N. D.

Odlazak dalje od osnova treba da bude vaša početna tačka ako želite da idete naprijed. Suočimo se s tim – ono što je radilo u marketingu prije 10 godina više ga ne smanjuje. Navike kupaca su se promijenile. Tehnologija je preoblikovala način na koji se kompanije povezuju sa publikom.

Konkurenti, ne sjede skrštenih ruku. Iako ovo može zvučati kao loša vijest za mala preduzeća, to je i prilika za razvoj. Vrijeme je da prihvatite napredne marketinške strategije ili rizikujete da budete ostavljeni. Evo šta je potrebno da vam pomogne da se podignete na nivo i pokrenete stvarni rast.

Vreme je da stare navike ostavimo iza sebe

Radite istu stvar iznova i iznova dok očekujete bolje rezultate? To nije inovacija, to je stagnacija. Mnoga mala preduzeća oklijevaju da se prilagode, držeći se onoga što je poznato. Ali i to je jedan od razloga zašto mala preduzeća propadaju.

Marketing je srce vašeg poslovanja, i ako želite da nastavi da radi, morate prihvatiti nove načine obavljanja stvari. Društveni mediji, digitalni alati i strategije zasnovane na podacima omogućile su lakše nego ikada da doprete do vaše publike – ako ste voljni da potrošite vrijeme i trud.

Uzmimo, na primjer, platforme za e-trgovinu. Omogućuju vam da upravljate svojim operacijama s bilo kojeg mjesta, smanjujući režijske troškove i povećavajući fleksibilnost. Rješenja zasnovana na oblaku pojednostavljuju vaše radne tokove, čineći mogućim učiniti više s manje.

Umjetna inteligencija je također prešla dug put pojednostavljujući zadatke koji su se nekada činili nemogućim, od segmentacije kupaca do prediktivne analitike. Alati su tu. Pitanje je, da li ste spremni da ih koristite?

1. Zašto se o personalizaciji ne može pregovarati

Kupci se ne žele osjećati kao samo još jedan broj. Očekuju personalizirana iskustva prilagođena njihovim potrebama i preferencijama. Studija Epsilona pokazala je da je 80% potrošača vjerovatnije da će kupiti kada brendovi personaliziraju svoje interakcije.

Nemojte samo staviti nečije ime u naslov e-pošte. Morate stvoriti iskustva koja će učiniti da se ljudi osjećaju viđenim i shvaćenim. Zamislite brendove kao što je Apple, gdje ne samo da prodaju proizvode, već stvaraju ekosistem koji djeluje besprijekorno i lično.

Kako napraviti personalizaciju?

Dinamički sadržaj: Ovo se odnosi na razmjenu poruka i druge funkcije na vašoj web stranici zbog kojih se sadržaj različito pojavljuje za različite ljude. Koristite alate da prilagodite ono što posjetitelji vaše web stranice vide na osnovu njihovih preferencija, ponašanja i demografije.

Hiperciljani oglasi: Alati sa AI-om mogu vam pomoći da servirate oglase ultra specifičnoj publici, čineći vaše poruke relevantnijim i upečatljivijim. Kada ljudi znaju da ste se potrudili da ih razumijete pojedinačno (ne samo njihovu demografsku kategoriju), možete da pretvorite obične pretraživače u lojalne kupce. A za mala preduzeća, lojalnost je sve.

2. Moć klastera sadržaja

Postoji već dugo vremena, a velike su šanse da su vaši konkurenti već optimizirali svoje web stranice. Ako to ne radite, propuštate besplatan saobraćaj. Ali osnovni SEO više nije dovoljan. Ovdje dolaze klasteri sadržaja. Sjećate se kada ste ušli u zečju rupu tražeći informacije o određenoj temi? Učinite ovo za svoju web stranicu: Napišite članke koji su međusobno povezani kako biste kreirali klaster sadržaja – pobrinite se da svi povezuju na centralnu stranicu “stub”. Ovo će vam pomoći da posjetitelji budu duže angažirani na vašoj web lokaciji.

Kako izgraditi klaster sadržaja

Odaberite širu temu: Odaberite nešto relevantno za vašu publiku, kao što je “Marketing za mala preduzeća”.

Kreirajte stubnu stranicu: Ovo bi trebao biti dubinski resurs koji sveobuhvatno pokriva ovu temu.

Pišite članke u klasterima: Ovo su manji dijelovi koji se bave podtemama, poput “Kako koristiti LinkedIn za rast” ili “Maksimiziranje Instagram oglasa”.

Povežite sve zajedno: Koristite međuveze da povežete svoje članke u klasteru sa stranicom stuba i jedni s drugima.

3. Konverzacijski marketing: Zašto funkcionira

Sjećate li se vremena kada je marketing bio jednostran? Danas je sve o dijalogu. Konverzacijski marketing vam omogućava da se povežete s klijentima u stvarnom vremenu putem ćaskanja uživo, poruka na društvenim mrežama, pa čak i AI chat robota. Zašto je ovo tako efikasno? Zato što ljudi žele odgovore sada – ne sutra, ne za tri dana. Interakcije u realnom vremenu grade povjerenje i održavaju angažman klijenata.

Vaši alati

Live chat: Dodajte live chat na svoju web stranicu da ponudite trenutnu podršku.

Razmjena poruka: Koristite aplikacije za razmjenu poruka na društvenim mrežama da doprete do kupaca tamo gdje već provode svoje vrijeme.

Oslobodite vrijeme: Kada obrađujete rutinske upite, pokušajte chatbotovima da vam oslobode vrijeme za složenije probleme.

Razmislite o konverzacijskom marketingu kao digitalnom ekvivalentu ljubaznog prodavača koji je uvijek spreman pomoći. Jednostavan je, efikasan i radi.

4. Zašto su virtuelni događaji obavezni

Ako ne održavate webinare ili virtuelne događaje, ostavljate novac – i kredibilitet – na stolu. Ovi događaji vam omogućavaju da se povežete sa širom publikom, pokažete svoju stručnost i izgradite povjerenje, sve bez muke sa putovanjem.

Kako maksimizirati virtuelne događaje

Rano promovirajte: Koristite e-poštu i društvene mreže da biste unaprijedili buzz.

Olakšajte pridruživanje: Platforme kao što su Zoom i LinkedIn Live su lake za upotrebu i široko dostupne.

Ponudite stvarnu vrijednost: Podijelite korisne uvide i rješenja za stvarne probleme. Generički savjeti neće pomoći. I ne zaboravite snimiti događaj. Sadržaj možete prenamijeniti u postove na blogu, isječke na društvenim mrežama ili čak u infografike kako biste proširili njegov doseg.

Eksperimentišite, merite, prilagođavajte se

Ono što radi za jedan posao možda neće raditi za drugi. Ključno je da nastavite sa testiranjem i da budete spremni da se okrenete kada je to potrebno. Isprobajte nove alate. Istražite nove platforme. Uronite u podatke da vidite šta ima odjeka kod vaše publike. Što više eksperimentišete, više ćete naučiti – i to će vaš marketing biti efikasniji.

VEZANO

15 vrsta marketinga koje biste trebali razumjeti (7) – Marketing putem e-pošte