Master Index BiH: Četvrtina ispitanika želi plaćati mobilnim novčanikom
Marx.ba Da su beskontaktna plaćanja sve popularnija metoda plaćanja govore i ovogodišnji podaci Master Index istraživanja, godišnjeg ispitivanja navika korisnika kartica koje provodi kompanija Mastercard. U okviru ovogodišnjeg istraživanja, čak 70 posto ispitanika istaklo je kako su beskontaktne metode plaćanja brže i jednostavnije u odnosu na neke druge platne metode, dok je 41 posto ispitanika na prvo mjesto liste karakteristika stavilo sigurnost. Govoreći o mjestimanakojima se koristebeskontaktna plaćanja, najveći broj ispitanika istakao je supermarkete i prodavnice (51%), dok 39 posto ispitanika beskontaktno plaća na benzinskim pumpama. Ostale lokacije na kojima se plaća beskontaktno su prodavnice odjeće, obuće i nakita (30%), drogerije i parfimerije (20%), lokalne prodavnice namirnica (19%), apoteke i privatne zdravstvene ustanove (19%) terestoraniikafići (14%). Beskontaktna plaćanja su, osim putem fizičkih platnih kartica, moguća i u okviru mobilnih novčanika, što je opcija za čije je korištenje zainteresiran svaki četvrti ispitanik Master Index studije. Da su mobilni telefon i atraktivna opcija za različite platne metode, potvrđuju i rezultati po kojima bi 28 posto ispitanika željelo da prenosi sredstva sa jedne na drugu karticu putem broja telefonaili e-maila primaoca, dok bi 29 posto njih željelo da obavlja transakcije kao direktne prijenose u okviru mobilnih aplikacija. – Kako bismo podstakli korisnike da isprobaju mobilna plaćanja, pokrećemo novu tržišnu kampanju u okviru koje će svi koji obave 5 ili više plaćanja svojim mobilnim novčanicima ostvariti povrat novca od 5 KM i tako do 3 puta u toku trajanja kampanje. Verujemo da je to još jedna dobra prilika da podstaknemo i edukujemo ljude u pogledu praktičnosti, brzine i prije svega sigurnosti mobilnih plaćanja, i željela bih da se zahvalim svim partnerima koji zajedno sa nama, rade na daljoj modernizaciji platnog tržišta Bosne i Hercegovine, izjavila je Jelena Ristić, direktorica kompanije Mastercard za tržišta Srbije, BiH i Crne Gore. Manji iznosi se mogu beskontaktno platiti bez ukucavanja PIN koda – u slučaju Mastercard kartica, taj limit je 60 KM, a 30 posto Master Index ispitanika se osjeća komforno sa time. Značajan je brojonih (23%) koji bi željeli da plaćaju iznose do 90 KM bez ukucavanja PIN koda, a četvrtina ispitanika bi se osjećala komforno i sa iznosima višim od 90 KM. Master Index pokazuje da je 56 posto ispitanika zainteresirano za biometrijsku identifikaciju, u odnosu na 52 posto onih koji su zainteresirani za identifikaciju pomoću PIN koda. Biometrijska autentifikacija skeniranjem otiska prsta prihvatljiva je za 32 posto ispitanika, dok je autentifikacija skeniranjem lica prihvatljiva za 24 posto ispitanika. Master Index Bosna i Hercegovina istraživanje je tradicionalno godišnje ispitivanje navika i potreba aktivnih korisnika platnih kartica u BiH. Istraživanje se provodi svake godine od 2009. godine i obavljeno je na reprezentativnom uzorku građana iz cijele Bosne i Hercegovine starijih od 18 godina.
Compound effect: Šta je to i kako funkcionira u poslovnom svijetu
Marx.ba U području osobnog i profesionalnog rasta, compound effect predstavlja snažno načelo koje može revolucionirati način na koji pristupamo našim životima i poslovanju. U svojoj srži, compound effect tvrdi da male, dosljedne radnje, kada se prakticiraju tokom vremena, mogu dati značajne rezultate. Za vlasnike firmi to znači da svaka odluka, radnja i navika, bez obzira koliko se činila beznačajna, ima potencijal oblikovati putanju njihova poslovanja. Ovaj koncept naglašava važnost usvajanja pozitivnih navika, njegovanja vrijednih odnosa i dosljednog napretka prema dugoročnim ciljevima. Imati jasnu viziju i dobro definirane ciljeve ključno je pri primjeni složenog učinka u poslovanju. Vlasnici tfirmi moraju postaviti specifične, mjerljive, dostižne, relevantne i vremenski ograničene (SMART) ciljeve. Rastavljanjem ovih ciljeva na manje, djelotvorne korake, poduzetnici se mogu usredotočiti na dosljedno izvršavanje tih radnji kako bi stvorili efekte složenosti tokom vremena. To može biti nešto jednostavno kao što je izdvajanje određene količine vremena svaki dan za strateško razmišljanje, približavanje klijentima ili profesionalni razvoj. Dosljednost je ključna jer omogućuje akumulaciju pozitivnih djelovanja i povećava potencijal za kombinirane rezultate. Prihvaćanje načina razmišljanja o rastu ključno je za sve koji žele iskoristiti ovaj učinak. Davanje prioriteta stalnom učenju, praćenju trendova u industriji i stjecanju novih vještina omogućava poduzetnicima donošenje informiranih odluka i prilagodbu poslovnom okruženju koje se razvija. Konzistentnim poboljšanjem vlastitog znanja i stručnosti, moguće je poboljšati kvalitet i učinkovitost svojih postupaka. Umrežavanje i izgradnja odnosa unutar određene industrije značajno doprinose compound effectu. Učešće u raspravama s istomišljenicima, mentorima i saradnicima pruža prilike za razmjenu znanja, strateška partnerstva i poslovni rast. Njegovanje ovih odnosa kroz dosljednu komunikaciju i saradnju može stvoriti kombinirane učinke koji nadilaze pojedinačne napore. Kako bi u potpunosti iskoristili složeni učinak, vlasnici preduzeća moraju pratiti i mjeriti svoj napredak. Redovno pregledavanje i ocjenjivanje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), prekretnica i ciljeva omogućuje poduzetnicima da identificiraju područja poboljšanja, prilagode strategije i ostanu na pravom putu. Ovi uvidi pomažu u optimiziranju napora i osiguravanju da kumulativni učinak ostane pozitivan. Jedan od temeljnih aspekata razumijevanja učinka ovog efekta je prepoznavanje snage dosljednosti. Često nisu veliki gestovi ili značajni pomaci ti koji pokreću dugoročni uspjeh, već dosljedne, uporne akcije koje se poduzimaju na dnevnoj bazi. Male, naizgled beznačajne radnje možda neće dati trenutne, zamjetne rezultate, ali kada se provode dosljedno tokom vremena, daju zamah i stvaraju izvanredne rezultate. Drugi aspekt compound effecta je koncept odgođenog zadovoljstva, koji zahtijeva promjenu načina razmišljanja. Umjesto potjere za trenutnom nagradom, potrebno je usredotočiti se na dugoročnu viziju. Prihvaćanjem odgođenog zadovoljstva, poduzetnici se mogu oduprijeti iskušenju traženja brzih dobitaka i umjesto toga ulagati u dosljedne akcije koje utiru put održivom uspjehu. Svaka radnja poduzeta u poslovanju ima učinak valova koji se proteže izvan neposrednih posljedica. Mala poboljšanja u procesima, interakcijama s klijentima ili kvaliteti proizvoda, kada se dosljedno provode, mogu rezultirati značajnom konkurentskom prednošću tokom vremena. Prepoznajući da je uspjeh putovanje, a ne postignuće preko noći, vlasnici preduzeća mogu prigrliti strpljenje i ustrajnost, znajući da će dosljedan trud na kraju dovesti do velikih nagrada, piše Go Digital. Pojam compound effect može se pripisati Darrenu Hardyju, autoru, govorniku i poduzetniku. Darren Hardy popularizirao je ovaj koncept u svojoj knjizi istoimenog naziva, koja je objavljena 2010. godine. Iako je Hardy prvi skovao ovaj pojam, temeljna načela ovog načela prepoznata su i korištena u raznim područjima, uključujući finansije i matematiku. Ideja složenih kamata, pri čemu mala povećanja generiraju eksponencijalni rast, temeljni je koncept u svijetu finansija, posebno u odnosu na složene kamate i ulaganja.
BiH prva u regionu po kvalitetu usluga
Bloomberg Adria/Š.M. S najboljom uslugom u regiji i ove se godine istaknula Bosna i Hercegovina ostvarivši rezultat od 83,93 posto, iako je ostvarila najveći pad rezultata uspoređujući rezultate po državama, i to za 3,69 postotnih bodova u odnosu na prošlu godinu. Riječ je o 15. istraživanju kvalitete usluga u regiji koje je od 1. juna do 7. jula provela Heraklea u suradnji s agencijama za tajnu kupnju iz BiH, Crne Gore, Sjeverne Makedonije, Slovenije i Srbije. Tajni kupci posjetili su ukupno 800 prodajnih mjesta iz različitih djelatnosti – autoindustrije, benzinskih postaja, financijske industrije, maloprodaje, turističko-ugostiteljskih objekata i objekata uslužnih djelatnosti. U istraživanju se mjere osnovni elementi kvalitete usluge, a to su: pozdrav, utvrđivanje potreba, odnosno želja kupaca, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda te zahvala na posjetu, prema engleskom akronimu GUEST (Greet, Understand, Explain, Suggest, Thank). Na drugom mjestu je ove godine Sjeverna Makedonija s rezultatom od 78,63 posto i najvećim porastom od 3,04 postotna boda u odnosu na 2022. godinu, a na trećem mjestu je Slovenija s rezultatom od 78,6 posto. Na četvrtom je mjestu s rezultatom od 73,33 posto Crna Gora. Hrvatska je s Crnom Gorom i Srbijom ispod ovogodišnjeg prosjeka, koji iznosi 73,94 posto, te je zauzela peto mjesto s rezultatom od 69,68 posto. Srbija je i ove godine ostvarila pad, od 1,61 postotnog boda, pa je s rezultatom od 66,31 posto na šestom mjestu. U svih šest zemalja regije najbolji ukupni rezultat, kao i prethodnih godina, ostvaren je u kategoriji poznavanja proizvoda, 93,81 posto, iako bilježi pad od 0,58 postotnih bodova u odnosu na prethodnu godinu.