N. D.
Marketing zasnovan na umjetnoj inteligenciji je tu i definitivno će ostati ovdje. Ne samo da revolucionira način na koji kompanije komuniciraju sa klijentima – to redefinira strategiju u hodu, daje smisao ogromnim količinama podataka i pouzdano povećava ROI.
Jednostavno rečeno, AI može fundamentalno promijeniti način na koji pristupamo našim marketinškim strategijama u poslovanju – i ljudi to primjećuju. U nedavnom istraživanju koje je proveo ON24 otkriveno je da više od polovine marketinških stručnjaka već koristi značajnu količinu AI.
Gledajući njegovu upotrebu, lako je shvatiti zašto.
Moć AI u analizi podataka
Marketing se transformiše pomoću veštačke inteligencije (AI), koja omogućava kompanijama da obrađuju ogromne količine podataka iz više izvora neuporedivim brzinama. Preduzeća mogu brzo identificirati obrasce koji bi inače mogli ostati neotkriveni zahvaljujući alatima za analizu podataka koje pokreće AI.
Algoritmi mašinskog učenja automatski povezuju tačke podataka, dajući uvid u preferencije klijenata, kao i predviđajući buduće obrasce. Ovo omogućava trgovcima da bolje komuniciraju s kupcima i donose odluke na temelju podataka, što rezultira fokusiranijim i uspješnijim kampanjama. Računarska sposobnost umjetne inteligencije je kritična za marketinške timove koji poduzimaju opsežna istraživanja o ciljnoj publici kako bi optimizirali svoje kampanje.
AI tehnologije mogu pomoći u predviđanju trendova, mjerenju reakcija klijenata i omogućiti firmama da reagiraju na promjenjivu tržišnu dinamiku. Ova sposobnost predviđanja ponašanja klijenata daje preduzećima konkurentsku prednost, nešto što je od najveće važnosti na današnjim konkurentnim, prezasićenim tržištima. Kao rezultat toga, preduzeća se sve više okreću AI kako bi bolje razumjela svoju publiku.
Personalizacija sa AI za poboljšano korisničko iskustvo
Personalizirani marketing se sada smatra ključnom komponentom svake uspješne digitalne poslovne strategije. Danas kupci zahtijevaju da svaki proizvod i marka prepoznaju njihove individualne preferencije, da im se ističu među morem opcija – AI pomaže u podržavanju ove promjene u očekivanjima potrošača. Izvlačeći iz ogromne količine podataka, AI može generirati visoko personalizirana iskustva na svakoj tački dodira, od preporučivanja proizvoda i slanja pojedinačnih poruka do modifikacije strategija cijena za svaki jedinstveni profil korisnika.
Chat botovi sa AI-om poboljšavaju korisničku uslugu pružajući trenutne odgovore na upite, nudeći personalizirane preporuke proizvoda i vodeći kupce kroz njihov kupovni put. Ovaj nivo personalizacije podstiče jače odnose sa kupcima, povećava zadovoljstvo i na kraju povećava stope konverzije. A ako ljudi nisu sigurni u ideju interakcije s umjetnom inteligencijom umjesto s ljudima, možda će morati brzo da se priviknu na to – s tehnološkim divovima koji sugeriraju da ćemo vidjeti porast AI koji se koristi za zdravstvenu njegu, pa čak i za društvo.
Poboljšanje angažmana kupaca pomoću alata vođenih umjetnom inteligencijom
Korištenje AI za poboljšanje angažmana kupaca jedna je od njegovih najutjecajnijih aplikacija u marketingu. AI alati analiziraju podatke izvedene iz interakcija s kupcima i predlažu najbolje metode za privlačenje potencijalnih klijenata ili održavanje odnosa sa postojećim. Alati vođeni umjetnom inteligencijom također pomažu marketinškim profesionalcima da stvore zanimljivije, interaktivnije korisničko iskustvo.
Virtuelni asistenti sa veštačkom inteligencijom sada napreduju u sposobnostima i sofisticiranosti da smisleno razgovaraju sa klijentima, vodeći ih kroz složene procese donošenja odluka. Sposobnost da se ponudi personalizirano, zanimljivo korisničko iskustvo s AI povećava lojalnost brendu i povećava ponovno poslovanje. Korištenje AI za isporuku korisnog, relevantnog sadržaja promptno održava angažovanje kupaca i vraća se po još.
Etičke implikacije AI u marketingu
Uspon AI u marketingu postavio je neka etička pitanja, čija je glavna briga privatnost podataka. Uz AI koji obrađuje velike količine podataka o potrošačima, trgovci moraju osigurati da budu transparentni o tome kako se prikupljaju, pohranjuju i koriste. Preduzeća moraju poštovati propise i voditi računa o povjerenju potrošača kada koriste alate vođene umjetnom inteligencijom – kao što su generatori slika, koji mogu nehotice uzrokovati probleme s autorskim pravima.
Algoritmi vještačke inteligencije, obučeni na historijskim podacima, također mogu nenamjerno pojačati pristrasnost u donošenju odluka, zahtijevajući od marketara da više rade kako bi osigurali pravičnost. Međutim, prednosti AI u marketingu nadmašuju potencijalne rizike – kada se implementiraju odgovorno. Pridržavajući se etičkih smjernica i najboljih praksi, poduzeća mogu iskoristiti puni potencijal umjetne inteligencije, a istovremeno zadržati povjerenje potrošača, izvući maksimum iz svojih podataka i koristiti ih za postizanje najboljih rezultata i za poslovanje i za kupce.
Zaključak. AI je jedan od primarnih uticaja na marketing danas – povećava interakciju između kompanije i korisnika, nudi visok nivo precizne personalizacije i pojednostavljuje upravljanje kampanjom. Sve ovo, u kombinaciji s njegovom sposobnošću da analizira velike količine podataka i predvidi ponašanje potrošača, znači da su marketinške odluke zasnovane na umjetnoj inteligenciji pragmatične i generiraju veći ROI.
Usvajanjem AI rješenja, kompanije postepeno automatiziraju mnoge aspekte marketinga, ostavljajući trgovcima više mozga da se fokusiraju na zadatke koje mašine ne mogu savladati. Uskoro će biti nedovoljno jednostavno uključiti AI u marketinšku strategiju – to će morati razumjeti profesionalci koji mogu iskoristiti njen puni potencijal kako bi se izdvojili iz gomile.
VEZANO
