije te predstavnici komunikacijske industrije, kao i medija“, naveli su. Upravo će brojni glumci ZONE imati i svoje premijere na Sarajevo Film Festivalu poput filmova „Smrt djevojčice sa žigicama“, „Samo kad se smijem“, „Bosanski lonac“, „Sirin“, „Ekskurzija“, TV serije „Frust“ a neki od njih noviminovani su i za nagradu „Srce Sarajeva“ za najbolje uloge u TV serijama. “Ove godine odlučili smo da akcent stavimo na ženske izvođače i umjetnike, tako da će nas zabavljati sarajevske dj-ice Ena Smajić i Adnoir a domaćica večeri bit će glumica Maja Jurić“, kazali su iz Zone.
Koje osobine čine odličnog HR menadžera još boljim?
Š.M. Menadžer ljudskih resursa je od presudnog značaja za razvoj svakog preduzeća, pošto su zaposleni srž svakog posla i najvažniji kapital sa kojim jedna organizacija raspolaže. Upravo zbog toga, u okviru svake uspješne kompanije važno je da postoji osoba koja će znati da na pravi način usmjeri ovaj resurs i organizuje zaposlene, kako bi se ostvarili najviši korporativni ciljevi. Osnovni zadatak HR menadžera je da izvede analizu kadrova, da osmisli i implementira profitabilne metode za regrutovanje kadrova i njihovo zapošljavanje, izradi procese motivacije i nagrađivanja zaposlenih, osmisli planove za trening i razvoj, kreira metode za jačanje produktivnosti i građenje karijere zaposlenih. Komunikacija i međuljudski odnosiHR menadžeri čine osnovnu vezu između poslodavca i zaposlenih, i samim tim predstavljaju nezamjenjivu kariku u svakoj modernoj kompaniji, i samim tim je neophodno da posjeduju relevantne sposobnosti, kao što je vrhunska vještina komunikacije i vještina održavanja dobrih međuljudskih odnosa. Kako bi na efikasan način prenosili određene poruke između višeg menadžmenta i zaposlenih, vi treba da raspolažete izuzetnim verbalnim i pisanim komunikacijskim sposobnostima. Prema industrijskim stručnjacima, od nemjerljive je važnosti da budete i dobar slušalac. Na kraju krajeva, vaš najvažniji posao je da uspešno upravljate najvažnijim resursom jedne kompanije – zaposlenima. Preporučujemo vam da konstantno usavršavate svoju savjetodavnu ulogu, kako biste što lakše upravljali organizacijom. Budite nepristrasni i pouzdani Šta radi menadžer ljudskih resursa? Zadatak HR profesionalca je da uspostavi idealnu klimu u firmi, kako bi njeni zaposleni optimalno obavljali posao, a cilj svega je visok nivo zadovoljstva zaposlenih. Imajte ovo u vidu kad vam se sljedeći put obrati jedan od zaposlenih sa nekim specifičnim problemom. Nemojte donositi zaključke na prečac, i nikako nemojte favorizovati učesnike konflikta, čak i ako se radi o vašem dobrom prijatelju ili kolegi. Budite objektivni i pokušajte riješiti problem na što bezbolniji i objektivniji način. Organizacija i samodisciplina Jedna od najvažnijih karakteristika menadžera zaduženih za ljudske resurse jeste sposobnost dobre organizacije. Mudro upravljanje vremenom je izazov za većinu menadžera. Vreme se ne može proizvesti, vreme je neobnovljivi resurs, vreme je nezamjenljivo, vrijeme je novac. Vrijeme je, takođe, vjerni partner svakog uspješnog HR menadžera. Poslovni moral i etika Sektor ljudskih resursa predstavlja savest jedne kompanije. Kao takav vitalan element jedne organizacije, HR menadžeri su dužni da pruže primjer poslovnog ponašanja u okviru jedne kompanije. Pod poslovnom etikom se podrazumijeva i organizaciona, korporativna kultura koja se odnosi na pravila etičkog ponašanja, osnovne vrijednosne sisteme, etičke principe i specifična etička pravila koja kompanija nastoji da primjeni. Pored gore navedenih osobina i vještina, stručnjak za upravljanje ljudskim resursima mora biti upoznat i sa poslovanjem firme u kojoj je zaposlen. Oni moraju da poznaju interne propise firme (ugovore, pravilnike, statut), zakone i zakonske propise, kako bi svoje zadatke izvršavali efikasno i na vrijeme.
Žene ugroženije od muškaraca uvođenjem AI, kaže McKinsey
Bloomberg Adria/Š.M Žene imaju više razloga da brinu od muškaraca zbog nadolazećeg talasa automatizacije i vještačke inteligencije (Artificial intelligence, AI) koji bi mogli da zamijene skoro trećinu radnih sati u američkoj ekonomiji. To je jedan od zaključaka iz novog izvještaja istraživačkog ogranka konsultantske kompanije McKinsey & Co. koja ispituje trendove na tržištu rada u SAD do kraja 2030. Izračunato je da je 1,5 puta veća vjerovatnoća da će žene morati da promijene zanimanje nego muškarci u tom periodu. Razlog: one su previše zastupljeni u industrijama sa poslovima sa nižim platama, za koje se u izvještaju smatra da će najviše uticati automatizacija, uključujući kancelarijsku podršku i korisničku podršku. Crnci i Latinoamerikanci će takođe biti negativno pogođeni jer se potražnja za hranom i radnicima u proizvodnji smanjuje. Sve u svemu, McKinsey Global Institute je rekao da će najmanje 12 miliona radnika u SAD morati da promijeni zanimanje do kraja 2030. Dio tog prometa će proizaći iz težnje za neto nultim emisijama, što će poremetiti milione radnih mjesta. Ono što je zabrinjavajuće, rekao je direktor Instituta Kweilin Ellingrud, je da će odliv biti koncentrisan među radnicima sa niskim platama. Za njih je do 14 puta veća vjerovatnoća da će morati da promijene zanimanje od onih na pozicijama sa najvišim platama, a većini će biti potrebne dodatne vještine da bi to uspješno uradile. Službenici – sve od advokata i nastavnika do finansijskih savetnika i arhitekata – biće među onima koji su najviše pogođeni širenjem generativne vještačke inteligencije kao što je OpenAI ChatGPT, navodi se u izvještaju. Ali McKinsey je tvrdio da će to u velikoj mjeri rezultirati promjenama u načinu na koji se ti poslovi obavljaju, a ne nestajanjem pozicija. To “vjerovatno neće biti tako katastrofalna stvar”, rekao je partner instituta Michael Chui. Ali “promijenit će skoro svaki posao.” Oko 3,5 miliona pozicija moglo bi da bude zbrisano jer SAD nastoje da okončaju emisiju gasova staklene bašte, a na udaru će biti radnicima u proizvodnji nafte i gasa i proizvodnji automobila, navodi se u izvještaju.
Zašto je dosljednost bitna u marketingu?
Š.M Zbog čega je bitna dosljednost u prezentaciji vašeg poslovanja? Koliko je važno imati prepoznatljiv vizualni identitet? Želite li se kvalitetno pozicionirati na tržištu, dosljednost vaše marketinške kampanje je ključna. Ukratko, trebali bi biti uporni te uvijek imati na umu svoj krajnji cilj. Neke ćete rezultate vidjeti tek nakon određenog vremena, jer je svako poslovanje specifično te ima svoje posebnosti. I sami znate koliko se trud i upornost isplate. Prije nego što uopće krenete sa bilo kakvim detaljima vaše marketinške kampanje, prije objave ikakvog prvog slova i proizvoda na vašoj web stranici, potrebno je imati svoj identitet. Nakon što ste identificirali svoje početne ciljeve, ali prije ičega što trebate učiniti na svom popisu stvari, potrebno je stvoriti brand i izgled vaše kompanije. I to ne nasumično, nego je potrebno kreirati logo te kompletan identitet koji će biti prepoznatljivi krajnjim korisnicima. Stoga je važno kvalitetno realizirati identitet poslovanja, jer logo i boje su ono što korisnici prepoznaju. Prepoznaju vaš brend, vašu kompaniju i ono što jeste kroz marketinške kanale i društvene mreže. Postojanost kojim vaš brand vizualno izražava svoj identitet zahtjeva dosljednu marketinšku strategiju, stoga je najbolje prepustiti se u iskusne ruke marketinške agencije koja je to i specijalizirana. Predodžba koju krajnji korisnici imaju o vama je važna, a krajnji cilj bi bio kada korisnici počnu prepoznavati vašu robnu marku kroz marketinške kanale po logu, boji ili slično. Budite postojani, budite transparentni Na koji način biste trebali biti transparentni? Kvalitetu proizvoda ili usluga koje nudite te sve ono što smatrate kako je bitno vašem poslovanju, trebali bi i dokazati krajnjem korisniku na iskren način. Dosljednost pri dokazivanju poruke koju želite poslati, vaš je prozor u svijet. Dakle, što uistinu želite interpretirati kroz svoje poslovanje, kroz svoje proizvode ili usluge. Imajte na umu ono ovdje najbitnije, klijenti i kupci će prvo obratiti pažnju na kvalitetu vaše ponude. Uzalud vam vrhunska marketinška kampanja i sve što ste uložili u nju, ako nudite nekvalitetne ili manjkave proizvode. Transparentnost je uvijek neophodna, kao i suradnja vašeg marketinškog tima. Ustrajnost i povjerenje korisnika Kako vaši klijenti ili kupci dobivaju povjerenje u vas kao kompaniju kroz vaše usluge i proizvode u ponudi, tako i vi dobivate nekoga tko je lojalan vašem brendu. To je simbioza koja kao i kod živih organizama, stvara uzajamnu potrebu i održava oboje. Kako vaš kupac prepoznaje vaš identitet i povjerenje u vaš brand, tako i vi dobivate korisnika koji primjerice, neće propustiti podijeliti vaš sadržaj na vlastitim društvenim mrežama. Ne zaboravite i na snagu usmene predaje, osobito ako ste lokalno temeljena tvrtka. Vaši će korisnici moći prepoznati vašu dosljednost te će se moći osloniti na nju, na vaše rasporede i reklamne kampanje. Mijenjajte fokus, ali ostanite nepopustljivi – na dobar način Mijenjanje fokusa s jednog proizvoda na drugi ili s jednog odjela vaše kompanije na drugi, na ujednačen način, održat će sliku dosljednosti. Kupci će sigurno htjeti vidjeti vaš asortiman i proizvode, ali i upoznati širu sliku vašeg poslovanja. Ako je vaša kompanija u mogućnosti predstaviti svoje proizvode ili usluge kroz nekoliko različitih segmenata proizvodnje ili kreativnih procesa, to će biti izvrstan način za privlačenje publike. Kako bi vas se moglo interpretirati na više načina, imajte na umu i to kako taj dio marketinške strategije mora biti uistinu zanimljiv.
Da li smo se potpuno okrenuli online kupovini?
Š.M Sigurno se pitate zašto se uopšte postavljaju bilo kakva pitanja o online kupovini kad je ona već odavno postala sastavni dio naših života. Bilo da je riječ o kupovini prehrambenih namirnica, kozmetike ili odjeće, online kupovina zavladala je svijetom i olakšala svakodnevnicu svakog od nas. Čak nam ni skupe poštarine ili velike cijene dostave ne predstavljaju problem ukoliko će nas naše stvari dočekati pred vratima, a ne natjerati da sate i sate provedemo stojeći u redu. Kada i kako nas je zaludila online kupovina? Odgovor na ovo pitanje nije težak. Online kupnja imala je skromne početke 1990-ih kada su kompanije tek počele eksperimentirati s prodajom proizvoda i usluga na Internetu. Međutim, već ranih 2000-ih kupovina putem Interneta počela je bilježiti značajan rast. Razvoj sigurnosnih kanala za plaćanje kreditnom karticom, poboljšanja funkcija i izgleda web stranice i unaprjeđena logistika igrali su ključnu ulogu u njenom rastu. Međutim, koji su razlozi za tako brzo prilagođavanje online svijetu i stavljanju u drugi plan svih opasnosti koji online svijet krije? Praktičnost: Možda je najznačajnija prednost online kupovine njena neusporediva praktičnost. Potrošači mogu pregledavati, uspoređivati i kupovati proizvode iz udobnosti svog doma, bez potrebe da posjećuju fizičke lokacije trgovina. Ova pogodnost štedi vrijeme i trud, omogućujući ljudima da se usredotoče na druge aspekte svojih života. Globalni pristup: Online kupnja također ruši geografske barijere, omogućujući potrošačima pristup proizvodima i uslugama iz cijelog svijeta. Ova globalizacija tržišta proširila je izbore i ponudila jedinstvene proizvode koji nisu dostupni u lokalnim trgovinama. Konkurentne cijene: Zbog izravne prirode online maloprodaje, režijski troškovi često su niži od onih u fizičkim trgovinama. Kao rezultat toga, online trgovci na malo mogu ponuditi konkurentne cijene i bolje ponude, čime će potrošači imati koristi. Recenzije i povratne informacije: Online kupnja kupcima omogućuje pristup recenzijama proizvoda i povratnim informacijama drugih kupaca. To pomaže u donošenju informiranih odluka i poboljšava cjelokupno iskustvo kupnje. Fleksibilnost vremena: Online trgovine otvorene su 24/7, što kupcima omogućuje kupnju u bilo koje vrijeme kada im odgovara. Ova fleksibilnost posebno je vrijedna za ljude s pretrpanim rasporedom ili ograničenom pokretljivošću. E-trgovina bilježi stabilan rast iz godine u godinu. Prema Statisti, globalna prodaja e-trgovine dosegnuti će približno 6,3 triliona američkih dolara u 2023. godini, a predviđa se da će nastaviti rasti za 10,4%. Najveći e-trgovci u 2022. godini su Kinezi i Amerikanci. Ostali slijede prema ovim podacima:
Marketinške kampanje uz pomoć AI koje pomjeraju granice
Š.M Umjetna inteligencija očigledno mijenja svijet kakav poznajemo. Od chatbotova do generatora slika, ovi alati mijenjaju način na koji razmišljamo o tehnologiji. A unutar marketinškog okruženja, alati za mašinsko učenje postaju aktivni partneri u svakodnevnoj digitalnoj marketinškoj strategiji kompanije. Mnoge kompanije su postale lukave u korištenju ovih marketinških alata – od kreativnih objava na društvenim mrežama do novih inovativnih funkcija koje povećavaju zadovoljstvo kupaca. Šta je AI marketinška strategija? Marketinška strategija uz pomoć AI odnosi se na primjenu umjetne inteligencije od strane marketinških stručnjaka kako bi stekli vrijedne uvide u ponašanje kupaca i stvorili personalizirana iskustva. Koristeći umjetnu inteligenciju, marketinški timovi mogu prikupljati i analizirati velik broj podataka kako bi informirali svoj proces donošenja odluka i optimizirali marketinške resurse za najbolje rezultate. Marketinška sredstva vođena umjetnom inteligencijom, kao što su chatbotovi, ciljano oglašavanje i generiranje sadržaja, nude personalizirani sadržaj i poruke prilagođene pojedinačnim klijentima. Obrada prirodnog jezika omogućava chatbotovima da se uključe u smislene razgovore sa klijentima, pružajući podršku i pomoć. Sposobnost umjetne inteligencije da se nosi sa zadacima koji se ponavljaju i efikasno analizira ogromne količine podataka omogućava trgovcima da segmentiraju kupce na osnovu njihovih preferencija i ponašanja. Ova segmentacija omogućava isporuku relevantnih i pravovremenih marketinških poruka kroz različite kanale, što rezultira efikasnijim marketinškim strategijama i sve boljim rezultatima. Kečap u očima AI Heinz se već odavno pokazao kao lider u upotrebi marketinških alata. Ali, nisu mogli da odole da ne isprobaju umjetnu inteligenciju na vlastitoj koži te su odlučili da joj postavili jedno prosto pitanje: “Kako umjetna inteligencija misli da izgleda kečap?” Oni su postavili ovo pitanje u ovoj viralnoj marketinškoj kampanji, a nakon što su alatu za generiranje AI slika DALLE-2 dali upute poput „kečap u svemiru“, imali su kolaž pun zabavnih slika Heinz kečapa. AI Ljepota Sephora je globalni beauty brend i jedan od lidera u industriji ljepote. I u nastojanju da poboljša korisničko iskustvo koje nudi, kompanija je iskoristila umjetnu inteligenciju kako bi kreirala aplikaciju za šminkanje. Uz Sephora Visual Artist, kupci mogu isprobati različite palete šminke i pronaći odgovarajuću nijansu podloge, ruževe i još mnogo toga… sve bez potrebe da ih nanose u trgovini. Osim toga, kreirali su Color IQ, koji skenira kožu kupaca i usklađuje ih sa savršenom bojom podloge za njihovu kožu. Vlastiti dizajn na nogama Zamislite kako bi bilo cool napraviti vlastite Nike cipele? Pa, sad možemo i to! Nikeova nova kampanja ‘By You’ koristi sistem personalizacije koji omogućava kupcima da dizajniraju svoj vlastiti par cipela uz pomoć AI, kako na mreži, tako i u trgovini. Ova inicijativa je dovela do značajne količine prodaje, a Nikeu je također dala neke vrijedne informacije o individualnim preferencijama njihovih potrošača za potencijalna buduća izdanja. Desert za doručak, zahvaljujući AI Ben & Jerry’s je lider u industriji sladoleda. Ali sa skoro nevjerovatnih 100 okusa sladoleda u njihovoj ponudi, zaista je izazov idalje biti inovativan. Međutim, odlučili su uz pomoć AI, tačnije Unilevera, razvili tri nova okusa koji su predvodili njihovu viralnu kampanju “sladoled za doručak”! I dobro im ide. “Kreiraj pravu magiju” Coca-Cola je proizvođač jednog od najboljih napitaka na svijetu. Ali i oni su također jedna od velikih kompanija koja je uskočila u AI vagon sa svojom kampanjom „Kreiraj pravu magiju“. Ova kampanja dala je zadatak digitalnim kreatorima da kreiraju umjetnička djela koristeći AI. Njihova djela su potom dobila priliku da budu istaknuta na digitalnim bilbordima Coca-Cole na Time Squareu u New Yorku. Osim toga, odabrana je grupa od 30 kreatora koji će otputovati u globalno sjedište Coca-Cole na trodnevnu kreativnu radionicu. Ova kolaborativna kampanja uključila je publiku iz cijelog Svijeta i ne bi bila moguća bez najnovijih inovacija u generativnoj umjetnoj inteligenciji!
Koliko su boje važne i kako ih iskoristiti za bolje brendiranje?
Š.M Marketing je umjetnost i nauka. Umjetnost – jer se koristi raznim podražajima (zvuk, slika, okus, miris…) za kreiranje želje i emocije kod kupca, a nauka – jer rabi razne spoznaje i informacije (istraživanja, psihologija, biologija…) za djelovanje na ponašanje i odluke potrošača. Jedan od načina kako marketing može utjecati na kupca, koji ima svoje korijene u nauci, a povezujemo ga s umjetnošću, je BOJA. Naučno gledano, boja nije ništa drugo nego način kako naše oko vidi svjetlo. Različita frekvencija svjetla (tj. svjetlosnog zračenja) i vidjet ćemo crveno, a ne plavo. Ono što boju čini toliko posebnom je to što, pored fizičke, postoji i psihička manifestacija bolje tj. osjećaj ili značenje koje neka boja u nama budi ili za nas ima. Vasilij Kandinski je u svojoj “Teoriji boja” (1911.) boju poistovjetio s moći koja izravno utječe na dušu promatrača. A to niti jedan marketing stručnjak ni bi smio zanemariti. Boja naglašava i olakšava komunikaciju. Brendovi koriste boju da se istaknu, izdvoje i/ili razlikuju. Međutim, boja može biti puno više, njome se može prenijeti emocija, kreirati ozračje i potaknuti akcija. Zato nije dovoljno da marketinški stručnjak ima ‘osjećaj’ za boje, on mora znati i psihologiju i simboliku boje koju koristi. Psihologija i simbolika boje Boja svojom snagom privlači oko kupca, skreće njegovu pažnju te usmjerava poimanje poruke, a time i brenda. Bojom možemo poslati pozitivnu ili negativnu poruku, smiriti ili potaknuti osobu. Svaka boja ima svoje određeno psihološko djelovanje i stoga je moćan psihološki alat u komunikaciji. Sama po sebi, boja neće automatski proizvesti ciljanu emociju kod kupca ili odaslati željenu poruku, ali u sprezi s ostalim elementima brenda može biti jako bitan element komunikacije. U kombinaciji s teksturom (dodir) i mirisom (njuh) boja je moćan komunikacijski alat koji snažno utječe na odluku o kupovini. Svaka boja ima i svoje simboličko značenje. Tako različite kulture pridaju drugačija značenja bojama o čemu bi globalni brendovi trebali voditi računa kako bi izbjegli nesporazume. Uzmimo primjer bijele boje koja na zapadu simbolizira čistoću, eleganciju, mir i nevinost, dok u Kini ili Koreji bijelu ne nose na vjenčanjima već na sprovodu jer na istoku bijela boja simbolizira smrt, tugovanje i nesreću. Odabirom boje možemo utjecati na ponašanje kupca i brendu pripisati određene karakteristike. S obzirom na to da živimo u vrijeme preopterećenosti informacijama i podražajima iz okoline, moramo iskoristiti bilo koju prednost na tržištu koja nam se nudi da bismo opstali i zaradili. Kada kreirate brend ne zaboravite na boju – Vjerojatno nikada ne biste koristili ružičastu boju u brendiranju banke, baš kao što ne biste propustili priliku svoj ekološki brend obojiti u zeleno ili smeđe. Postoje razlozi za to. A koji su – saznajte u infografici: