Marketing X Business

Category: Marketing X

Bye-bye pretraživači: Društvene mreže preuzimaju vlast

Marx.ba Čak 82% preduzeća vjeruje da će potrošači pronaći brendove koristeći društvene mreže, a ne tradicionalne pretraživače, prema nedavnom HubSpotovom izvještaju o društvenim medijima. Sa 70% brendova koji prodaju proizvode direktno putem društvenih medija, a gotovo 80% kupuje oglašavanje na četiri velike platforme (Facebook, Instagram, YouTube i TikTok), jasno je da kompanije vide vrijednost u dosezanju potrošača na ove kanale. Ali ne radi se samo o kupovini. Ukupno 74% organizacija izjavilo je da će društvene mreže ove godine postati omiljeno sredstvo pružanja usluga korisnicima. Tako je, ljudi se okreću direktnim porukama kompanije zbog trošenja sati na čekanje za telefonski razgovor. – Budućnost marketinga više nije u prekidanju onoga što ljude zanima, već u tome da budu ono za što su ljudi zainteresirani. S obzirom na to da je kupovina na društvenim mrežama u porastu, a korisnička usluga sve više prelazi na internet , jasno je da brendovi moraju imati jaku prisutnost na ovim platformama kako bi uspjeli, rekla je Julie Lock, direktorica marketinga UK&I, u HubSpotu. – Za organizacije je važnije nego ikad da istinski shvate gdje se nalaze njihovi klijenti i prilagode svoje strategije angažmana kako bi ih upoznale na svojim željenim kanalima, jer će privlačenje i zadržavanje ključne publike na kraju povećati njihovo poslovanje, dodala je. I nije nikakva društvena mreža ta koja preuzima vlast – to je TikTok. Zapravo, više od polovine (55%) kompanija vjeruje da novo dijete u bloku ima najveći potencijal za rast, u poređenju sa samo 8% koji misli da je Instagram pravi put. Čini se da ljubav mlađe generacije prema TikToku pokreće ovaj trend, a kompanije su spremne da zajašu talas.

Upute stručnjaka: Tri zlatna pravila za skaliranje poslovanja

N. D. Skaliranje znači povećanje prodaje ili proizvodnje bez negativnog utjecaja na druga područja poslovanja. Proces je težak za navigaciju, a mnoga startup preduzeća propadaju kao rezultat skaliranja u pogrešno vrijeme ili na pogrešan način, dok drugi jednostavno nisu skalabilni. – Tako je važno imati skalabilnu kompaniju jer želite da svoj proizvod učinite što je moguće dostupnijim svima, kaže Aadeel Akhtar, izvršni direktor i osnivač Psyonica, kompanije koja proizvodi prvu bioničku ruku na svijetu za amputirane osobe. – Željeli smo osigurati da će svi moći dobiti pristup našoj bioničkoj ruci, bilo da se nalaze u SAD-u, Aziji, Južnoj Americi ili bilo gdje, rekao je. U intervjuu za Euronews, Akhtar je podijelio svoja zlatna pravila za povećanje prodaje. 1. Kreirajte proizvod kakav tržište želi – Jedan od najvećih problema sa kojima se startupovi susreću kada pokušavaju da skaliraju je to što su izgradili nešto što tržište ne želi. Dakle, imate proizvod i imate sve dijelove na mjestu, ali onda saznate da se on neće prodati, a to je zato što ljudima zapravo nije potrebno ono što imate. Prije pokretanja posla, bitno je znati šta je potrebno tržištu. Ako vaš proizvod ili usluga ne rješavaju postojeći problem ili ne rješavaju postojeću potrebu, onda je vaše poslovanje predodređeno da propadne. Kako biste izbjegli stvaranje nečega što niko ne želi, uložite u istraživanje tržišta prije nego što uložite u bilo koji drugi dio vašeg poslovanja. 2. Ciljajte na tržištima uz obalu  Izraz “beachhead” potiče od branjene pozicije na plaži, s koje se može pokrenuti napad, oduzet od neprijatelja desantnim snagama. U poslovanju, tržište prednjače je skučen tržišni segment idealnih kupaca za novi proizvod, sa susjednim tržištima kupaca zainteresiranih za slične proizvode ili usluge, koja se kasnije mogu ciljati.  Izgradite tržište prednjače zasnovano na specifičnoj demografiji ili podskupu kupaca zainteresiranih za sličan proizvod strateškim ciljanjem tog tržišta isključujući sva ostala. Kada vaš posao dominira na tom tržištu, pređite na ciljanje susjednih tržišta. 3. Nemojte skalirati prebrzo  Pobrinite se da idete tempom koji je održiv za vašu kompaniju. Ako imate previše kupaca ili previše proizvoda, a ne možete sve to podržati, postojat će veliki problem u održavanju toga u budućnosti. Tipičan primjer zamke kada preduzeće povećava proizvodnju bez povećanja osoblja ili racionalizacije procesa je povećano izgaranje i fluktuacija zaposlenih. Novonastala preduzeća su pod većim rizikom od preranog povećanja jer nemaju koristi od historijskih podataka na osnovu kojih bi izračunali tempo za skaliranje. Nadalje, rani korisnici novih usluga ili proizvoda mogu stvoriti skok u prodaji koji neki vlasnici početnika zanemaruju da uzmu u obzir,rekao je.

Industrija marketinga: Budite učinkoviti, bez uzaludnih i štetnih troškova oglašavanja

N. D. Brendovi troše svoje marketinške budžete na „iritantne“ i „neugodne“ digitalne reklame koje donose „više od štete nego koristi“, prema najnovijem istraživanju YouGova. Anketa je otkrila da 70% javnosti digitalne reklame smatra „iritantnim“ i „neugodnim“, a daljnjih 72% ukazuje da loša iskustva oglašavanja mogu značajno utjecati na njihovu percepciju brenda. Provedeno u partnerstvu s medijskom platformom Picnic, istraživanje je pronašlo direktnu korelaciju između pretjeranog i nametljivog iskustva oglašavanja i dugoročne privlačnosti brenda kupcima – sa 71% navelo je da bi to u budućnosti smanjilo vjerovatnoću da će kupovati od tog brenda. Primjetno, ogromnih 86% je također istaklo da se zbog web stranice koja sadrži previše oglasa osjećaju dezorijentirano i vjerovatnije da će u potpunosti ignorirati prikazano oglašavanje, identificirajući ga kao svoju primarnu zabrinutost za UX, praćeno blokiranim sadržajem na ekranu, slučajnim klikovima, malim brzinama učitavanja, i nestabilan sadržaj stranice. – Ako brendovi i medijski planeri mogu pomjeriti svoj pristup ka davanju prioriteta oglasnim rješenjima koja rješavaju probleme s korisničkim iskustvom na webu, mi kao industrija možemo drastično smanjiti količinu neučinkovitih, uzaludnih, pa čak i štetnih troškova oglašavanja. Ovo ne samo da bi bilo bolje za životnu sredinu, već bi također pomoglo da se podstakne značajniji angažman i povraćaj za brendove, rekao je Matthew Goldhill, osnivač i izvršni direktor Picnica. Za oglašivače je zabrinjavajuća činjenica da je značajan dio ispitanika izrazio izrazito negativan stav prema digitalnim oglasima u njihovom trenutnom obliku, uz komentare koji uključuju „sve reklame su dosadne“. Ovo dolazi uprkos indikacijama da je javnost još uvijek u osnovi za web finansiranim oglasima, pri čemu se većina ispitanika (56%) slaže da uživa u čitanju besplatnih sadržaja renomiranih izdavača. Primjetno – 71% sudionika je reklo da bi vjerovatnije da će se pozitivno osjećati prema oglasima ako se brzo učitavaju i ne prisiljavaju klikove ili blokiraju sadržaj.  – Smanjenje izgubljene potrošnje na oglase glavni je prioritet u smislu efikasnosti i sigurnosti brenda. Kako bismo spriječili rasipanje i povećali angažman, moramo pronaći rješenja za oglase koja pružaju pozitivno korisničko iskustvo pouzdanim, visokokvalitetnim izdavačima, rekao je Sean Golding, direktor digitalnog razvoja u Velikoj Britaniji.  – To je dobitna kombinacija za sve. Oglašivači će vidjeti poboljšane performanse kampanje, a izdavači će imati koristi od isporuka oglasa koji ne uništavaju njihov sadržaj na stranici – zadržavajući svoje čitatelje angažiranima i vraćajući se po još, dodao je.

Otkrijte PPC marketinške inovacije: Uvod u trendove u 2024. godini 

N. D. Svijet digitalnog marketinga je u stalnoj fluktuaciji, s novim trendovima i inovacijama koje se pojavljuju vrtoglavom brzinom. Kako se krećemo u 2024., jasno je da će se oni koji mogu ostati ispred krivulje naći u odličnoj poziciji da maksimiziraju povrat ulaganja i ostave konkurenciju iza sebe. Imajući to na umu stručnjaci iznose mišljenje o smjeru u kojem se PPC marketing kreće (PPC marketing predstavlja oblik oglašavanja gde se postavlja reklama koja se plaća po broju ostvarenih klikova), kao i osnovne alate potrebne za postizanje uspjeha u ovom krajoliku koji se stalno mijenja.  Automatizacija i personalizacija u PPC kampanjama  Primarna tema koja proizlazi iz razgovora sa liderima industrije je sve veći fokus na automatizaciji i personalizaciji u PPC marketingu. Ovaj trend naglašava potrebu za digitalnim marketinškim stručnjacima da pređu preko tradicionalnih, zastarjelih metoda i prihvate nove tehnologije i strategije kako bi bolje ciljali svoju publiku.   Iskorištavanjem punog potencijala umjetne inteligencije (AI), trgovci mogu precizirati svoje kampanje s većom preciznošću, što rezultira povećanom efikasnošću i povećanim povratom ulaganja. Približavanje korisničkom iskustvu i kvaliteti sa SEO AI alatima  Kako korisničko iskustvo postaje sve važniji faktor u digitalnom marketingu, SEO AI alati igraju ključnu ulogu u kreiranju i procjeni sadržaja na mreži. Koristeći alate kao što je SEO analiza kvaliteta sadržaja, trgovci mogu osigurati da njihov sadržaj bude u skladu s Googleovim rigoroznim standardima i pruža najbolje moguće iskustvo za svoju publiku. Na taj način mogu uspostaviti svoj online kredibilitet i privući više organskog prometa na svoju stranicu.  Budite u toku s webinarima i uvidima u industriju  Kako bi ostali na čelu digitalnog marketinga, za marketinške stručnjake je bitno da nastave učiti i prilagođavati svoje strategije. Webinari nude neprocjenjiv resurs za profesionalce koji žele biti informirani o najnovijim trendovima i steći uvide koji se mogu primijeniti.   Od SaaS marketinških savjeta podržanih milionima dolara u oglašavanju, do stručnih sesija o navigaciji Google Analytics 4, ovi informativni webinari pružaju znanje potrebno za uspjeh u PPC krajoliku 2024.  Otključavanje moći Google analitike   Da biste u potpunosti optimizirali svoje napore u digitalnom marketingu, ključno je razumjeti performanse vaše web stranice. GA4 Commander, alat sa AI-om koji je razvio Scott Hendison iz Search Commandera, olakšava navigaciju kroz složenost Google Analytics 4.   Nudeći uputstva korak po korak i detaljnu dokumentaciju, GA4 Commander omogućava korisnicima da iskoriste puni potencijal Googleove analitičke platforme i donesu odluke zasnovane na podacima koje povećavaju njihovo prisustvo i uspjeh na mreži. Razumijevanje SEO poravnanja i ažuriranja algoritma   Kako SEO AI alati postaju sve napredniji, ključno je za marketinške stručnjake da osiguraju da se njihovo razumijevanje uskladi s perspektivama ovih platformi. Biti informisan o najnovijim trendovima i ažuriranjima algoritama je od suštinskog značaja, jer neuspeh u tome može dovesti do neoptimalnih performansi i izgubljenih prilika.   Uparujući snagu AI tehnologije sa sopstvenom stručnošću u industriji, digitalni trgovci mogu dati bolje rezultate u rangiranju na pretraživačima i usmjeriti više organskog prometa na svoje web stranice.  Zaključak: Budućnost PPC marketinga u 2024 U zaključku, budućnost PPC marketinga u 2024. izgleda i uzbudljiva i konkurentna. Kako se pojavljuju novi trendovi i tehnologija nastavlja da se razvija, trgovci moraju ostati informirani, prilagoditi se novim strategijama i koristiti vrijedne alate kako bi optimizirali svoj uspjeh u digitalnom marketingu.   Slijedeći smjernice vrhunskih profesionalaca u industriji, primjenjujući najsavremenije strategije i informirajući se o najnovijim trendovima i najboljim praksama, marketinški stručnjaci mogu osigurati da ostanu ispred igre i da nastave učinkovito povećavati svoje prisustvo na mreži, u konačnici osiguravajući dugoročno svoje poslovanje te uspjeh i održivost. 

Najbolje prakse u marketingu: Kako ponuditi maksimum klijentima

N. D. Šta kupci dobijaju od vas, a šta od vaše konkurencije? Ovo je suština korisničkog iskustva i ono je ono što razlikuje vaše poslovanje. Što ste bolji u oblikovanju tog iskustva, veći je vaš doseg – i vaš profit – bez obzira na industriju. U osnovi, potrebno je znati ko su vaši kupci, šta žele i šta im je potrebno i kako ispričati svoju osnovnu priču na način koji ih natjera na kupovinu, postoje prakse koje su se pokazale uspješnim.Evo osam osnovnih ključeva da se ostvari uspjeh. 1. Saznajte gdje su vaši klijenti Odabir platformi na koje će se fokusirati je jako bitan. Kupci daju prioritet različitim platformama društvenih medija – faktori kao što su starost, demografija i interesi imaju veliku ulogu u tome šta će privući pažnju vaših kupaca, i gdje. Razvijanje ličnosti kupaca pomoći će vam da steknete bolju sliku o vašem ciljnom tržištu. Da biste kreirali tačne persone, vaš tim će morati da sprovede istraživanje tržišta i dopre do bivših, sadašnjih i potencijalnih kupaca. Odredite gdje većina vaše baze klijenata provodi većinu svog vremena i angažmana na mreži, a zatim fokusirajte svoj budžet i vrijeme tamo. 2. Budite dostupni Bilo koja marketinška praksa kojom se bavite, bez obzira koliko uspješna, neće dati rezultate ako vaš tim nije dostupan. Morate biti tu za svoje klijente kada ste im potrebni. U današnjem okruženju koje je uvijek uključeno, morate ispuniti ta očekivanja pomažući svojim klijentima da pristupe informacijama, dobiju pomoć i dijele iskustva. Ovo također morate ponuditi u njihovom rasporedu i na različitim oblicima medija, uključujući sve kanale. Provedite nekoliko minuta dnevno prateći svoje prisustvo na društvenim mrežama ili dodijelite člana osoblja da to učini i steći ćete vrijedne obavještajne podatke o svojim potencijalnim klijentima i klijentima. 3. Odgovorite brzo i sa smislom  Sada je sve odmah i najbolje prakse vaše marketinške strategije moraju to odražavati. Kupci očekuju brze interakcije. Brz odgovor je vrijedan samo kada u potpunosti razumijete pitanja, namjere i potrebe korisnika. Život vaših kupaca je život vašeg poslovanja.  Ako ne razumijete šta klijentima treba, postavljajte pitanja i duboko slušajte. Ovo će vam pomoći da se povežete sa svojim klijentima i pretvorite ih u oduševljene obožavatelje.  4. Shvatite njihove ciljeve i pomozite im   Kanali društvenih medija pružaju priliku da pitate svoje potencijalne klijente o tome šta zaista žele od vašeg proizvoda ili usluge. U ovom konsultativnom pristupu marketinškim praksama, svakom kupcu dajete do znanja: „Mi slušamo i želimo da uspostavimo dugoročan odnos s vama“.   Kada zaista razumijete potrebe svojih kupaca, možete preduzeti velike akcije kako biste stvorili rezultate zbog kojih se osjećaju dobrodošlo, važno i udobno.  5. Sarađujte kako biste stvorili vrijednost  Ne reklamirate samo proizvod – vi ste partner sa svojim kupcima. Uspješne kompanije sada više sarađuju nego ikada prije, dodajući vrijednost koja pomaže klijentima da ostvare svoje ciljeve. Najbolje prakse u marketingu nalažu da svoje proizvode i usluge prilagodite kupcu, a ne obrnuto, a to počinje s vašim marketinškim dosegom.   Započnite dijalog sa svojim klijentima na svojim kanalima društvenih medija kako biste dobili povratne informacije o njihovim bolnim tačkama i kako im vaši proizvodi ili usluge mogu olakšati život. Kada radite s njima na inovacijama, znate da se krećete u pravom smjeru. 6. Dodajte lični štih  Vjerovatno se sjećate svakog detalja iz najranijih dana vaše kompanije – uključujući lice vašeg prvog kupca. Jesu li vaši trenutni klijenti nezaboravni? Trenutne najbolje prakse marketinške strategije navode da individualizirani odnosi sada nadmašuju rutinske transakcije.   Promišljena strategija društvenih medija, pravilno izvedena, omogućit će vam da se bolje upoznate sa svojim klijentima. Tada ćete biti u poziciji da postavljate pitanja, prikupljate obavještajne podatke, postajete više partner i dodajete one personalizirane dodire koji vode do lojalnih kupaca.  7. Izgradite kredibilitet  Prakse marketinga na društvenim mrežama neće funkcionirati ako vam baza kupaca ne vjeruje. Da biste izgradili kredibilitet, morate dijeliti informacije koje vas postavljaju kao misaonog lidera u vašoj industriji. Konstantna prodaja vašim sljedbenicima je neučinkovita i potencijalno kontraproduktivna.   Kako biste svoje poslovanje učinili drugačijim na društvenim mrežama i potaknuli usmenu predaju, podijelite pronicljive i korisne informacije koje su važne vašim klijentima. Obrazujte ih. Zabavljajte ih. Uključite ih u smislen razgovor. Ovo je temelj potreban ako želite izgraditi društvenu strategiju koja vodi do veće baze kupaca i veće prodaje.  8. Izmjerite i precizirajte  Šta funkcionira, a šta ne funkcionira s vašom strategijom društvenih medija? Najbolja marketinška praksa uključuje alate za mjerenje vaših napora i određivanje koja platforma pokreće najveći promet i angažman.  Kada znate šta ima odjeka kod vaših kupaca, možete stvoriti više ovih interakcija i smanjiti objave koje se ignoriraju. Usvojite praksu stalnih i strateških inovacija kako biste isprobali novu tehnologiju, platforme i alate kako biste uvijek bili na vrhuncu.

Krizno komuniciranje: Poslovne katastrofe iz kojih su se brendovi uspjeli pametno izvući

Marx.ba Na žalost potrošača i na sreću stručnjaka, na desetke je primjera PR katastrofa koje je izvukla dobra komunikacija i od kojih se može štošta naučiti. Neke lekcije stalno treba ponavljati. Jedna od najpoznatijih i najtragičnijih PR kriza jest ona kompanije Johnson&Johnson i njena brenda Tylenol. Naime, 1982. čak je sedmero ljudi umrlo nakon što je popilo kapsulu cijanida skrivenu u pakiranju Tylenola. Iako masovni ubica nikada nije pronađen, Uprava Johnsona&Johnsona, odnosno Tylenola, učinila je sve što je u njenoj moći da se krivac pronađe, ali i spasi brend i umiri javnost. Istog je trena s polica povukla 31 milion bočica tableta čija se vrijednost tada procjenjivala na sto miliona dolara, zaustavila proizvodnju i svaku marketinšku aktivnost, a zatim se povezala s čikaškom policijom, FBI-em i FDA-om te ponudila sto hiljada dolara nagrade onome ko pronađe ubicu. Nakon krize kompanija je ponovno počela proizvoditi Tylenol, ali po diskontnoj cijeni i uz inovaciju – zapečaćenu bočicu tableta, što je poslije postao i sigurnosni standard. Pepsi je odigrao bolje Kako je svojedobno zapisao Business Insider, ta je studija slučaja ušla u kurikul mnogih ekonomskih fakulteta i škola širom svijeta, a kompanijin odgovor smatra se jednim od najboljih primjera rješavanja krize u historiji. Mediji su tada bili unisoni u stajalištu da je Johnson&Johnson izvrsno adresirao sva pitanja publike te uspio ostaviti dojam da mu je javni interes važniji od vlastitog brenda, što mu je, dakako, pomoglo da se oporavi. Slučaj PepsiCoa iz 1993. prilično podsjeća na nedavnu priču iz komšiluka. U Washingtonu je tada jedna osoba prijavila da je u limenci Diet Pepsija pronašla – iglu. Već sljedeće sedmice pedesetak potrošača prijavilo je istu stvar. Međutim, pokazalo se da je sve to bila laž. PepsiCo i Američka agencija za hranu i lijekove (FDA) znali su da je riječ o podvali, ali javnost nije, zato se kompanija morala jako potruditi da je razuvjeri. Umjesto saopćenja u kojima od publike traži da joj vjeruju, producirala je četiri videa i lansirala veliki izvještaj o tome kako se piće pakira u limenku. Osim toga, uspjela je doći do snimki na kojima se vidi kako žena u jednoj trgovini u Coloradu podvaljuje iglu. Izvršni direktor PepsiCoa izišao je iz sjene i bio na raspolaganju svim medijima te se, uz podršku stručnjaka iz FDA-a, pojavljivao u vijestima na nacionalnim kanalima. Zbog skandala je prodaja Diet Pepsija pala za dva posto, ali u roku od mjesec dana, i to zahvaljujući odlučnosti Uprave da dokaže da firma nije ni za što kriva, potpuno se oporavila. Nije važno ko je kriv I dok je kompaniji PepsiCo jako pomoglo što je na svojoj strani imala ​FDA, s Cadburyjem nije bio takav slučaj. Taj se brend slatkiša našao u velikim problemima 2003. kad su indijski kupci u dvije njegove čokoladice pronašli – crve. Kako je prenio Business Insider, Cadbury se odmah skočio pravdati i tvrditi da takvo što nije moguće u fazi proizvodnje. To se pokazalo lošim potezom jer je FDA tvrdio suprotno, a mediji zbog toga navalili na brend. Srećom, brzo se izmigoljio iz problema. Umjesto da nastavi braniti svoje boje, lansirao je edukativni PR projekt namijenjen trgovcima i stavio se na raspolaganje medijima za sva pitanja. Detaljno ih je izvještavao o svim provedenim mjerama, korekcijama proizvodnog procesa i načina skladištenja. Kompanija je također uvezla nove mašine u indijsku tvornicu i promijenila pakiranje čokoladica, a zatim, četiri mjeseca poslije, ponovno počela lansirati reklamne kampanje. Vrijedi spomenuti da je skandal planuo u doba godine kad je kompanija obično bilježila rast prodaje od oko 15 posto, a tada je izgubila je čak 30 posto. Ipak, nakon što je medijima uspjela dokazati da se doista brine za kupce i brend, a zatim i predstavila novu kampanju i nova pakiranja, prodaja, ali i povjerenje kupaca, uspjeli su se vratiti na one iz pretkriznih vremena. Od tada do danas Cadbury je i dalje jedan od najsnažnijih čokoladnih brendova u Indiji. Dakako, to nisu jedini primjeri velikih globalnih PR kriza, ali donekle sliče domaćem slučaju. Zajedničko im je i to što u javnost nisu izlazili skromno ili samozatajno, nego su se posve otvorili publici i medijima te učinili sve što je u njihovoj moći da dokažu da su krizu spremni riješiti bez obzira na to čija je krivnja, odnosno ko ju je izazvao, prenosi Lider.

Pronađite najbolji smjer: Putokaz za uspjeh personalizacije marketinga

N. D. Iako je tehnologija za otključavanje stvarne vrijednosti personalizacije lako dostupna, važno je da započnete svoj put personalizacije s jasnim planom za uspjeh. Iako personalizacija može donijeti neke zaista velike pobjede za brendove, kada se uradi loše – slično kao bilo šta u životu – vaši napori neće uroditi plodom. A možda vas čak i malo posrame. Većina grešaka koje preduzeća prave kada je u pitanju personalizacija uzrokovana je nedostatkom ažurnih podataka, netačnim podacima o kupcima i nepotpunim ponašanjem pri kupovini i historijom kupovine. Personalizacija ne uspjeva i kada pravimo pretpostavke na osnovu pojedinačnih interakcija ili kada preplavimo naše klijente personalizovanim porukama. Sve se ove stvari svode na istu stvar – nedostatak mape puta ili strategije za uspjeh personalizacije. Đavo je u podacima Ako su vaši podaci o klijentima zastarjeli, ako su informacije netačne ili ako se nalaze u silosima u cijelom poslovanju, vaši napori za personalizaciju će propasti. Zato se potrudite oko svih informacija. Kada koriste umjetnu inteligenciju (AI) i strojno učenje, brendovi mogu bolje predvidjeti potrebe kupaca i lako mogu ponovo prilagoditi svoje razumijevanje kupca na osnovu novih interakcija. Na taj način marketinške kampanje vremenom postaju pametnije, što omogućava stvaranje iskustava koja su jedinstvena za određenog pojedinca. Ispravne odluke Ono što treba imati na umu je da su sve ideje koje imamo o personalizaciji samo ideje dok ih ne testiramo. Nakon što ste prikupili uvide o svojim klijentima, tada morate potvrditi te uvide i utvrditi hoće li pretpostavke koje imate dati rezultate koje tražite. Ako, na primjer, vaša strategija e-mail marketinga, koja podrazumijeva slanje nekoliko e-poruka svaki dan, ne radi onako kako ste se nadali jer se čini da vaši klijenti odbacuju ove poruke, možda ćete donijeti odluku da smanjite količinu poslanih e-poruka i pažljivije razmotrite svoj tekst. Opet, mašinsko učenje i AI modeli mogu optimizirati vaše odluke i pomoći vam da identificirate obrasce koje ranije niste vidjeli kako biste mogli eksperimentirati s novim načinima interakcije sa svojom ciljnom publikom. Dizajniranje pristupa Iako je zaista važno započeti s malim, morate biti i strateški. Kreiranje kampanja sa sadržajem po mjeri može biti efikasno, ali kada se osmišljava strategija personalizacije, obim je od suštinskog značaja. Ako vodite rasadnik i razvijete kampanju za prodaju hrane za ptice svima koji kupuju hranilicu za ptice, ovo se vjerovatno čini kao dobra ideja. Ali, ako prodajete samo jednu ili dvije hranilice za ptice svakog mjeseca, vaši napori neće značajno povećati rezultat vašeg poslovanja. Dakle, kada razmišljate o personalizaciji, pokušajte pronaći načine za prenamjenu sadržaja ili stvaranje modularnog sadržaja tako da se može preraditi ili malo dotjerati, a zatim koristiti na drugom mjestu. Ovaj sadržaj mora biti pravilno označen i pohranjen u centralnom spremištu kako ga nije teško pronaći i kako bi korisnici mogli miješati i upariti različite materijale kako bi odredili šta najbolje funkcionira. Prenošenje poruke Moderni kupci imaju toliko kanala na izbor, što vam daje više načina da se povežete s njima, ali također može učiniti odabir pravog kanala malo teškim. Uz to, ako imate potrebne temelje, imat ćete i podatke koji su vam potrebni da razlučite koji su kanali najrelevantniji. Cilj je stvoriti besprijekorno i koordinisano iskustvo bez obzira na to kako i gdje kupci stupaju u interakciju s vašim brendom. Imati prave alate je sjajno – ali morate uzeti u obzir kada je u pitanju najbolji način da ih koristite. Ako kupac posjeti vašu web stranicu i pregleda nekoliko proizvoda, ali ne kupi ništa, možete ga pokušati potaknuti na prodaju pomoću push obavijesti ili ciljanih društvenih oglasa. Sve je u korištenju pravih pokretača, u pravo vrijeme kako biste klijente vodili na njihovom putu.

Slučajno procurilo: Google Appleu plaća “masnu” proviziju za svaki prodani oglas

Marx.ba Nespretnost tokom svjedočenja stručnjaka na suđenju Googleu zbog antimonopolskog postupka, slučajno je otkrila više o saradnji Googlea i Applea. Prema pisanju Bloomberga, Google Appleu plaća proviziju u iznosu od čak 36 posto prihoda od prodaje oglašavanja na iOS uređajima (putem Safari preglednika). Razumljivo, kompanije su dosada činile sve što mogu kako bi zaštitile ovaj podatak od curenja u javnost. Stoga, kada je Kevin Murphy, profesor ekonomije sa Univerziteta u Chicagu, stručnjak za ekonomiju Googlea i svjedok na suđenju, otkrio povjerljivu brojku tokom svog svjedočenja, glavni advokat Googlea “vidljivo se naježio”, izvijestio je Bloomberg. Podsjetimo, suđenje Googleu zbog antimonopolskog ponašanja počelo je u septembru nakon što je američko Ministarstvo pravosuđa tužilo Google tvrdeći kako je nezakonito održavao monopol u pretraživanju putem “monopolskih i isključivih praksi”. Suđenje se fokusira na partnerstva Googlea na uređajima i najznačajnije je suđenje protiv tehnološkog diva od 1990-ih, kada je američka vlada tužila Microsoft. Već je od ranije bilo poznato kako je Google Appleu platio oko 18 milijardi dolara u 2021. godini da bi ostao zadana tražilica na iOS uređajima. Te je godine Google ukupno platio 26,3 milijarde dolara drugim proizvođačima hardvera, uključujući Apple, kako bi zadržao poziciju vodeće svjetske internetske tražilice.