Marx.ba

Američki lanac brze hrane McDonald’s najavio je značajno povećanje ulaganja u umjetnu inteligenciju (AI) do 2027. godine, a ključnu ulogu imat će Indija. Osim što u toj zemlji posluje još od 1996. godine s više stotina restorana, McDonald’s je otvorio i globalni ured u Hyderabadu, koji bi uskoro trebao postati najveće tehnološko središte kompanije izvan Sjedinjenih Američkih Država.

Prema riječima Durge Prakasha, čelnika globalnih tehnoloških operacija, kompanija planira do kraja 2027. godine implementirati AI sistem za provjeru narudžbi u više od 40.000 restorana širom svijeta. Pilot-verzija već se koristi na 400 McDonald’s lokacija kako bi se smanjio broj pogrešaka prije isporuke narudžbi kupcima.

Fokus indijskog ureda bit će razvoj internih AI rješenja, ali bez značajnog povećanja broja zaposlenih. Umjesto toga, McDonald’s se okreće razvoju alata i tehnologija koji će omogućiti učinkovitiju upotrebu postojećih resursa, posebno u područjima predviđanja prodaje, određivanja cijena te analize uspješnosti proizvoda.

Kompanija također razvija personaliziranu aplikaciju koja će funkcionirati na globalnom nivou i podržavati više tržišta, a u razmatranju je i otvaranje sličnog globalnog ureda u Poljskoj, po uzoru na operacije u Indiji i Meksiku.

Saradnja s indijskim vlastima dodatno je osnažena početkom 2025. godine kada je vlada savezne države Telangana objavila planove za otvaranje McDonald’sovog Global Capability Centra u Hyderabadu. Očekuje se da će ovaj centar generirati najmanje 2.000 novih radnih mjesta u tehnološkom sektoru.