Nema krize, plan premašen: Airbus isporučio 735 aviona u 2023. godini
Marx.ba Airbus je planirao isporučiti 720 aviona u 2023. godini, a taj je broj premašen obzirom da je isporučio je 735 i to za 85 kupaca. Ukupno je isporučeno 68 aviona A220 porodice, 571 avion A320 porodice, 32 aviona A330 porodice i 64 aviona A350 porodice. To znači da je u prosjeku mjesečno isporučivano 5,7 modela A220, 47,6 iz porodice modela A320, 2,7 modela A330 i 5,3 modela A350. Inače, u 2022. godinbiu Airbus je isporučio 661 avion. Do sada je najviše aviona isporučeno 2019. godine, njih 863, a ovaj rezultat u 2023. godini o je najveća brojka od Covida-19. Airbus je imao 2.319 gross narudžbi i 2,094 neto narudžbi u 2023. Airbusov backlog je sada 8,598 aviona, piše Zamaaero. Ovo znači da je Airbus isporučio 207 aviona više od Boeinga, da ima 780 aviona više naručeno od Boeinga u 2023. i da mu je backlog čak 2.972 aviona više od Boeinga. Potpuna superiornost Airbusa. – Protekla 2023. je bila prekretnica za poslovanje Airbusovih komercijalnih aviona sa izuzetnom prodajom i isporukama na gornjem kraju našeg cilja. Brojni faktori su se udružili kako bi nam pomogli da ostvarimo svoje ciljeve, uključujući povećanu fleksibilnost i sposobnost našeg globalnog industrijskog sistema, kao i snažnu potražnju aviokompanija da osvježe svoju flotu našim najsavremenijim i štedljivim avionima. Ovo je izvanredno postignuće. Zahvaljujem se našim klijentima, partnerima dobavljačima i svim Airbusovim timovima koji su to omogućili, rekao je Guillaume Faury, izvršni direktor Airbusa.
Ne dozvolite da vas hladnoća sputava: Uživajte u novim HELL ICE COOL ukusima
Marx.ba Dok smo sa nestrpljenjem očekivali prve pahulje snijega i radovali se zimskim čarolijama, HELL nam je pripremio dva nova limitirana ukusa za potpuni ugođaj u zimskoj idili. HELL se uvijek pobrine da zima obiluje avanturama i ne sumnjajte da je tako i ove godine, jer stižu HELL ICE COOL ukusi Arctic Pear i Frozen Red Orange kako bi nam zimski dani bili razigraniji. Ne dopustite da vas išta sputava i maksimalno uživajte u zimskim trenucima uz ograničeno izdanje energetskog napitka HELL ICE COOL Arctic Pear! Ovaj napitak sa novim ukusom kruška-smokva pobrinut će se da vam tokom zimskih dana nikada ne ponestane uzbudljivih iskustava. Ali budite spremni i na novi HELL ICE COOL Frozen Red Orange koji će vas svojim delikatnim ukusom smrznute crvene narandže izbaciti iz zimskih čizama. Zasigurno će vam ovi ukusi pomoći da bez problema prebrodite ledene dane. Kao što HELL ENERGY uvijek i radi, i ova dva nova HELL ICE COOL napitka napravljena su na poznat način – bez konzervansa, sa 5 vrsta vitamina B, a svaka konzerva sadrži 32 mg/100 ml kofeina, dok vas njegov jedinstveni dizajn odmah asocira na Arktik! Novi ukusi dolaze u novim stiliziranim i trendi limenkama sa mramornim dizajnom, a moramo naglasiti da se aluminijumska ambalaža može beskonačno reciklirati što pomaže našim naporima ka održivoj budućnosti. Uživajte tokom zime u neodoljivim ukusima naših najnovijih HELL ICE COOL ukusa Arctic Pear i Frozen Red Orange. Tečna energija u modernim limenkama zasigurno nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Novi Ice Cool ukusi bit će vaš savršeni partner u narednim danima! Ovi ledeni užici s voćnim ukusima i mramornim dizajnom limenki mekim na dodir, dostupni su na poznatim prodajnim mjestima širom BiH.
Znate li koja je uloga i značenje boja u marketingu: Na koji način utječu na prodaju
Marx.ba Boje nisu samo vizuelna iskustva. One imaju važnu ulogu i moć u svijetu marketinga i marketinških komunikacija. Brojne istraživačke studije pokazale su da boje imaju poseban utjecaj na potrošače, primjerice da potiču uzbuđenje ili smirenost. Simbolička značenja boja Boje nose specifične konotacije koje utječu na percepciju i ponašanje potrošača. U zapadnoj kulturi, boje često simboliziraju sljedeće: 1. Crvena Povezana sa strašću, aktivnošću i ljubavlju. Stimulira i jača fizičku energiju. Ponekad označava opasnost ili hitnost. Često se koristi kod rasprodaja. 2. Plava Umiruje, simbolizira pouzdanost i profesionalizam. Često je koriste tehnološke kompanije i konzervativni korporativni brendovi. 3. Zelena Predstavlja rast, obilje, zdravlje i vezu s prirodom. Najprisutnija boja na Zemlji, smiruje i opušta. Koriste je kompanije i brendovi koji se žele prikazati kao prirodni i održivi. Ako za to nemaju stvarno uporište u djelima, onda se radi o tzv. greenwashingu. 4. Žuta Budi osjećaj sreće i optimizma, daje dojam topline i ugode. Lanci brze hrane često koriste žutu boju da stimuliraju apetit. 5. Ljubičasta Kraljevska boja, povezuje se s mudrošću i poštovanjem, stimulira područja u mozgu zadužena za kreativnost i rješavanje problema. 6. Crna Predstavlja sofisticiranost i prestiž. Često je koriste luksuzni brendovi, primjerice u modnoj industriji. Međutim, važno je istaćii da boje mogu imati različita značenja u različitim kulturama. Na primjer, u mnogim istočnim kulturama, bijela boja simbolizira žalost i povezana je sa sahranama, dok u zapadnim kulturama uglavnom predstavlja čistoću i nevinost. Psihološki utjecaj boja Boje imaju značajan utjecaj na ponašanje potrošača. Među važnije psihološke efekte mogu se uključiti: Potrošači nesvjesno povezuju određene boje s određenim emocijama ili atributima. Primjerice, tople boje kao što su crvena i narandžasta mogu stvoriti osjećaj hitnosti, dok hladne boje kao što su plava i zelena potiču opuštanje. Kompanije koji dosljedno koriste određene boje u svojim komunikacijskim materijalima mogu izgraditi snažne veze između boje i identiteta svog brenda. Ovo pomaže u prepoznavanju brenda i osiguranju lojalnosti potrošača. Pravilan kontrast boja može poboljšati vidljivost i čitljivost i tako učiniti marketinške materijale efikasnijim. Primjerice, upotreba bijele boje na crnoj pozadini zasigurno stvara upečatljiv kontrast. Korištenjem komplementarnih boja ili kombinacija boja koje evociraju harmoniju može se stvoriti ugodno i pamtljivo vizuelno iskustvo za potrošače. Boje i percepcija proizvoda Boje mogu značajno utjecati na to kako potrošač doživljava proizvod: 1. Percepcija visokog kvaliteta: Premium brendovi često koriste elegantne i minimalističke palete boja kako bi stvorili dojam kvalitete i luksuza (npr. bijeli i metalik tonovi u dizajnu Appleovih proizvoda). 2. Percepcija vrijednosti: Brendovi s nižim cijenama mogu koristiti hrabre i svijetle boje kako bi sugerirali pristupačnost i vrijednost za novac. 3. Povjerenje i pouzdanost: Brendovi kojima se može vjerovati obično koriste konzervativne i stabilne boje kao što su plava i siva kako bi prenijeli osjećaj pouzdanosti. Boje u različitim industrijama i kategorijama proizvoda Različite industrije preferiraju različite boje s obzirom na njihovo simboličko značenje, primjerice: 1. Hrana i piće: Mnoge lanci brze hrane koriste crvenu i žutu boju kako bi potakli apetit i sugerirali brzinu. S druge strane, OPG-ovi i organski orijentirani proizvođači koriste zelenu boju kako bi skrenuli pažnju na svježinu i prirodne sastojke svojih proizvoda. 2. Tehnologija: Tehnološke kompanije često biraju hladne i neutralne boje kao što su plava i srebrna kako bi naglasile inovaciju i pouzdanost (npr. Facebook). 3. Moda: Luksuzni modni brendovi koriste crnu i zlatnu boju kako bi dočarali ekskluzivnost, dok jeftiniji brendovi eksperimentiraju s različitim bojama kako bi privukli širu ciljnu skupinu. 4. Zdravstvo: Zdravstvene ustanove često koriste plavu i zelenu boju kako bi stvorile osjećaj povjerenja i blagostanja. Zaključak: U svijetu marketinga i marketinških komunikacija, boje su važno sredstvo za prenošenje poruka, emocija i identiteta brenda Razumijevanje kulturnih i psiholoških aspekata te industrijskih specifičnosti može marketinškim stručnjacima osigurati prednost u kreiranju efektivnih kampanja koje rezoniraju s njihovim ciljnim grupama. Koristeći jezik boja brendovi mogu ostaviti snažan dojam i povezati se s potrošačima na dubljem, simboličkom nivou, piše Moj novac.
Brendovi, pripremite se za 2024.: Četiri potrošačka trenda dominirat će u godini pred nama
Marx.ba Inflacija, sve veći životni troškovi i nepredvidiva potražnja mijenjaju navike i potrebe potrošača. Kako bi brendovi znali što potrošači žele te prema tome odredili svoja strateška ulaganja, njemačka podatkovna kompanija Statista objavila je za 2024. godinu četiri ključna trenda kojima se mogu voditi u nadolazećoj godini. 1. Kvalitet Rast troškova života potaknuo je potrošače da preispitaju svoje navike kupovanja, pa tako ljudi sada, posebno nakon pandemije, više cijene kvalitetu proizvoda nego kvantitetu. Na primjer, rjeđe posežu za proizvodima za jednokratnu upotrebu, a ne žele više biti niti pobornici brze mode. Umjesto toga prednost daju dugotrajnijim, kvalitetnijim artiklima. Stoga bi brendovi trebali ulagati u kvalitetnu i vrhunsku ponudu, odnosno premium proizvode i usluge, i to ne samo kako bi privukli potrošače, već i potaknuli lojalnost brendu. S druge strane, ljudi su trenutno zbog krize skloniji istraživanju novih i jedinstvenih mjesta za kupovinu, od čega najviše profitiraju razni butici, buvljaci i second-hand trgovine koje nude kvalitet po pristupačnijim cijenama. Promjena je to koja dolazi i zbog sve veće osviještenosti potrošača o pitanjima održivosti. 2. Održivost i etika Govoreći o održivosti, istraživanje Statiste otkrilo je da ogroman broj potrošača sebe doživljava “etičnim potrošačima”. Održivost, dakle, odavno više nije samo poštapalica. Brendovi moraju prepoznati da potrošači više nisu samo pasivni promatrači – oni su aktivni nositelji promjena kroz svoje svakodnevne navike. Čak i u ovim teškim vremenima, etični potrošači kupovat će ekološki prihvatljivije marke. Poruka je jasna – brendovi moraju ulagati u održivost. A uz održivost, kod odabira kozmetičkih brendova i hrane potrošači u obzir uzimaju i njihov utjecaj na zdravlje. Više od 40 posto potrošača spremno je platiti dodatno za eko hranu i piće, a oko trećine potrošača spremno je dati više za održive proizvode za ljepotu i osobnu njegu, njegu, dom i pranje rublja, kao i odjeću i obuću. 3. Zentuzijasti U posljednjih godinu dana više od četvrtine svjetske populacije susrelo se s problemima mentalnog zdravlja, poput stresa i tjeskobe. Za razliku od starijih generacija, generacija Z i milenijalci ne libe se govoriti o mentalnom zdravlju, ali niti aktivno tražiti rješenja za nošenje sa stresom. Utjehu, naravno, traže online, kod raznih influencera koji promoviraju brigu o sebi, ali i alternativne terapije poput kanabisa. Budući da su mladi strastveni pratitelji influencera i kreatora online sadržaja, odlična je to prilika za kompanije da se na vrijeme istaknu među konkurencijom i ponude im proizvode i usluge za opuštanje u području samopomoći, zdravlja i fitnessa, jer potražnja za njima raste. Također, u pridobivanju nove baze kupaca, od pomoći mogu biti partnerstva s influencerima. 4. Podaci Da se potrošački trendovi iz godine u godinu itekako mijenjaju dokazuje i činjenica da personalizirano oglašavanje potrošačima više nije toliki problem. Do prije nekoliko godina potrošači su bili jako oprezni prema kompanija koje prikupljaju njihove podatke, posebno na temelju njihove historije pretraživanja. Briga o privatnosti podataka nekada je bila glavna tema, ali ako su brendovi transparentni u načinu na koje ih koriste, danas su ljudi sve otvoreniji za dijeljenje podataka. Primjerice, ako dijeljenje podataka znači da zauzvrat dobivaju personalizirani sadržaj i iskustva. Potrošači danas žele oglase prilagođene njihovim interesima, lokaciji i životnim preferencijama, pa brendovi, da bi opstali, prema tome moraju usmjeriti svoje marketinške kampanje. Još je jedna zanimljivost da se smanjilo korištenje “ad blockera”, a manje je i povjerenja u recenzije proizvoda, budući da shvataju utjecaj kompanija na recenzije, piše Lider. 10 savjeta za brendove:
Porsche zbilježio stabilnu prodaju u 2023.: Snažan rast za 911 i Taycan
N. D. Porsche je zabilježio snažan rast u fiskalnoj 2023. godini i ostvario blagi porast u isporukama. Proizvođač sportskih automobila isporučio je ukupno 320.221 automobil u proteklih 12 mjeseci. To je tri posto više nego 2022. – Čak i u vremenima globalne ekonomske neizvjesnosti, naš brend ostaje poželjan i ekskluzivan, kaže Detlev von Platen, član Izvršnog odbora za prodaju i marketing u Porsche AG. – Prošle smo godine posebno profitirali od vrlo uravnotežene pozicije Porschea u njegovim najvećim prodajnim regionima. Nastavit ćemo optimizirati ovu harmoničnu tržišnu distribuciju, poručio je. Dalji rast prodajnog regiona u inostranstvu U Evropi (bez Njemačke), Porsche je prošle godine isporučio 70.229 automobila. To je 12 posto više nego 2022. U Njemačkoj, 32.430 kupaca je preuzelo isporuku novih vozila, što predstavlja povećanje od 10 posto. Sjeverna Amerika je objavila 86.059 isporuka (+9 posto), što je čini najvećim prodajnim regionom Porschea u 2023. godini. U Kini su kupcima uručeni ključevi za 79.283 automobila (-15 posto). Pad je ovdje bio uglavnom zbog aktualne teške ekonomske situacije u regionu. Prodajni region u inostranim tržištima i tržištima u razvoju se nastavlja pozitivno razvijati uz povećanje isporuka od 16 posto. Prošle godine je kupcima ukupno isporučeno 52.220 automobila. 911 je jedan od najpopularnijih modela Porsche 911 zabilježio je najveći porast od svih linija modela u 2023. godini, s povećanjem od 24 posto. Model 911 je isporučen za 50.146 kupaca širom svijeta. Taycan je također ostvario dvocifrenu dobit, sa 40.629 kupaca koji su preuzeli svoj novi automobil (+17 posto). Model sa najvećim brojem isporuka bio je Cayenne. Primeri SUV-a isporučeni su za 87.553 kupaca prošle godine (-8 posto). Pad u odnosu na 2022. može se objasniti promjenom modela – uključujući postepeno lansiranje nove generacije širom svijeta od lansiranja na tržište u aprilu, kao i ažuriranje softvera za hibridne modele kako bi se osigurao najbolji mogući kvalitet. Porsche Macan je isporučen za 87.355 kupaca i time je ostao na nivou iz prethodne godine. U posljednjoj godini svog životnog ciklusa, odlazeća generacija Panamere zabilježila je 34.020 isporuka. Nova generacija luksuzne limuzine, koja je svoju premijeru proslavila u novembru, biće dostupna kupcima od 2024. godine. Modeli 718 Boxster i 718 Cayman zabilježili su 20.518 isporuka (+13 posto). Gledajući naprijed 2024., von Platen očekuje izazovnu godinu. – Postavljamo temelje za budućnost i ažuriramo četiri od šest serija modela – to je više lansiranja proizvoda s postupnim implementacijama nego ikada prije u jednoj godini, rekao je. Član odbora za prodaju i marketing takođe očekuje da će tržišni uslovi u Kini ostati izazovni. – Zbog toga je važno da nastavimo s balansiranjem naše strukture prodaje i jačanjem naših inostranih regija, posebno na tržištima ASEAN-a. U 2024. ćemo se više fokusirati na rast orijentiran na vrijednost i stabilan nivo prodaje.
TikTok What‘s Next: Popularna platforma otkrila ključne potrošačke trendove u 2024. godini
Marx.ba Voljeli ga ili prezirali, morate se složiti da je TikTok digitalni fenomen koji je posljednjih osam godina ostvario senzacionalan rast i ne pokazuje nikakve znakove usporavanja. Ta platforma u vlasništvu kineskog Bytedancea svakoga mjeseca izbroji više od milijardu aktivnih korisnika i od ukupno 5,3 milijarde duša koje surfaju virtualnim svijetom 23,02 posto upravo je na TikToku. Aplikacija je preuzeta 4,1 milijardu puta i prema broju aktivnih mjesečnih korisnika premašila je X (Twitter), Reddit, Pinterest i Snapchat te svake godine bilježi veći rast od ostalih mainstream platformi (uključujući Metine). Njegova tržišna vrijednost procijenjena je na 223,5 milijardi dolara i od lansiranja do danas ostvario je stopu rasta od 1239,29 posto. Osim što neodoljivi TikTok oglašivačima garantira izvrstan doseg, ključna je adresa na kojoj se može doznati kako dišu korisnici, što je u trendu i što će tek biti. Budući da je i njemu u interesu privući što više oglašivača, lansirao je izvještaj “TikTok What‘s Next” u kojem na osnovi prikupljenih podataka procjenjuje koji će potrošački, društveni i kulturni trendovi dominirati virtualnim, pa onda i stvarnim svijetom. Njegovi, kako ih naziva, “signali trendova” otkrivaju nove obrasce i promjene u ponašanju i interesima korisnika te pomažu brendovima da na osnovi tih spoznaja skroje dugoročne strategije za stvaranje sadržaja. 1. Vrhunac znatiželje Kako je u izvještaju za 2024. iznijela TikTokova globalna direktorica marketinga Sophia Hernández, u idućih 365 dana svjedočit ćemo potpuno novim načinima na koje se gradi zajednica na toj platformi i cijela godina bit će, napisala je, obilježena “kreativnom hrabrošću”. – Potaknuta mješavinom znatiželje, mašte i ranjivosti, kreativna će hrabrost ući u našu svakodnevicu, napisala je Hernández čiji je tim izdvojio još tri ključna trenda. Sljedeću godinu tako će obilježiti curiosity peaked, trend koji bismo mogli prevesti kao “vrhunac znatiželje”, u kojem brendovi pomažu korisnicima otkriti nove stvari – storytelling unhinged ili “poremećeno pripovijedanje” pak odnosi se na rast broja sadržaja koji se odmiče od tradicionalne strukture pripovijedanja, a bridging the trust gap u slobodnom je prijevodu stjecanje povjerenja potrošača koji će tražiti od brendova da im (i dalje) dokazuju svoje istinske vrijednosti koje nadilaze jednokratnu prodaju. Prvi trend, vrhunac znatiželje, rezultat je prirode platforme kojom se korisnici služe ne da bi dobili tačan odgovor ili potrebnu informaciju (za to im primarno služe klasične tražilice), već da bi otkrili nešto novo. U biti, osim što je idealna platforma za dokoličarenje, TikTok zabavlja korisnike, zadovoljava njihovu znatiželju, otkriva nove teme i perspektive. Istraživanja su pokazala da se većina korisnika slaže s tezom da im on pomaže otkriti nove teme, odnosno upoznaje ih s temama za koje nisu ni znali da će im se svidjeti ili ih zanimati. Čak ih se 44 posto ulogira na platformu s jednim specifičnim ciljem, a onda po putu otkrije nešto što uopće nije namjeravalo. U izvještaju tim iz TikToka savjetuje oglašivačima da se uključe u zajednice korisnika, kreiraju sadržaj koji odgovara njihovim interesima, ali i zadovoljava znatiželju, otkriva nešto novo ili ih “natjera” da sami zarone dublje u nove teme. Također, mnogi korisnici na platformu dolaze sa željom za učenjem, otvoreni da doznaju drukčije perspektive, ali i upoznaju se s drugim kulturama i svakodnevicom korisnika na drugom kraju planeta. Žele li biti primijećeni, brendovi će učetvovati u zadovoljavanju znatiželje i otkrivanju novih tema, bile one frivolne ili intelektualne. Ili, kako stoji u izvještaju, nikad nije bilo više mogućnosti za otkrivanje novih ideja ili stvari, ali i nikad napornije pronaći relevantne izvore. To je prilika da brendovi uđu u igru i kreiraju relevantan sadržaj koji budi znatiželju. 2. Poremećeno pripovijedanje Osim što je dobro da je sadržaj koristan i inspirativan, moguće je da će ga “ispričati” na malo manje konvencionalan način. Naime, ekipa iz TikToka primijetila je da će ove godine zaživjeti i takozvano poremećeno pripovijedanje – priče će započinjati s krajem, sadržavati višestruke linije radnje ili uključivati fikcionalne likove i narative koje su osmislile zajednice korisnika. Taj je trend nastavak interesantnog fenomena na TikToku nazvanoga #delulu, odnosno “ugodna deluzija” (engl. delusional comfort), koji ima uporište u svijetu fantastike te se opisuje kao mješavina fantazije i manifestacije. Korisnici koji ga slijede prihvataju novu personu i prema načelu fake it til you make it kreiraju sadržaj i govore o svojim snovima, željama i nadanjima. Deluzija je otključala maštu i kreativnost korisnika, potaknula stvaranje dotad neviđenog, inkluzivnog i autentičnog sadržaja te novih, drukčijih pripovjedačkih struktura. Brendove koji uspiju stvoriti intrigantan sadržaj s neočekivanom strukturom korisnici će radije pogledati, a i duže se zadržati na takvom sadržaju (1,4 puta duže u usporedbi s klasičnom naracijom). Za brendove koji ne bi htjeli riskirati s drukčijim načinima pripovijedanja dobra je vijest što taj trend u kreiranjesadržaja uključuje i korisnike. Pametni brendovi tako će sami prići korisnicama ili zajednicama, pitati ih za sugestije, poticati na sukreaciju i sudjelovanje u razvoju strategije za stvaranje sadržaja. 3. Stjecanje povjerenja Osim što tako potrošači postaju dio priče o brendu, jačaju i povjerenje. I upravo to pitanje povjerenja nastavit će biti aktualno i ove godine. Naime, bez obzira na to što se brendovi posljednjih godina bave svojom svrhom, potrošači traže dokaze o tome da im je do njih doista stalo te da, baš kao što tvrde u marketinškim kampanjama, život potrošača (uz, naravno, naknadu) žele učiniti ljepšim, ugodnijim, zabavnijim… Potrošači, i to posebno mlađi (a oni su na TikToku većina), preferiraju brendove koji učestvuju u stvaranju pozitivnih društvenih pomaka i koji transparentno posluju. TikTok upravo takvima nudi mogućnost da budu u izravnoj vezi s korisnicima i zajednicama potrošača. Tako je, kao što je istaknuto u izvještaju, indonezijski brend Makuku sklopio partnerstvo s lokalnim tiktokericama iz zajednica koje se bave djecom i majčinstvom te ih pozvao da zajedno kreiraju nove proizvode. To domišljato i transparentno partnerstvo donijelo je rast prodaje od čak 500 posto, a 20 posto offline kupaca o brendu je naučilo upravo s pomoću TikToka. Vrijedi spomenuti i da TikTok, kako stoji u izvještaju, pomaže brendovima da poboljšaju svoj status u očima korisnika jer, nakon što vide reklamu na platformi, njih 41 posto više će im vjerovati, a postoji i 31 posto veća vjerovatnost da će im postati lojalni te 33 posto veća da će reći da brendovi dobro rezoniraju s onim što oni jesu (prije negoli vide reklame na
Kada kažemo organizacijska kultura na šta se tačno misli i kako to funkcionira u praksi
Marx.ba Upravljati organizacijskom kulturom znači kreirati okruženje u kojem će svaki zaposlenik biti dio nečeg većeg od sebe, u kojem će inovacija i kreativnost biti ne samo dobrodošle, već i očekivane. To je mjesto gdje će liderstvo, saradnja i strateški ciljevi postati više od poslovnih fraza – oni će postati živa stvarnost koju svaki zaposlenik osjeća i u kojoj učestvuje. Vodstvo kompanije nije samo pokretač ove tranzicije – on je i njen vodič i čuvar. Ako vodstvo ne živi i ne diše kulturu koju promovira, svi napori bit će uzaludni. Možemo pričati o važnosti upravljanja kulturom, ali ono što je još važnije jest kako to funkcionira u praksi. Portal Poduzetnik izdvojio je ključne aktivnosti i projekte koji se provode kako bi se stvorila kulturu napretka usmjerenu na rast i zadovoljstvo: Stručna evaluacija i usmjeravanje kulture Dinamika tima Izazovi i razvoj lidera Efikasna komunikacija Strateško oblikovanje kulture Employer Branding Inovativne prakse Organizacijska kultura nije nešto što postavite i zaboravite. Ako aktivno njom ne upravljate, ona će krenuti svojim putem – a ko zna kamo će vas to odvesti?
Nova Mastercard studija predstavlja ekonomske trendove za 2024. godinu
Marx.ba Sve veći utjecaj online okruženja i nove tehnologije, ali i inflacija i ekonomske i političke nestabilnosti ključne su riječi kada opisujemo tržišne prilike posljednjih godina. Dok se procjenjuju prilike i mogućnosti za rast i naredne godine, Mastercard Ekonomski Institut donosi presjek ekonomskih prilika u sklopu izvještaja „Economy 2024 – Ekonomska perspektiva”. Ovaj godišnji izvještaj ukratko otkriva otkiva šta nas očekuje u godini pred nama. Nove destinacije na horizontu U godinama tokom pandemije, ograničenja u pogledu putovanja bila su među najvećim promjenama. Ono što će definitivno biti trend u 2024. godini jeste da će evropski putnici birati cjenovno pristupačnije destinacije. Regioni Bliskog istoka i sjeverne Afrike dobit će na popularnosti i to je trend koji se nastavlja jer su Turska, Egipat i Tunis već među pet najbrže rastućih destinacija za Evropljane u 2023. godini u poređenju sa godinom prije, dok su rezervacije za Italiju, Španiju, Portugal i Grčku opale u istom periodu. Tržište rada i kupovna moć potrošača u uzročno-posljedičnoj vezi Inflacija utječe na mnoge potrošače širom svijeta. Porast cijena umanjio je kupovnu moć, ali da li se nešto mijenja? Sve su prilike da hoće. Prema podacima Ekonomskog Instituta, u eurozoni su u septembru 2023. godine plaće porasle za 4,7% u odnosu na prethodnu godinu, dok je inflacija porasla za 4,3%. Nastavak ovog trenda značio bi da tržište rada i rast plaća donekle štiti potrošače od izazova inflacije. Opadanje inflacije usljed korigovanja kursa od strane centralnih banaka Mastercard izvještaj svjedoči o rekordnom iznosu kamatnih stopa. U narednoj godini očekuje nas opadanje inflacije, dok ekonomski rast ostaje u marginalnim vrijednostima, što dovodi do djelomične stabilizacije monetarne politike. Na globalnom nivou očekuje se da će inflacija pasti za 4,9% u odnosu na prethodnu godinu. Iako se ne očekuje da se tokom ove godine stopa inflacije vrati na onu prije pandemije, očekuje se stabilizacija i nešto povoljnija ekonomska situacija. Mogućnost izbora za sve potrošače Tokom pandemije, online trgovina doživela je procvat. Nakon stabilizacije situacije i povratka potrošača u fizičke trgovine, svi trgovci se bore da zadrže svoje klijente. U ovoj godini, to će se nastaviti, jer potrošači vole da imaju različite opcije na raspolaganju. Pogodnosti poput povrata robe doprinijele su tome da su danas potrošačima kabine za presvlačenje – njihove dnevne sobe. U Španiji, ovo je bilo posebno izraženo, sa stopom povrata robe kod elektronske trgovine koja je porasla za 9,8% u periodu od 2019. do 2023. godine, u poređenju sa povratom u fizičkim prodavnicama koje su porasle za 0,1% u istom periodu. Više povrata znači više artikala po sniženim cijenama, što je važan faktor za smanjenje inflatornih pritisaka, posebno u robnoj ekonomiji. S obzirom na to da se ovo najbolje oslikava u januaru, nakon praznika, uskoro ćemo moći da posvjedočimo o ovome. Šta nas očekuje u narednoj godini? U 2024. godini, prilagodljivost će biti od ključnog značaja, kako bi se našao dobar odgovor na sve rizike i mogućnosti. Jedna od značajnih transformacija bit će i upotreba novih tehnologija koja će donijeti transformaciju mnogih industrija i načina poslovanja. Prihvatanje rješenja baziranih na umjetnoj inteligenciji, uz dobru procjenu rizika, donijet će potpuno nove prilike za poboljšanje biznis usluge, ali i rješavanje nekih od ključnih pitanja i problema sa kojima se društvo susreće.
Višekanalna maloprodaja ubrzava u 2024. godini
Marx.ba Maloprodajni prognostičari već dugo predviđaju konvergenciju fizičke i online prodaje. Od prve knjige prodane na Amazonu 1995., došlo je do polaganog brisanja granica, da tako kažemo, prema kanalima koje zovemo multichannel i omnichannel, piše Armando Roggio za PracticalEcommerce. U određenim trenucima promjena je bila uistinu nagla. Pandemija je potakla potražnju za uslugama kupovine putem interneta i preuzimanja u trgovini. To je pokrenulo brzi razvoj softvera koji povezuje online naručivanje s fizičkim lokacijama trgovina. Nakon covida, potražnja je oslabila, ali infrastruktura i softver ostaju, što predstavlja višekanalni skok. Evo zašto će se višekanalna maloprodaja ubrzati tokom 2024. godine. Iskustvo kupaca Prvo značajno prožimanje e-trgovine i fizičke maloprodaje moglo bi biti kroz sveobuhvatno korisničko iskustvo. Kabine za isprobavanje robe u koje su ugrađeni alati proširene stvarnosti, interaktivni zasloni i roboti u trgovinama sada su aktivni u aplikacijama za kupovinu, objasnio je Aron Bohlig, izvršni partner u investicijskoj banci ComCap. Tržište AR-a ili virtualnih svlačionica moglo bi dosegnuti 3,17 milijardi dolara širom svijeta 2024., te napredovati do više od 6 milijardi dolara do 2027., prema procjenama Business Future Analysis, istraživačke kompanije sa sjedištem u Indiji, objavljenih na LinkedInu. Ulaganje u virtualne kabine za provlačenje temelji se barem na nekom početnom uspjehu. Studija slučaja Shopify Plus s modnom markom Rebecca Minkoff izvijestila je da su kupci imali “65 posto veću vjerovatnost da će naručiti nakon interakcije s proizvodom u AR-u.” Pop-up trgovine i partnerstva Bohlig iz ComCapa također je primijetio da online brendovi eksperimentiraju s fizičkim lokacijama, uključujući pop-up trgovine, iskustvena događanja i partnerstva s fizičkim trgovinama. Prema Bohligu, online brendovi žele njegovati izravne odnose s kupcima i prikupiti trenutne povratne informacije. Značajni primjeri uključuju: • eBayeva maloprodajna pop-up trgovina “The ’85 Shop” u Chicagu, • Shein skočni prozori u Los Angelesu, Torontu i Birminghamu, UK, • BarkShopova pop-up trgovina u četvrti SoHo na Manhattanu. Potrošačka očekivanja Američka i globalna inflacija su se smanjile, a povjerenje potrošača je poraslo od sredine 2023. Unatoč tome, oko 12,6% Amerikanaca ispitanih u decembru 2023. očekivalo je da će im se prihodi kratkoročno smanjiti, prema izvještaju The Conference Boarda, neprofitnog poslovnog think tanka, dok 18,7% očekuje da će im se prihodi povećati, u odnosu na 17,7% u novembru. Stoga su ekonomski izgledi potrošača u SAD mješoviti. Pogledi potrošača na ekonomiju utjecat će na sve, od upravljanja zalihama i strategija određivanja cijena do ulaganja u tehnologiju. Walmart će, na primjer, navodno zatvoriti čak 150 loših fizičkih lokacija u 2024., potencijalno preusmjeravajući resurse prema e-trgovini. Walmartova internet prodaja porasla je s 25,1 milijarde dolara u 2019. na 82,1 milijardu dolara u 2023. godini. Kada fizički trgovci na malo daju prioritet e-trgovini, i obrnuto, mogu dodijeliti resurse za maksimalnu dobit. Ponašanje kupaca Više od polovice američkih kupaca (54%) koristi tražilice za donošenje odluka o kupovini, prema istraživanju eMarketera iz aprila 2023. A 43% pretražuje proizvode na Amazonovoj tržnici i web-lokacijama drugih trgovaca. Isti izvještaj eMarketera predviđa da će eCommerce predstavljati 20,6% ukupne maloprodaje u SAD do 2027. godine. U konačnici, većina shopping putovanja počinje online sada i još više napreduje. Očekujte da će fizički trgovci na malo snažno poticati online iskustvo u 2024. godini. Organizacijska struktura Posljednja prekretnica na putu prema višekanalnoj prodaji je organizacijska struktura maloprodajnih preduzeća. Prije deset godina većina funkcija e-trgovine kod velikih trgovaca na malo bila je smještena u odjelima informacijske tehnologije ili marketinga. Menadžeri operacija u trgovini odgovarali su različitim rukovoditeljima od svojih kolega iz eCommerce odjela. Ti silosi su se promijenili. Menadžeri za e-trgovinu i fizičke poslove sada obično odgovaraju istim rukovoditeljima maloprodajnih operacija. To dovodi do svakodnevne saradnje i objedinjenog prodajnog kanala — istinske višekanalne maloprodaje, piše ecommerce.hr
Kako funkcije koje pokreće umjetna inteligencija revolucioniraju platforme za automatizaciju marketinga
N. D. Nove funkcije umjetne inteligencije (AI) za automatizaciju marketinga mogu učiniti sve, od generiranja personaliziranog sadržaja do optimizacije kampanja. Kao i mnoge marketinške tehnologije, mnoge platforme za automatizaciju marketinga (MAP) se poboljšavaju novim funkcijama koje pokreće AI. Jedan od razloga za to je potreba da se poboljša personalizacija i da je dovede do svih dijelova marketinga. Nedavno istraživanje pokazuje da 73% ispitanika — i potrošača i poslovnih kupaca — očekuje da kompanije „razumije moje jedinstvene potrebe i očekivanja“, dok 62% očekuje da kompanije predvide njihove potrebe, a 56% očekuje da ponude uvijek budu personalizovane, navodi Salesforceov Izvještaj o stanju povezanog kupca. MAP-ovi zasnovani na umjetnoj inteligenciji pomažu kompanijama da identificiraju potencijalne kupce i automatiziraju proces hvatanja potencijalnih kupaca i njegovanja njihove spremnosti za prodaju koristeći kanale kao što su e-pošta, društveni mediji, web stranice i prikazni oglasi. Oni također mogu dovesti kupce i potencijalne klijente na prilagođene odredišne stranice i kroz druga iskustva osmišljena da ih pomaknu niz tok kupovine. Ove platforme se čvrsto integrišu sa CRM-ovima i CDP-ima, kontinuirano prikupljajući više podataka o vodi do uvida i dalje personalizacije, sa aspektima koji pokreću vještačku inteligenciju i mašinsko učenje kao što su segmentacija, kreiranje sadržaja i optimizacija kampanje. Jedna od primarnih upotreba AI je bolja automatizacija orkestracije putovanja korisnika. Ovo može uključivati preporuke za sljedeći-najbolji kanal, sljedeći-najbolji-sadržaj i sljedeću najbolju ponudu. Neki dobavljači također nude dinamičku personalizaciju koju pokreće AI i segmentaciju koju pokreće AI, gdje sistem može, na primjer, predvidjeti vjerovatnoću kontakta da odgovori na određenu ponudu. Evo liste nekih od funkcija koje bi mogle unaprijediti vaš rad. – Automatska optimizacija kampanje. – Bodovanje/određivanje prioriteta potencijalnih klijenata i naloga. – Kreirajte kopiju tijela i naslov e-pošte. – Kreirajte obrasce i odredišne stranice. – Kreirajte inteligentne kampanje. – Vrijeme slanja i optimizacija kanala. – Shvatite učestalost s kojom se potencijalni klijenti šalju e-poštu. – Kreirajte prediktivne modele izvještavanja. – Predložite/generirajte personalizaciju sadržaja za e-poštu i iskustva web stranice. Generirajte kreative za email kampanje. – Personalizirajte odredišne stranice u hodu. – Pomozite ili napišite kopiju za kampanje. – Generirajte sadržaj za email, SMS i push obavještenja. – Personalizujte razmjenu poruka. – Predvidite prikladnost pojedinačnih profila za kampanje, kao što je isključivanje kupaca s visokim stopama povrata iz određenih kampanja. – Pomozite u otkrivanju nove jedinstvene publike i potencijalnih klijenata. – Kreirajte chat botove da kontekstualno odgovorite na pitanja kupaca koja odražavaju ličnost i ton brenda. – Generirajte sažetke razgovora i obezbijedite sučelje za ćaskanje kako biste pripremili prodavače za razgovore i sastanke s kupcima i potencijalnim klijentima. – Predložite dizajn putovanja kupca. – Detekcija anomalija.