Marx.ba

– Mali razgovori mogu djelovati trivijalno, ali isto tako mogu dati velike rezultate. Mogu nam pomoći da uspostavimo nove ili dublje veze sa drugima, omogućavajući nam da otkrijemo neke, možda, neočekivane oblasti od zajedničkog interesa. Mogu nam omogućiti da uspostavimo ili ojačamo svoju ličnu reputaciju, dajući nam priliku da pokažemo toplinu i empatiju, priča Matt Abrahams, predavač na Stenfordu, voditelj podkasta i stručnjak za komunikaciju.

On je, konkretno, kaže uvijek bio inspirisan manirima svoje punice i impresivnim međuljudskim vještinama.

– Njena omiljena fraza bila je “Pričaj mi više o tome”, i dešava se da je uvijek koriste ljudi koji su dobri u tim tzv. malim razgovorima – ističe Abrahams za CNBC.

– Većina članova moje uže porodice nije bila tako sjajna u dijalozima i aktivnom slušanju tokom razgovora. Svi smo govorili uglas, ne slušajući jedni druge. Čuo bi se onaj ko je najglasnije i najduže govorio, a ostali ne. Dakle, zamislite kako je bilo upečatljivo vidjeti moju punicu kako tako dobrovoljno ustupa riječ, dajući dozvolu drugoj osobi da govori. Djelovalo je to kao tako velikodušan, empatičan čin. Odmah sam osjetio koliko je veza stvorila sa tim jednostavnim riječima, i vidio sam koliko je naučila od ljudi sa kojima je razgovarala, piše dalje ovaj stručnjak za komunikaciju.

Dakle, upravo ovaj savjet možete primijeniti i na radnom mjestu, kako biste izgradili bolje odnose sa kolegama, ali i sa šefom, klijentima, saradnicima.

Najbolji komunikatori, smatra Maat, daju sagovorniku “reakcije podrške”. Fraza “Pričaj mi više o tome” podržava ono što druga osoba govori; suprotno tome je replika, što znači da je fokus ponovo na vama i vašoj priči.

Ako se, recimo, vaš prijatelj požali na svog dosadnog komšiju sa sprata, ako kažete: “Da, ne bi vjerovao do kakvih situacija me moj komšija dovodi. Njegova sinoćna žurka je trajala i posle tri sata ujutro – ovom izjavom ste “prebacili” razgovor na sebe.

Odgovor podrške, s druge strane, pokazuje da saosjećate sa svojim prijateljem ili da, jednostavno, želite da čujete više detalja o lošem ponašanju njegovog komšije i o tome kako se vaš prijatelj nosi sa tim.