Razumijevanje kognitivne pristranosti potrošača mogu poboljšati marketinšku strategiju
Marx.ba Razumijevanje i primjena elemenata kognitivne pristranosti potrošača mogu poboljšati marketinšku strategiju i povećati angažman, vjernost i potrošnju. No, kao što pogreške u sistemu mogu pomoći brendovima, spoznaja da odluke često nisu racionalne pomažu i kupcima da ne nasjedaju na marketinške trikove. Mozak je sofisticiran, složen sistem. Čak i sretnicima koje se smatra iznimno inteligentnim, racionalnim i promišljenim bićima upravljaju nesvjesni mehanizmi čiju logiku nastoje prokljuviti stručnjaci iz različitih područja, pa tako i marketinga. Marketingašima je jako stalo doznati zašto netko bira, preferira ili prezire pojedini brend, a onda tim spoznajama prilagoditi komunikacijsku strategiju. Da bi se to dogodilo, u obzir valja uzeti faktore koji utječu na kupovinu: racionalne, emocionalne, ali i te glitcheve, nelogičnosti ili, kako se stručno nazivaju, kognitivne pristranosti (engl. cognitive bias). Ti psihološki mehanizmi koje je moguće podijeliti u više različitih potkategorija razlog su zbog kojega, primjerice, pušači umanjuju štetnost duhana, nesposobnjakovići imaju višak samopouzdanja ili se donose zaključci koji nemaju nikakva uporišta u objektivnoj stvarnosti, piše Lider. Prodorom društvenih platformi i decentralizacijom medija stječe se dojam da je kognitivne pristranosti sve više, ali ona je, zapravo, inherentna svakom ljudskom biću, služi pojednostavnjivanju složenog svijeta. I na tom putu i griješi. Kako bi pomogla marketingašima da prevladaju te, uvjetno rečeno, pogreške u sistemu prosuđivanja publike, kompanija koja se bavi razvojem AI sistema upravljanja Artwork Flow na svom je blogu izdvojila nekoliko različitih kategorija, odnosno vrsta kognitivne pristranosti potrošača i ponudila načine na koje se mogu premostiti, pa čak i preokrenuti u korist brenda. Poznaješ, vidiš me Tako, primjerice, navodi učinak pretjerane izloženosti (engl. mere exposure effect) kojim su nedavno i naučnici objasnili planetarnu popularnost Taylor Swift. U biti, pokazalo se da, što je publika više izložena određenom brendu, reklami ili, u ovom slučaju, američkoj kantautorici, to se povećava vjerovatnost da će im se svidjeti. Ta sveprisutnost kod publike izaziva osjećaj poznatosti, familijarnosti, a s vremenom i povjerenja. Taj je fenomen, piše Artwork Flow, sastavni dio Coca-Coline sveprisutne marketinške strategije – na billboardima, u TV reklamama, na sportskim takmičenjima – i zbog te dugotrajne izloženosti potrošačima je nerijetko preferirani izbor, prvi brend gaziranog pića koji će im pasti na pamet. I dok se Coca-Cola ističe svojom sveprisutnošću, brendovi poput Googlea svjesno ili nesvjesno iskorištavaju takozvani efekt salijentnosti ili upadljivosti (engl. salience effect). Zbog te kognitivne pristranosti proizvodi koji se ističu, koji su jedinstveni, unikatni, mogu postati i preferirani. Googleov vizualni identitet sa svojim se vedrim, žarkim bojama ističe u masi logotipa drugih tehnoloških brendova koji su mahom minimalistički i monokromni. Taj jedinstveni pristup dizajnu učinio je njegove proizvode poželjnima, prepoznatljivima, pa onda i prvim izborom miliona korisnika. Imam neviđene prednosti Na sličnom principu radi učinak fokusa pozornosti (engl. focusing effect). Prema Artwork Flowu, ta je kognitivna pristranost vidljiva u slučajevima kad brendovi naglašavaju jedan specifičan aspekt proizvoda, a umanjuju ili ublažavaju ostale. Izvrstan je primjer za to Tesla koji u svojoj marketinškoj strategiji naglašava koliko su njegovi električni automobili dobri za okoliš i koliko je ta tehnologija napredna, sofisticirana. Brend (samo) tim prednostima privlači pažnju kupaca te ih tako odvlači od činjenice da su ta vozila iznimno skupa, ali i sve učestalijih navoda stručnjaka da proizvodnja baterija za električne automobile prouzrokuje veće onečišćenje od proizvodnje motora s unutrašnjim izgaranjem. Kognitivno pristrani kupci, dakle, zbog učinka fokusa pozornosti ne vide potencijalne nedostatke i/ili višu cijenu smatraju opravdanom. Možeš me doraditi Potonje brendovi mogu postići i takozvanim Ikeinim efektom, još jednom kognitivnom pristranošću koja objašnjava zašto kupci više vrednuju proizvode u čijoj kreaciji imaju svoje prste. Taj je psihološki fenomen vidljiv u Nikeovoj marketinškoj strategiji. Konkretno, usluzi NIKEid. Naime, u sklopu te usluge kupci mogu sami dizajnirati, personalizirati svoje tenisice. To uključenje u proces dizajna kultnog brenda povećava vrijednost proizvoda u očima kupaca. Osjećaj da učestvuju, da im je kompanija omogućila da stvore svoje jedinstvene proizvode s potpisom, povećava njihovu vrijednost (spremni su platiti više), ali i jača povezanost s brendom. Reći ću ti baš sve Iako španski brend brze mode Zara kupce osvaja vještim kopiranjem dizajnerskih komada i učestalim mijenjanjem ponude, Artwork Flow tvrdi da im pomaže takozvana informacijska pristranost (engl. information bias). Ona se pak definira kao potreba potrošača da prikupe što više informacija, pa čak i ako one nisu relevantne za donošenje odluke o kupovini. Zara tako na svojim stranicama i društvenim platformama nudi detaljne informacije o proizvodu (poput Tesle, izbjegavajući one koje mogu biti štetne), upute za stiliziranje, modne savjete kako bi zadovoljila glad kupaca za informacijama. Nudim opcije, ti biraš Što ih oni imaju više (pa makar one bile nebitne), potrošači postaju samouvjereniji pri kupovini, sigurniji u svoj izbor. Kad su pak različiti izbori u pitanju, u korist brendova može igrati učinak kompromisa (engl. compromise effect). Njime se koristi još jedan tehnološki div, kompanija Apple. Pokazalo se da kupci kojima se ponudi više opcija najčešće biraju onu srednju. Zlatna sredina, kako je percipiraju, racionalni je kompromis, što Apple naveliko koristi u određivanju cijene svojih iPhonea. Naime, nakon što lansira novi model pametnog telefona, ponudi i tri različite opcije: high-end, srednju ili kompromisnu varijantu te onu najjeftiniju. Svaka je pametno osmišljena i zapravo navodi kupce da odaberu onu srednju jer je ona idealan omjer između cijene i kvalitete. Osim što to pojednostavnjuje odlučivanje o kupovini, potrošači imaju osjećaj da su dobro prošli, da je njihov izbor racionalan i logičan. Kako zaključuje Artwork Flow, razumijevanje i primjena elemenata kognitivne pristranosti mogu poboljšati marketinšku strategiju i povećati angažman, vjernost i potrošnju. No, kao što pogreške u sistemu mogu pomoći brendovima, spoznaja o tome da odluke nisu tako racionalne kako se isprva čine pomažu i kupcima da ne nasjedaju na marketinške trikove i prevladaju vlastite kognitivne pristranosti. Top pet: Najčešće kognitivne pristranosti u marketingu Učinak pretjerane izloženosti (engl. mere exposure effect) – što je publika više izložena pojedinom brendu ili reklami, to se povećava vjerovatnost da će joj se svidjeti. Učinak salijentnosti ili upadljivosti (engl. salience effect) – proizvodi koji se ističu, koji su jedinstveni, unikatni, mogu postati i preferirani. Učinak fokusa pozornoti (engl. focusing effect) – potrošači su skloni usredotočiti se na aspekt proizvoda koji brend najviše naglašava. Informacijska pristranost (engl. information bias) – potreba da se prikupi što više
Koliko će koštati Olimpijske igre u Parizu: Milijarde od sponzora, države, MOK-a i ulaznica
Marx.ba Ukupni trošak za Olimpijske igre u Parizu trenutno je blizu 9 milijardi eura, uključujući nešto više od 2,4 milijarde javnog novca, a izgledno je da će konačni račun premašiti deset milijardi eura, tvrdi AFP. Unatoč toj svoti, ove bi Igre bile jedne od najjeftinijih u modernoj historiji, kaže francuska agencija. Olimpijski organizacijski odbor (COJO) organizira takmičenje zahvaljujući uglavnom privatnom novcu sponzora (1,24 milijarde), Međunarodnog olimpijskog komiteta (MOK, 1,2 milijarde) i od prodaje ulaznica (1,4 milijarde). Ukupno se već 4,4 milijarde eura koristi za najam Stade de Francea, za plaćanje zaštitara, kreveta u olimpijskom selu, privremenih tribina, pa čak i plesača za svečano otvaranje. U početku je budžet iznosio 3.8 milijardi eura, a krajem 2022. COJO je povećao svoj budžet za 10 posto, posebno zbog inflacije. Zatim je dobio dodatni javni novac od 111 miliona eura od države i zajednica, posebno za organizaciju Paraolimpijskih igara. Sto dana prije događaja COJO još uvijek ima rezervu od gotovo 120 miliona eura iz kojih može izvući dodatna sredstva, a nedavno je zatraženo od regije Ile-de-France da doprinese autobusnom prijevozu za ovlaštene osobe, što košta deset miliona eura. Regija je to odbila. Država pažljivo prati situaciju i u slučaju deficita intervenirat će jer je dala garanciju od tri milijarde eura. – Trenutno nema razloga misliti da će biti deficita, nedavno je uvjeravala ministrica sporta i Olimpijskih igara Amélie Oudéa-Castera. Ako “Igre finansiraju Igre”, prema formuli organizatora, uvijek je bilo planirano da će se infrastruktura pokriti javnim novcem. Olimpijsko selo koje će biti pretvoreno u stambene objekte stavljene na tržište koštalo je 646 miliona eura, pješački most između Stade de Francea i olimpijskog vodenog centra, novi bazeni u Seine-Saint-Denisu, a preko kompanije za isporuku olimpijskih radova (Solideo), gotovo 1,8 milijardi eura javnih sredstava od države, regije i grada Pariza otišlo je na Olimpijske igre. Inače, Olimpijske igre u Tokiju, pogoršane zdravstvenom krizom izazvanom Covidom i njihovim odgađanjem za godinu dana, prema japanskom Revizorskom sudu koštale su 12 milijardi eura, gotovo dvostruko više nego u dosjeu kandidature. U Londonu, prema varijabilnim procjenama, Igre su stajale između 12 i 15 milijardi eura, dok su u Ateni 2004. Olimpijske igre, koje su opteretile deficit grčke države, koštale 13 milijardi eura. – Ovi su buždeti vjerovatno najkontroliraniji u povijesti Olimpijade i najtrezvenije organizirani u 20 godina, tvrdi ministrica Oudéa-Castera.
Koje su najskuplje TV reklame ikada napravljene
N. D. Televizijske reklame su dizajnirane da zarade novac, ali s obzirom na cijenu nekih od ovih reklama koje razbijaju budžet, bilo bi nevjerovatno kada bi kampanija ikada uspjela da se isplati. Otkako je NBC 1941. godine emitovao prvu televizijsku reklamu na svijetu, vodilo se tiho nadmetanje koja kompanija može kreirati najskuplju reklamu ikada. Naravno, mnogi od njih postaju komercijalno uspješni, zarađujući bogatstvo za svoje kompanije, a mi vcam donosimo neke od najskupljih televizijskih reklama na svijetu napravljene ikada. #1: No. 5 the Film Chanel Iako je objavljena još 2004. godine, ova reklama za Chanel No. 5 parfem je i dalje daleko najskuplja reklama za koju znamo. Ima zapanjujući budžet od 33 miliona dolara! U režiji Baza Luhrmanna i sa Nicole Kidman u glavnoj ulozi, reklama zasigurno podsjeća na “Moulin Rouge!”, projekat na kojem su ova dva značajna kreativca sarađivala. Tokom reklame, Kidman glumi svjetski poznatu glumicu koja na nekoliko dana odlazi na sastanak s nepoznatim muškarcem. Svakako je filmski i više liči na epski trejler za film nego na reklamu za parfem. #2: Alexa Loses Her Voice Amazon Echo Na Super Bowlu 2018. prikazana je ova zvijezda reklama za Amazon Echo, za koju se kaže da je koštala 14,9 miliona dolara. Njegova premisa se vrti oko Alexe, Amazonove usluge virtuelnog asistenta koja gubi glas. Dakle, kompanija treba da je zamijeni nekim od svojih rezervnih kopija. Jeff Bezos se pojavljuje prije nego što čujemo podstudije glasa. Naravno, oni su neki od najprepoznatljivijih glasova u industriji zabave. Tu su Sir Anthony Hopkins, Cardi B, Rebel Wilson i Gordon Ramsay. #3: Tipping Point Guinness Šta izdvaja Guinness pivo? Pa, kao prvo, činjenica da je potrebno dosta vremena da se pravilno naspe, što zahtijeva malo strpljenja. To je tema ove reklame, koja je prvi put emitovana 2007. godine i koja je koštala ogromnih 16 miliona dolara za izradu. Spot je snimljen na lokaciji u Argentini i koristio je ekipu seljana u nečemu što je u suštini bila džinovska mašina Rube Goldberga. Počinje sa 6.000 domina, a zatim uključuje kofere, gume i niz drugih predmeta iz sela. Cijela reklama gradi očekivanje gledatelja da će vidjeti nešto sjajno. Nije odmah vidljivo čemu služi sve dok konačno ne dobijemo savršeno izlijevanje na kraju. #4: Names Aviva Britanski osiguravajući brend Aviva ranije je bio poznat kao Norwich Union. Kako bi obilježio promjenu imena, lansirao je smiješno skupu reklamu od 13,4 miliona dolara. Sadrži više velikih zvijezda, poput Ringa Starra, Alicea Coopera, Dame Edne i Bruce Willisa. Imaš li ideju šta im je svima zajedničko? Svi su promenili imena, naravno! Svaka poznata ličnost se osvrće na svoju karijeru i priča o tome kako se to nikada ne bi moglo dogoditi da su zadržale svoje originalno ime. Nema govora o osiguranju do samog kraja kada gledaoci konačno saznaju čemu služi reklama. #5: Imported from Detroit Chrysler Kao i mnoge od najskupljih reklama ikada napravljenih, i ova je emitovana na Super Bowlu. 2011. Chrysler je predstavio svoj najnoviji model, Chrysler 200, u reklami u kojoj je glumio reper Eminem. Kroz reklamu, koja izgleda kao kratki film, gledaoci saznaju o gradu Detroitu iz jednog od njegovih najpoznatijih izvoznih proizvoda. Koštao je oko 12,4 miliona dolara, navodi ESPN. A to je još uočljivije kada uzmete u obzir da se proizvodnja odvijala ubrzo nakon velikog spašavanja proizvođača automobila. Ovo je definitivno bio veliki potez za Chrysler da se vrati u igru i da Amerikancima vjeru u lokalne brendove. #6: Up for Whatever Bud Light Na Super Bowlu 2014, Bud Light je debitovao sa svojim novim sloganom „Savršeno pivo za sve što se dogodi“. Natjerali su da se fraza zalijepi uz epski oglas koji je emitiran u dva dijela kako bi se stvorila neizvjesnost za ono što će se sljedeće dogoditi. U reklami su bile brojne poznate ličnosti, uključujući članove grupe OneRepublic, Arnold Schwarzenegger, Don Cheadle, Minku Kelly i Regie Watts. Ali zvijezda reklame bio je običan tip po imenu Ian Rappaport koji je uhvaćen u najluđu noć u svom životu nakon što mu je uručen Bud. Stil skrivene kamere odaje ogroman trošak njegove reklame, koja je koštala oko 12 miliona dolara. #7: Doritos Blaze vs. Mountain Dew Ice: Battle PepsiCo Na Super Bowlu 2018., gledaoci su bili počašćeni PepsiCo reklamom u kojoj su prikazana dva najveća glumca u industriji zabave koji sudjeluju u rep bitci. Piter Dinklage, slavan iz “Igre prestola”, bljuje vatru (bukvalno) dok jede Doritos i repuje uz “Pogledaj me sada” sa Bustom Rajmom. Kao da to nije dovoljno za komercijalno zlato, druga polovina reklame prikazuje Morgana Freemana kako pije Mountain Dew Ice dok izvodi pjesmu Missy Elliott “Get Ur Freak On”. Zamrzava sve na svom putu dok entuzijastično sinkronizira usne. Rekli su to vrijedi oko 10,2 miliona dolara.
Canva, Etsy i YouTube: Evo kako uz dnevno 20 minuta posla do godišnje zarade od 462.000 dolara
Marx.ba Francisco Rivera nije neki ljubitelj svijeća, ali na ukrasnim primjercima koje prodaje putem platforme Etsy godišnje zaradi šesteroznamenkasti iznos u dolarima. U februaru 2023. Rivera je živio u Orlandu na Floridi i honorarno radio za kompaniju za online podučavanje Outschool. Potražnja je pala kada je prošla pandemija covida pa je počeo tražiti nove izvore zarade. Pronašao je na YouTubeu video o ispisu na zahtjev – prodavači kreiraju dizajnerska rješenja za proizvode poput majica ili šalioljica. Potom ponude svoje dizajne na online platformama kao što su Etsy ili Amazon, a kada ih kupac naruči, proizvođač ispisuje dizajn na proizvod i šalje ga. Rivera je za svoj proizvod odabrao organske svijeće neutralne boje s “duhovitim” natpisima. On kreira svoja dizajnerska rješenja koristeći Canvu, besplatni internetski alat za grafički dizajn, izlistava ih na platformi Etsy te koristi uslugu Printify za povezivanje s proizvođačima. Njegova trgovina na Etsyju donijela je prošle godine prodaju od približno 462.000 dolara, dovoljno da odustane od podučavanja, piše CNBC. – Oko 30 do 50 posto svake prodaje je profit, procjenjuje Rivera. Njegovi troškovi uključuju naknade za Etsy, gotovo 55.000 dolara prošle godine, te novac koji troši na marketing i Printifyeve usluge. Često, kaže, radi samo 20 minuta dnevno. Nekim danima potegne malo više – do dva sata, kada istražuje trendove i dizajnira nove etikete za svijeće. Ostatak vremena bavi se muzičkom karijerom. – Zarađujem više nego što sam ikada zarađivao, a radim manje nego što sam ikada radio, kaže ovaj 26-godišnjak. Rivera ohrabruje i druge da svoje hobije ili sporedne poslove pretvore u pravi biznis. Ljepota ovog modela je u tome što nema velikog rizika. Izlistavanje nečega na Etsy košta 0,20 dolara. Za dizajniranje posuđuje tuđi račun za Canvu, a pro verzija košta 120 dolara. Mnogi obrtnici koji se bave ispisom na zahtjev prodaju artikle poput majica ili šoljica. Na pitanje zašto je on odabrao svijeće priznaje da je zapravo alergičan na njih. Ali u to vrijeme one su bile novost u tom poslu. – Nakon pregledavanja YouTubea i Printifyevog kataloga proizvoda, svidjela mi se ideja da smislim duhovite fraze koje bih stavio na proizvod, kaže Rivera. Najveći problem s kojim se suočava su imitatori jer koriste potpuno iste fraze ili vrlo slične dizajne. Uoče najprodavanije svijeće, repliciraju ih i brzo skoče na vrh rezultata pretraživanja. – Tada moram prijaviti kršenje autorskih prava, a to je gnjavaža, kaže Rivera.
Kako TikTok revolucionira tržište: Novi putevi prema poslovnom uspjehu
Marx.ba Vrlo je čudno kada čujemo da neko nije na TikToku. Ova popularna društvena mreža, koja je poznata po kratkim videozapisima, nije samo promijenila način na koji ljudi komuniciraju i zabavljaju se, već je također imala značajan utjecaj na globalnu ekonomiju. Od mikroekonomskih efekata na pojedince do makroekonomskih promjena na tržištima, TikTok je postao ključni faktor u modernom ekonomskom pejzažu. Jedan od najzanimljivijih načina na koji TikTok utječe na ekonomiju je kroz naše kupovne navike. Zbog svog algoritma koji personalizira sadržaj, TikTok ima moć da pokrene trendove i utječe na ono što želimo kupiti. Sve više brendova prepoznaje prednosti ove platforme i koristi TikTok za oglašavanje svojih proizvoda. Kroz saradnje s influencerima i sponzorirani sadržaj, brendovi mogu doseći veliki broj potrošača na način koji je autentičan i privlačan. Ovaj fenomen rezultira povećanom potrošnjom proizvoda i usluga, potičući rast ekonomije. Jedan od primjera koji pokazuje koliko TikTok može utjecati na potrošnju je brend Scrub Daddy koji je zahvaljujući kreiranju sadržaja kao i kreiranju sadržaja od strane potrošača uspio doći na veliki broj novih tržišta. Njihovi edukativni i zabavni videozapisi privlače pažnju korisnika i pomažu u promociji proizvoda, često rezultirajući povećanom prodajom i rastom brenda, piše Jutarnji. TikTok nije samo promijenio način na koji se proizvodi promoviraju, već je također stvorio novu generaciju poduzetnika. Ova platforma nije namijenjena samo za velike kompanije – ona je stvorila i nove prilike za male poduzetnike. Sigurno ste na TikToku primijetili kreatore koji prodaju ručno izrađene proizvode, pružaju usluge savjetovanja ili dijele savjete o životnom stilu i fitnessu – sve to zahvaljujući TikToku. Uz pomoć TikToka mali poduzetnici mogu zaraditi novac i razvijati svoje poslovne ideje s minimalnim početnim ulaganjima. Uz sve ove brze i silne promjene, TikTok je transformirao tržište rada. Popularnost platforme rezultirala je rastućom potražnjom za vještinama kao što su video produkcija, digitalni marketing i influencer marketing. Mladi ljudi i kreativci koji su stekli popularnost na TikToku postali su traženi od strane brendova koje žele iskoristiti njihovu prisutnost na platformi u marketinške svrhe. Ovaj razvoj stvorio je nove profesionalne prilike i promijenio tradicionalne modele zapošljavanja. Sve više brendova počelo je zapošljavati vanjske saradnike koji se specijaliziraju u određenim područjima digitalnog marketinga. Jedan od ključnih razloga zašto sve više poduzetnika otvara svoje obrte i počinje kreirati sadržaj za TikTok je moć ove platforme u generiranju angažmana i interakcije s publikom. Kratki videozapisi, često sa zabavnim i edukativnim sadržajem, imaju sposobnost da brzo privuku pažnju gledatelja i potaknu ih na interakciju, bilo putem lajkova, komentara ili dijeljenja. Ovo stvara izvanrednu priliku za poduzetnike da izgrade zajednicu oko svojih brendova i uspostave dublju vezu sa svojim kupcima. Možemo zaključiti da je TikTok postao ključan igrač u modernoj ekonomiji, utječući na potrošnju, poduzetništvo i tržište rada. TikTok je mnogo više od aplikacije za zabavu – postao je platforma koja ima ozbiljan utjecaj na našu ekonomiju. S obzirom na rastuću popularnost i utjecaj TikToka, ne čudi nas što sve više poduzetnika pronalazi nove mogućnosti i uspjeh putem ove platforme.
Sve složeniji krajolik privatnosti: Izazove treba znati prevazići
N. D. Sve složeniji krajolik privatnosti predstavlja nekoliko izazova, prema nedavnom izvještaju Lokkera. Napori u vezi s digitalnom privatnošću i dalje ne uspijevaju u potpunosti zaštititi potrošače i trgovce, posebno kako praćenje postaje sve sofisticiranije. Iako su kolačići bili ključni dio razgovora posljednjih mjeseci, drugi alati za praćenje kao što su pikseli ne mogu zanemariti trgovci koji osjećaju pritisak da svoje web stranice učine sigurnijim, prema nedavnom izvještaju kompanije za softver za privatnost Lokker. – Marketeri se moraju prilagoditi brzom razvoju podataka. Ključni koraci uključuju davanje prioriteta transparentnosti, ograničavanje količine prikupljenih podataka, blokiranje trećih strana koje su nepoznate i stvaranje procesa između pravnih i inženjerskih radi razumijevanja i praćenja regulatornog okruženja koje se brzo mijenja, rekao je Ian Cohen, izvršni direktor Lokkera. Izvještaj, “Izazovi privatnosti i usklađenosti web stranica” procijenio je rizike privatnosti 3.419 web stranica u četiri sektora – zdravstvo, tehnologija, finansijske usluge i maloprodaja. Sve lokacije navedene u S&P 500 su također uključene u procjenu. Imam piksel na tebi Izvještaj je otkrio široku upotrebu piksela za praćenje, koji služe sličnoj svrsi kao i kolačići trećih strana koje Google trenutno ukida iz razloga privatnosti. Mali, često nevidljivi piksel prikuplja informacije o korisniku i aktivira se kada potrošač otvori email ili učita web stranicu. Skoro polovina svih web stranica (47%) ima Meta piksel, dok 12% ima TikTok piksel. Međutim, ovo je daleko ispod stope upotrebe kolačića, koji se postavljaju na 98,5% web stranica kada se učitaju. Unatoč ovoj visokoj stopi korištenja, samo 67% web stranica koristi banere za pristanak. Međutim, 98% ovih web stranica učitava kolačiće prije natpisa za pristanak, prema Cohenu. Postoji više razloga zašto mnogi uređaji za praćenje i kolačići nedostaju u alatima za upravljanje pristankom, prema Cohenu. Međutim, glavna je to koliko su ekosistemi dinamični za treće strane za praćenje i reklamne tehnologije. – Veb stranica može imati 100 učitavanja trećih strana prvog dana, 140 učitavanja drugog dana i 80 učitavanja trećeg dana. Bez transparentnosti ovih promjena, nije moguće pozabaviti se osnovnim problemom, rekao je Cohen. Iako je stopa korištenja TikTok piksela relativno niska, treba uzeti u obzir zbog kritika na koje se platforma našla posljednjih mjeseci. Novi zakon o rasprodaji koji se probija kroz Kongres sve je na snazi, a veze aplikacije sa inostranstvom vruća tema debate. Među web lokacijama koje je pregledao Lokker, 24,7% s TikTok pikselom su bile maloprodajne, a slijedi ih 8,7% tehničkih stranica. Da se to stavi u perspektivu, 58% maloprodajnih i 42% tehničkih sajtova imalo je Meta piksele. Izvještaj je otkrio da 10% web stranica dijeli osjetljive informacije sa trećom stranom, dok 0,4% dijeli izuzetno lične podatke. Iako alati za pristanak postaju sve popularniji, oni često nisu u potpunosti efikasni. Baneri za pristanak bili su najpopularniji među S&P 500 web stranicama sa 88%, a slijede ih maloprodaja i tehnologija sa po 67%. Međutim, 100% S&P 500 web stranica je implementiralo kolačiće prilikom učitavanja stranice. Uz nedostatke dostupnog softvera, izvještaji postavljaju ručni nadzor prema potrebi kako bi ostali u skladu.
Viralni uspjeh na TikToku: 7 dokazanih marketinških tehnika
Marx.ba Kad je riječ o digitalnom marketingu, TikTok je postao go-to platforma za brendove koji žele dosegnuti široku publiku, posebno među mlađom demografijom. Sa svojim jedinstvenim formatom kratkih video zapisa i ogromnom aktivnom korisničkom bazom, TikTok nudi nevjerovatne mogućnosti za marketare. Efikasne i dobro vođene TikTok kampanje mogu značajno unaprijediti svaki biznis. Evo sedam dokazanih marketinških tehnika koje će vam pomoći da iskoristite puni potencijal ove platforme. Stvaranje zabavnih i kreativnih sadržaja Ključni element uspjeha na TikTok-u je stvaranje sadržaja koji je zabavan, kreativan i angažujući. Budući da je TikTok platforma za zabavu, korisnici su skloni brzom skrolovanju dok ne pronađu nešto što ih zaista zainteresuje. Stoga, osigurajte da vaši video zapisi budu originalni, duhoviti i nekonvencionalni kako biste privukli pažnju publike. Korištenje trendova i izazova Pratite trendove i izazove na TikToku i prilagodite ih svom brendu. Učestvovanje u popularnim izazovima ili kreiranje vlastitih može pomoći vašem sadržaju da postane viralan. Budite sigurni da vaši video zapisi odražavaju ton i stil trenutnih trendova kako biste ostali relevantni i privukli pažnju publike. Interakcija s publikom Aktivno učestvujte s publikom odgovaranjem na komentare, postavljanjem pitanja i poticanjem korisnika da učestvuju u interaktivnim elementima poput anketa i upitnika. Ovakva vrsta angažmana pomaže da se izgradi zajednica oko vašeg brenda i podstiče lojalnost publike. Kreiranje edukativnih sadržaja Neka vaši video zapisi ne budu samo zabavni, već i informativni. Kreirajte edukativne sadržaje koji pružaju vrijednost vašoj publici. To može biti u obliku savjeta, trikova, tutorijala ili čak behind-the-scenes sadržaja koji otkriva proces stvaranja vaših proizvoda ili usluga. Korištenje hešteg strategije Heštegovi su ključni za povećanje vidljivosti vaših video zapisa na TikToku. Koristite relevantne heštegove koji su povezani s temom vašeg sadržaja i istražujte popularne heštegove koji su relevantni za vašu industriju. Izbjegavajte prekomjerno korištenje heštegova, već se usredotočite na one koji su najrelevantniji i najučinkovitiji. Saradnja sa influenserima Saradnja sa influenserima na TikToku može vam pomoći da dosegnete veću publiku i povećate svijest o vašem brendu. Odaberite influensere čija publika odgovara vašoj ciljnoj grupi i osigurajte autentičnu saradnju koja će rezultirati pozitivnim rezultatima. Analiza i optimizacija performansi Kao i kod svake marketinške strategije, važno je redovno analizirati performanse vaših TikTok kampanja i optimizirati ih prema rezultatima. Praćenje ključnih metrika poput angažmana, broja pratioca i konverzija pomoći će vam da bolje razumijete šta funkcionira, a šta ne, te prilagodite svoju strategiju u skladu s tim.
Martech strategije trebaju biti otporne na budućnost
N. D. Martech ne postoji u vakuumu. Budite korak ispred uzimajući u obzir makro faktore koji utiču na marketinške strategije. Kao martech praktičari, moramo biti u toku sa više od karakteristika proizvoda i kanala, mogućnosti, poređenja konkurenata, uklapanja stekova, najboljih praksi, itd. Trebalo bi uzeti u obzir i makro faktore, koje Investopedia definira kao „utjecajan fiskalni, prirodni ili geopolitički događaj koji u velikoj mjeri utječe na regionalnu ili nacionalnu ekonomiju. Pravi izazovi Na primjer, američki Kongres se vratio tome uz podršku Bijele kuće. Ozbiljno razmatra zabranu kineske društvene mreže TikTok kako bi je natjerala da se proda kompaniji koja nije kineska. Novinske kuće se fokusiraju na pojedinačne influensere koji značajan dio svojih prihoda duguju kanalima društvenih medija. Zabrana platforme bi ugrozila njihove kratkoročne i srednjoročne egzistencije. Veće kompanije koje uživaju u uspjehu koristeći TikTok kao ciljani kanal također će se suočiti s izazovima ako aplikacija bude zabranjena. Međutim, nacionalne zabrane nisu jedine prijetnje pojedinačnim utjecajnim osobama i kompanijama. Promjene načina na koji različite platforme administriraju svoje oglasne mreže također imaju utjecaj na nizvodno. CNBC je nedavno objasnio kako su kompanije koje su usmjerene direktno na potrošače (D2C) imale koristi od jeftinog oglašavanja na društvenim mrežama prije mnogo godina, ali se sada muče jer platforme povećavaju cijene svojih oglasa. Ovo uključuje poznate kompanije kao što su Allbirds, Casper i Peloton. Kao martech praktičari, svakako smo svjesni izazova sa kojima se suočavaju naše SEO kolege kada pretraživači podešavaju svoje algoritme za rangiranje. Ne zaboravimo i kako regulatori i pretraživači postavljaju dodatna ograničenja na kolačiće. Iako je važno uključiti takve prijetnje u planiranje kontinuiteta poslovanja, ovdje postoji veća briga. Makro faktori Prvo, tu su prevrtljivi hirovi ultrabogatih vlasnika. Na primjer, kada je Elon Musk kupio X/Twitter, jedan od glavnih pokretača bilo je smanjenje uslova usluge vezanih za interakciju korisnika. Musk je smatrao da platforma krši “slobodu izražavanja” previše korisnika. Zatim je smanjio veličinu tima zaduženog za održavanje pozitivne interakcije u zajednici. Ovo je uplašilo glavne oglašivače zabrinuti zbog toga što se njihovi postovi pojavljuju pored problematičnih materijala. Nadalje, ove promjene su dovele do dramatičnog pada upotrebe koji je suzio publiku koju X može ponuditi oglašivačima. Postoji trenutna podcast reklama za ADP, kompaniju za ljudske resurse. Oglas se fokusira na zaposlenike koji razgovaraju o rizicima za svoju organizaciju i jedan od njih se pita šta bi se dogodilo da poznata ličnost kupi kompaniju. Ono što čini smiješnu šalu u oglasu zahtijeva ozbiljno razmatranje u stvarnom svijetu, mišljenje je martech stručnjaka. Kulturni ratovi Drugo, politička kultura ponekad utječe na naš posao. Nedavni primjer je moderiranje društvenih medija. Pojedini političari (za razliku od drugih istaknutih pojedinaca, poput Muska) doveli su u pitanje politike moderiranja platformi društvenih medija, optužujući tehnološke kompanije da zauzimaju stranu. Ovaj kulturni rat uticao je na većinu platformi, ne samo na X. Kako su neke platforme olakšale moderiranje, brendovi pronalaze svoje postove i reklame pored nečijeg kontroverznog mišljenja o vrućem pitanju. Iz perspektive brenda, ovo je problematično. Iako se kompanije možda ne bave određenim temama, izgled podrške nekom stavu može dobiti i — što je još važnije — odbiti potencijalne kupce. Zatim postoje trenuci kada se istaknuta politička ličnost obruši na platformu i dramatično utiče na njenu cijenu dionica, ugrožavajući njenu kratkoročnu stabilnost. Takvi događaji mogu dodatno ugroziti održivost kanala za oglašivače i naravno da i na to treba obratiti pažnju. Društvene promjene Treće, društvene promjene također mogu utjecati na prikladnost i djelotvornost platformi. Mnogi u društvu okrivljuju društvene medije za značajan pad mentalnog zdravlja mladih. Ovo svakako ugrožava kako kompanije s proizvodima orijentiranim na mlade mogu koristiti tehnološke platforme za oglašavanje mladima, a postoji mnogo više implikacija na ovu društvenu zabrinutost. Ova svijest je također inspirisala mnoge ljude koji su mladi u srcu, ali ne po godinama, da smanje upotrebu društvenih medija, što utiče na to kako kompanije mogu koristiti takve platforme da i njih ciljaju. Akcije Postoje načini na koje možemo ostati u toku. Na primjer, mnoštvo specijaliziranih medija fokusiranih na tehnologiju pokriva kako širi geopolitički, politički i društveni trendovi i događaji utječu na naše profesionalne živote. Njihovo slušanje i čitanje njihovih povezanih izdanja pomoći će nam da ostanemo svjesni relevantnih trendova. Još jedno važno mjesto za uključivanje takvog rada je naš stalni profesionalni razvoj. Ovo bi trebalo uključivati mnogo više od uskog učenja vezano za naše specifične radne funkcije. Osim poboljšanja naših međuljudskih vještina, trebali bismo pratiti šta se dešava u određenim industrijama u kojima radimo. Možda postoji nešto posebno relevantno za određene industrije. Kompanije za upravljanje stanovima, na primjer, naišle su na probleme u prošlosti jer su koristile platforme za oglašavanje poput Facebooka za ciljanje ljudi koristeći demografske filtere poput rase i prihoda. To dovodi do diskriminacije u pogledu stanovanja, što nije dobro izgleda. Taj sektor treba da ostane na oprezu na različite načine od drugih industrija.
AI u marketingu: Primjeri koji će pomoći vašem timu danas
N. D. Nije pitanje “da li” će umjetna inteligencija (AI) donijeti vrijednost za vaš tim, već “gdje”. Evo područja i funkcija koje treba razmotriti. Je li vaš marketinški tim umoran od slušanja o AI? U određenoj mjeri, svi jesmo. To je dio hype ciklusa svake nove tehnologije. Marketing timovi su sada okruženi AI. Dolazi iz svih pravaca. Najvažnije je da je uvođenje ChatGPT-a stavilo AI u ruke skoro svakome ko je želi da ga koristi. Ali ChatGPT je daleko od jedine AI igre u gradu. Sada postoji bezbroj alata sa AI-om koji su dostupni trgovcima koji pomažu u povećanju produktivnosti, automatizaciji ručnih zadataka, analizi podataka i još mnogo toga. Srećom za marketinške stručnjake i poslovne korisnike u drugim oblastima poslovanja, prodavci softvera se brzo kreću da inkorporiraju AI u svoje postojeće aplikacije. To znači da će usvajanje AI zahtijevati manje kopiranja i zamjene alata i traženja budžeta u odnosu na druge nove tehnologije. Infuziranje aplikacija s AI također znači da će AI asistenti i kopiloti koje sada vidimo vjerovatno postati samo još jedan dio funkcionalnosti naših martech platformi u dogledno vrijeme. Postoji i vjerovatnoća konsolidacije u AI prostoru, kao i kontinuirano uvođenje alata dizajniranih posebno za industrije poput marketinga. Sve je to dio životnog ciklusa tehnologije. U ovom trenutku, trgovcima ne nedostaje opcija AI za razvrstavanje, bilo kao samostalne aplikacije ili kao funkcionalnost u svom postojećem nizu. Alati sa AI-om koje vaš tim koristi zavise od onoga što pokušavaju učiniti i od pristupa koji imaju alatima koji će im pomoći u tome. Prednosti AI za marketinške organizacije Prema istraživanju The Conference Boarda i Ragan Communicationsa, 68% marketinških stručnjaka koristi AI barem “ponekad” u svom svakodnevnom radu. To nije iznenađenje. Mnogi trgovci se s ponosom upoređuju sa „švicarskim noževima“ — krećući se od zadatka do zadatka, od rada sa podacima do kreiranja sadržaja. To znači da se redovno okrećete neograničenom broju alata i funkcija koje pokreće AI kako biste sve to učinili. Poboljšana efikasnost Koliko stvari koje radite svakodnevno možete učiniti brže uz malu pomoć AI? Svi smo krivi što provodimo značajan dio svog vremena na upravljanje našim kalendarima, aplikacijama za razmjenu poruka i sastancima umjesto da radimo posao koji trebamo obaviti. Postojeći AI asistenti pomoći će vam da upravljate vašim kalendarom i listama obaveza, oslobađajući to vrijeme za vrijedan posao. Jasper će vam pomoći u istraživanju i kreiranju kopija za kampanje i objave na društvenim mrežama. Zrno će vam pomoći da bolje bilježite na sastancima. Ovo su važni zadaci u svakodnevnom radu prosječnog trgovca, ali obično troše više vremena od vrijednosti koju isporučuju. Poboljšano ciljanje Kada kombinujete AI sa prediktivnom analitikom, omogućavate dublju, bržu segmentaciju podataka o klijentima. AI će pomoći klasificirati kupce u prave ciljne grupe ili ličnosti na osnovu podataka koje ste prikupili. AI će vam čak pomoći da isplanirate sljedeću ponudu, akciju ili korak na putu njihovog kupca. Platforme podataka o kupcima (CDP) brzo dodaju AI mogućnosti kako bi pružile bolji uvid u preferencije i aktivnosti kupaca. Marketing copywriting sa AI Pisanje teksta za oglase, društvene mreže, e-poštu i još mnogo toga svakodnevni je zadatak za mnoge trgovce. Svaka od ovih taktika ima različite zahtjeve u pogledu dužine, tona i funkcije. Razvijanje čvrste ideje, ponavljanje vašeg puta kroz različite verzije i primjena pobjednika na svaku taktiku ili kanal zahtijeva vrijeme. Alat sa umjetnom inteligencijom kao što je ChatGPT ili Jasper može pomoći. Mnogi AI alati koji pomažu trgovcima da kreiraju funkciju kopiranja donekle poput terapeuta, posebno ako se borite da pronađete pobjedničku ideju. Jednostavno objasnite botu detalje o svom proizvodu, vašoj ciljnoj publici, tonu poruke i svim ograničenjima u pogledu znakova ili broja riječi. U najmanju ruku, ovi alati će vam pomoći da započnete. Analiza podataka pomoću AI Današnji trgovci su okruženi podacima. To je rezultat mjerenja kampanja, izvještaja o stvaranju potencijalnih kupaca, marketinških kampanja putem e-pošte i obrazaca za web stranice. Bez alata koji pomažu vašem timu da shvati podatke, uglavnom je beskorisno. Podjednako je problematično, međutim, koliko dugo može potrajati za analizu velikih skupova podataka. Vrijeme koje je potrebno za razvoj uvida je vrijeme provedeno bez primjene tih uvida u djelo. Kao što je ranije spomenuto, AI će pomoći vašem marketinškom timu da automatizira nekoliko dugotrajnih ručnih zadataka. Analiza podataka je još jedan primjer gdje AI radi kao akcelerator.
Marketinški kolač: UEFA podiže premije za Ligu prvaka
Marx.ba UEFA-ina Liga prvaka od iduće sezone mijenja format. Ovo takmičenje će se proširiti i to je od ranije poznato. Format s 32 kluba podijeljena u osam grupa odlazi u historiju, a u Ligi prvaka od sljedeće sezone igrat će više utakmica. Skupine u Ligi prvaka postaju stvar prošlosti, igrat će se jedinstvena liga s četiri kluba više nego dosad, njih 36. U novom će formatu svaka ekipa igrati osam utakmica umjesto šest i skupljati bodove za prolazak. Neće više igrati protiv istih protivnika kući i u gostima. Sve će ekipe biti podijeljene u četiri jakosne grupe te će svaka ekipa igrati s po dvije ekipe iz svake jakosne grupe – po jednu utakmicu kod kuće i jednu na strani. Sistem bodovanja se ne mijenja, što znači i dalje tri boda za pobjedu i jedan za remi. Prvih osam s ljestvice plasirat će se direktno u osminu finala. Ekipe plasirane od 9. do 24. mjesta igrat će drugi krug (jednu utakmicu kući i jednu u gostima) kako bi se plasirale u osminu finala. Parove u toj kvalifikacijskoj fazi odlučit će ždrijeb, a ekipe će biti podijeljene u dvije grupe – nositelji (od 9. do 16. mjesta u ligi) i nenositelji (od 17. do 24. mjesta). Nakon toga će pobjednici igrati protiv nekog od osam najbolje plasiranih iz prvog kruga. Međutim, nešto što se značajno mijenja je sistem nagradnog fonda koji je s dvije milijarde narastao na dvije i po milijarde eura. Za sam plasman u takmičenje dobivat će se 18.62 miliona eura umjesto dosadašnjih 15.64 miliona. Pobjeda je do sada vrijedila 2.8 miliona, što je u šest utakmica potencijalno nosilo 17.4 miliona. U novoj rapodjeli marketinškog kolača, klubovi će sad dobiti 2.1 milion eura po pobjedi, što na kraju grupne faze zbog većeg broja utakmica može donijeti 17.6 miliona eura. Neriješen ishod do sada je nosio 0.93 miliona, a ubuduće će nositi 0.7 miliona eura.