Kako 5 uglednih brendova koristi marketing odnosa za stvaranje lojalnih kupaca
N. D. Gotovo 70% potrošača će platiti više za brendove koje vole. To je oličenje uspješnog marketinga odnosa. To uključuje upoznavanje kupaca istinskim razumijevanjem ko su – šta vole, šta im je potrebno i kako komunicirati s njima. Na konkurentnom tržištu, ovaj hiper-krojen pristup marketingu je ključ za stvaranje i zadržavanje kupaca koji vole vaš brend. Ali kako to postići ispravno u digitalnom svijetu koji se naizgled mijenja svakodnevno? Marigold je objavio svoj Relationship Marketing Trends: Brand Rankings Report, koji uključuje podatke, uvide i preferencije potrošača za 200 brendova. Nalazi izvještaja pokazuju da brendovi koji imaju pravi marketing odnosa naglašavaju optimizaciju korisničkog iskustva, od programa lojalnosti do gamifikacije do personaliziranih poruka i još mnogo toga. Slijedi pet brendova koji su primjeri kako se dobro radi marketing odnosa. Marriott pruža personalizirana iskustva. Nadmetanje za pažnju publike znači da personalizirane interakcije s brendom postaju sve važnije. Gotovo 80% potrošača kaže da će vjerovatno koristiti personaliziranu e-poštu prilagođenu njihovim interesima. Ipak, 40% potrošača je navelo frustracije zbog primanja nerelevantnog sadržaja ili ponuda od brendova u samo posljednjih šest mjeseci, a sličan broj (33%) se protivi porukama brenda koje ne zadovoljavaju njihove želje ili potrebe. Marriott je postigao posebno visok rezultat za svoje napore za personalizaciju kupaca. Posjetitelji Marriott.com mogu pružiti informacije o svojim putnim navikama, kao što su gradovi koje posjećuju, njihove omiljene aktivnosti i preferirani brendovi Marriott. Koristeći ove informacije, Marriott isporučuje pravovremene i relevantne sadržaje kako bi zadovoljio interese kupaca. McDonald’s je dosljedan na više platformi. Uspješni marketinški stručnjaci znaju da potrošači kupuju na različitim kanalima, tako da je stvaranje dosljednih iskustava za svoje klijente na svim kanalima, od e-pošte preko društvenih medija do web stranice, imperativ. Zapravo, gotovo četvrtina (24%) potrošača ide toliko daleko da kaže da je dosljedno digitalno iskustvo (na web-stranici brenda, mobilnim aplikacijama itd.) važnije od cijene prilikom donošenja odluke o kupovini. Pravi omnichannel pristup znači doseći svoje klijente tamo gdje jesu, uzimajući u obzir kada i gdje više vole da budu kontaktirani. Dok e-pošta ostaje glavni marketinški kanal za podsticanje kupovina potrošača, SMS, platforme društvenih medija i mobilne aplikacije također pokreću značajan broj prodaje. McDonald’s ima dugogodišnju poziciju lidera u omnichannel iskustvima. Njihov fokus na to da iskustva kupaca budu brži, lakši i praktičniji kroz različite načine na koje naručuju i primaju hranu donijeli su im konstantno jake ocjene odnosa s kupcima. Od svoje digitalne platforme koja pruža osobnije, praktičnije i bolje korisničko iskustvo do predanosti isporuci hrane i inovacijama koje se odvijaju kroz pogon, njena strategija omnikanala neprimjetno integrira web, mobilno i u trgovini kako bi poboljšala svoje korisničko iskustvo. KFC teži zabavnim i zanimljivim igrama. Programi lojalnosti koji koriste gejmifikaciju su zabavan i uzbudljiv način da se kupci navedu na interakciju s brendom. Zarađivanje nagrada u obliku bodova lojalnosti, popusta ili besplatnih naknada za izvršavanje zadataka ili izazova stvara nezaboravna iskustva i viši nivo angažmana kupaca. KFC posebno dobro igra svoj program nagrađivanja. Kupci zarađuju 10 bodova za svaki dolar koji ispunjava uslove koji potroše na narudžbe putem interneta ili aplikacije, koji se mogu iskoristiti za opcije menija u KFC-ovom Skladištu tajnih recepata. Nagrade su sezonske, stalno se rotiraju kako bi stvari bile svježe i mogu se personalizirati za lojalne članove, čineći iskustvo još snažnijim. Program, koji je ubrzo nakon pokretanja dostigao milion članova, dokazuje da potrošači cijene zabavu i igre kada je u pitanju lojalnost. Poverenje je faktor razlikovanja, posebno za Bank of America. Temelj svake uspješne veze je povjerenje. Ovo važi za odnos brenda sa svojim kupcima, posebno u pogledu korištenja ličnih podataka potrošača. Brendovi moraju učiniti da se potrošači osjećaju ugodno da s njima dijele svoje podatke i povratne informacije. 57% potrošača kaže da njihov omiljeni brend koristi njihove podatke na način da se osjećaju ugodno, a gotovo polovina smatra da je reputacija brenda važniji faktor od cijene prilikom donošenja odluke o kupovini Ovo posebno važi za finansijske usluge kao što su banke i kompanije za izdavanje kreditnih kartica, koje zahtevaju značajne lične podatke. Potrošači treba da se osjećaju sigurni u sigurnosne mjere brenda kada rukuju toliko svojim intimnim informacijama. Bank of America to dobro radi i ima izuzetno visok rejting odnosa sa potrošačima. Njegov robusni sigurnosni centar, dostupan na webu i putem mobilne aplikacije, čini članovima nevjerovatno lakim pristup njihovoj sigurnosti. Korisnički prilagođene opcije za postavljanje dvofaktorske autentifikacije i omogućavanje upozorenja i push obavijesti dopunjuju sigurnosni centar. Adidas nudi uvjerljiv program lojalnosti i nagrađivanja. Programi vjernosti osmišljeni su da nagrađuju i potaknu najangažiranije pretplatnike brenda kako bi postali super fanovi brenda i nastavili se vraćati. 67% globalnih potrošača smatra da je važno ili kritično važno da njihovi omiljeni brendovi ponude program lojalnosti, dok 37% navodi da je veća vjerovatnoća da će učestvovati u programima lojalnosti ove godine nego prošle godine. Adidas je postigao visoku ocjenu odnosa s potrošačima dijelom zahvaljujući svom programu lojalnosti adiClubu, koji se ističe svojim višestrukim pristupom angažmanu i nagradama. Članovi zarađuju bodove kroz kupovinu i interakciju s Adidas aplikacijom. Višeslojni sistem nudi sve veće prednosti na četiri nivoa, otključavajući ekskluzivne nagrade kao što su rani pristup proizvodima, pozivnice za posebne događaje i personalizirane ponude. Marketing odnosa je izgradnja dugoročnih, smislenih odnosa koji nadilaze transakcije. Najuspješniji brendovi u marketingu odnosa istinski se povezuju sa svojim kupcima na individualnom nivou. Oni njeguju istinsku vezu s brendom putem igara, programa lojalnosti, personaliziranih iskustava i izgradnje povjerenja. Kako su ovi brendovi naučili, ove taktike omogućavaju upoznavanje kupaca i pretvaranje ih u super obožavatelje, što u konačnici može povećati doživotnu vrijednost kupaca. VEZANO 4 trenda na Advertising week New York 2024
Šta kaže struka: Za brendove i trgovce je ključno da pojednostave putovanje
Marx.ba Putnici traže više smjernica, ali mogu biti preopterećeni kada su u pitanju sužavanje izbora i donošenje odluka, prema istraživanju The Growth Distillery News Corpa. – Uz sva razmatranja i mogućnosti koje putovanja donose, putnicima je lako postati preopterećeni i izgubljeni u svim opcijama i izborima. Za brendove i trgovce je ključno da pojednostave putovanje i razumiju ključne prekretnice koje vode te odluke, rekao je direktor istraživanja Growth Distillery, Ciel Graham. Istraživanje je identificiralo trenutke koji su važni i za putnike i za trgovce u potrazi za savršenim putovanjem. Sanjati: 70% uvijek planira putovanje. Brendovi se mogu izdvojiti tako što su opušteni, zabavni i bez pritiska, tako da kada su spremni, potrošači znaju gdje da se obrate za pomoć. Discovery: 70% redovno konzumira sadržaje za putovanja, bilo da planirate putovanje ili ne. Brendovi bi trebali iskoristiti ovaj trenutak tako da ostanu inspirativni i vrhunski. Odluka: 1 od 3 onih koji se bore u ovoj fazi krivio je preopterećenost informacijama. U ovom trenutku brendovi bi trebali uskočiti kako bi pomogli potrošačima da ostanu fokusirani na svoj odabrani put. Sada je vrijeme za pružanje jasnih, djelotvornih informacija, a ne više ideja. Detalji: 3 od 5 još uvijek rezerviraju putovanja u ovoj fazi, organiziraju osnovne stvari i istražuju iskustva.
Marketinški slogani koji su ostavili dubok trag: Kada poruka nadilazi brend
N. D. Kada čujete, Just Do It, šta vam pada na pamet? Nike, zar ne? To je snaga velikog slogana. On nadilazi brend, ugrađujući se u našu kolektivnu svijest. U današnjem digitalnom dobu, gdje je pažnja nova valuta, imati upečatljiv i nezaboravan slogan može biti razlika između biti poznat i zaboravljen. Zato je tu vrhunski vodič najpopularnijih slogana svih vremena. Svaki slogan među odabranima po mišljenju stručnjaka je oblikovao percepciju, pokrenuo prodaju i zauzeo trajnu nišu u glavama potrošača širom svijeta. Bilo da ste marketinški stručnjak, poduzetnik ili samo radoznala duša, razumijevanje suštine ovih slogana može otvoriti uvid u psihologiju potrošača, identitet brenda i umjetnost nezaboravne komunikacije. Do kraja ovog vodiča, će te biti opremljeni inspiracijom da kreirate vlastitu uvjerljivu poruku o brendu. Ukusi i stručnjaka se naravno razlikuju, a na popisima zanimljivih slogana se znaju naći kompanije o kojima na ovim pristorima nikada ništa nismo čuli. U ovom vodiču su ipak kompanije koje su svjetski poznate. Just Do It (samo uradi to) – Nike: Ovaj slogan je poziv na akciju koji odjekuje svačijom željom da se pređe granice. I’m Lovin’ It (volim to) – McDonald’s: Jednostavan izraz koji prikazuje radost jela. Think Different (misli drugačije) – Apple: Podstiče kupce da odstupe od norme, usklađujući se s Appleovim inovativnim etosom. Because You’re Worth It (zato što ste vrijedni toga) – L’Oréal: Osnažuje potrošače povezujući kvalitet proizvoda sa samopoštovanjem. The Happiest Place On Earth (najsretnije mjesto na svijetu) – Diznilend: Poziva posjetioce u magično, radosno iskustvo. Finger Lickin’ Good (dobro lizati prste) – KFC: Senzorni opis koji obećava ukusno taktilno iskustvo jela. Postoje neke stvari koje novac ne može kupiti. For Everything Else, There’s MasterCard (za sve ostalo, tu je MasterCard) – MasterCard: Razlikuje se sugerirajući neprocjenjivu vrijednost iskustava u odnosu na kupovinu. Have It Your Way (imajte na svoj način) – Burger King: Promoviše izbor i prilagođavanje kupaca. Snap! Crackle! Pop! – Rice Krispies: Koristi onomatopeju da opiše osjetilni doživljaj svog proizvoda. Melts in Your Mouth, Not in Your Hands (topi se u ustima, a ne u rukama) – M&Ms: Ističe jedinstvenu karakteristiku proizvoda. It Gives You Wings (daje ti krila) – Red Bull: Ulijeva brend energijom i ambicijom, obećavajući više od običnog pića. Think Small (misli malo) – Volkswagen: Pametan zaokret u vrijeme velikih automobila, promovirajući kompaktnu veličinu Bube kao prednost. We Try Harder (trudimo se više) – Avis: Svoj status drugog mjesta pretvara u posvećenost korisničkoj usluzi i trudu. Don’t Leave Home Without It (ne napuštajte dom bez toga) – American Express: Pozicionira svoju karticu kao neophodnu pratnju na putovanju. Open Happiness (otvorena sreća) – Coca-Cola: Poziva potrošače da iskuse radost i povezanost kroz svoj proizvod. Impossible is Nothing (emoguće je ništa) – Adidas: Inspirira potrošače da pređu svoje granice, odražavajući sportsko nasljeđe brenda. Connecting People (povezivanje ljudi) – Nokia: Naglašava ulogu brenda u zbližavanju ljudi putem mobilne tehnologije. I Am What I Am (ja sam ono što jesam) – Reebok: Podstiče samoprihvatanje i individualnost, rezonirajući sa inkluzivnim etosom brenda. Share Moments Share Life. (podijelite trenutke podijelite život) – Kodak: Poziva potrošače da zabilježe i podijele svoja najdragocjenija sjećanja. It’s Everywhere You Want to Be (gdje god želite biti) – Visa: Naglašava široko rasprostranjeno prihvatanje i praktičnost korištenja njihove kartice. Hello Moto – Motorola: Upečatljiv, nezaboravan način personalizacije brenda i njegovih proizvoda. Look Sharp, Feel Sharp (izgledati oštro, osjećati se oštro) – Gillette: Povezuje upotrebu svojih proizvoda sa samopouzdanjem i privlačnošću njegovanog izgleda. Live in Your World, Play in Ours (živite u svom svijetu, igrajte u našem) – PlayStation: Poziva igrače u impresivno, zabavno iskustvo izvan stvarnosti.
Kako se brendovi sportske opreme pripremaju za vruće sportsko ljeto
Bloomberg Adria Prije više od 70 godina, proizvođači sportske opreme iz Njemačke, braća Adolf i Rudolf Dassler su se posvađali, što je dovelo do podjele njihove kompanije na Adidas i Pumu. Priča se da je porodično neslaganje uzelo tolike razmjere da su pripadnici porodice koji su vodili Pumu i Adidas išli u odvojene pekare, mesare, pabove. Osim što je rivalstvo potpuno podijelilo stanovnike Hercogenauraha, grada u kojem su kompanije osnovane, i sledstveno radnike koji su radili u fabrikama na suprotnim stranama grada, zauvijek je promijenilo i industriju sportske opreme. Najznačajniji događaj koji je dodatno podstakao rivalstvo bio je “Pelé pakt”, gdje su se obe strane saglasile da ne potpisuju ugovor sa Peléom za Svjetsko prvenstvo u fudbalu 1970. godine, smatrajući da bi rat za najpoznatijeg sportistu na svijetu bio preskup. Međutim, Puma je prekršila sporazum i potpisala ugovor sa Peléom, čija je popularnost i pobjeda Brazila te godine značajno doprinijela poboljšanju imidža Pume i dovela do povećanja prodaje. Do ove godine, Puma je nadmašivala svog “bratskog” rivala svake godine od 2016. godine. Ipak, i sa 13 posto rasta još je daleko iza 21 posto rasta koji je ostvario Adidas, koji doživljava preokret pod vodstvom bivšeg šefa Pume Bjorna Guldena. Puma SE ove godine uvodi nove proizvode za trčanje, košarku i fudbal u nadi da bi Olimpijske igre i veliki fudbalski turniri kako u Evropi, tako i u Americi mogli pružiti olakšanje. Također, u namjeri da ubrza svoje ponovno približavanje specijalizovanom tržištu, brend je nedavno lansirao svoju prvu svjetsku kampanju u posljednjih deset godina. “Zauvijek. Brže. Vidi igru kao mi”, s kojom namjerava pozicionirati Pumu kao najbrži sportski brend na svijetu. Koje patike vode na pobjedničko postolje Naravno, oni nisu jedini koji koriste globalne sportske događaje koji obećavaju vrelo ljeto u Parizu, ali i na drugim terenima, za promociju svojih brendova, sportista – brend ambasadora i, naravno, proizvoda. To je ujedno i prilika za brendove da se u svojoj marketinškoj strategiji i promotivnom narativu vrate svojoj osnovnoj misiji: proizvodnji odjeće i obuće koji omogućavaju najbolje rezultate u sportu. – Moramo izoštriti svoj fokus na sport, rekao je John Donahoe, izvršni direktor kompanije Nike, u izvještaju o finansijama u prvom kvartalu. Brend je u aprilu premijerno prikazao svoje nove proizvode specijalno dizajnirane za određene sportove: Alphafly i 41. model njihovih Pegasus patika, centralni su dio inovacija za maratonce kompanije Nike. Nike Pegasus Premium je prikazan u okviru Art Innovation Summita u Parizu, dokazujući namjeru kompanije da agresivnije ubrza prema osvajanju specijalizovanog tržišta uoči Olimpijade. Ali, za Nike, ovo nije jedino ubrzavanje. Vijest da je ovaj američki brend sponzor dresova njemačke fudbalske reprezentacije, a ne Adidas, koji je to bio više od 70 godina, izazvala je šok i emotivne reakcije javnosti ranije ove godine. Prema izvještajima njemačke štampe, Nike je pristao da plati oko 100 miliona eura godišnje za snabdijevanje opremom, udvostručujući Adidasovo sponzorstvo od 50 miliona eura. Njemački fudbalski savez (DFB) izjavio je da su razlozi za ovaj revolucionarni preokret ekonomske prirode, a ostaje da se vidi kako će Nike iskoristiti ovu pobjedu na protivničkom terenu. Od 2027. godine, od kada počinje ovaj ugovor, Adidasove pruge i crno-crveno-zlatna boja mogli bi biti zamijenjeni novim dizajnom sa prepoznatljivim Nike logom, o kojem već postoje razne špekulacije. Otprilike u isto vrijeme, Nike je bio meta kritika zbog izmjena na engleskom nacionalnom dresu, konkretno križu Svetog Georga, čija je horizontalna traka sada kombinacija plave i ljubičaste boje umjesto crvene kao na originalnoj zastavi. Čak se i premijer Rishi Sunak uključio u raspravu oko boja dresa fudbalskog tima Engleske, rekavši da se križ ne smije menjati i da je original simbol nacionalnog ponosa. U tome je saglasan i njegov glavni rival na upravo najavljenim generalnim izborima u Velikoj Britaniji zakazanim za 4. juli, lider Laburističke partije, Sir Keir Starmer, koji je rekao da zastavu koriste svi, “ona je ujedinjujuća i ne treba je mijenjati”. Nike je izjavio da je samo želio da malo “razigra” dizajn, a i historijski, nije jedini koji je intervenisao sa bojama zastave. Dizajnerka Stella McCartney također se našla na meti kritika nakon što je dizajnirala opremu za tim Velike Britanije za Olimpijske igre 2012. godine, koristeći plavu i bijelu verziju Union Jacka. Dok se dvoje svađaju, treći koristi Ali izgleda da i ovde važi ona: dok se dvoje (u ovom slučaju više od dvoje) svađaju, treći pobjeđuje. Kompanija On Holding AG, osnovana prije nešto više od decenije, brzo se proširila širom Evrope i Sjeverne Amerike, dijelom zahvaljujući snažnoj mreži veleprodajnih partnera i specijalizovanih prodavnica za trčanje. S obzirom na to da je podržana partnerstvom sa Roger Federerom kompanija prvenstveno jača svoje prisustvo u tenisu. Kompanija je nedavno objavila kvartalne prihode od 508 miliona švjcarskih franaka, što je 29 posto više u odnosu na prethodnu godinu i iznad očekivanja tržišta. Dionice kompanije skočile su 18 posto nakon što je objavila snažne prihode u prvom kvartalu i blago povećala prognozu prodaje za ovu godinu. Kompanija se nada se da će ojačati svijest o brendu i na Olimpijskim igrama u Parizu ovog ljeta, dijelom zahvaljujući svojim sponzorisanim sportistima u atletici, triatlonu i tenisu. – To je dio šireg trenda fragmentacije u sportskom sektoru, gdje manji brendovi osvajaju potrošače u uskim segmentima poput trčanja sa modernim opcijama obuće. To stvara krizu identiteta za tradicionalne igrače kao što su Nike, Adidas AG i Puma, koji moraju da pronađu način da privuku mase na sve više specijalizovanom tržištu, izjavio je Piral Dadhania, analitičar u RBC Capital Marketsu. A dok se veliki brendovi suočavaju sa rivalima na svim frontovima, neki igrači potpisuju ugovore sa kineskim proizvođačima.
Zaštita: Veliki brendovi ne žele da oglašivačke agencije koriste umjetnu inteligenciju
Marx.ba Prema navodima Ad Agea, velike kompanije i brendovi počinju zahtijevati poboljšane sigurnosne mjere u svojim ugovorima s oglašivačkim agencijama, strahujući kako bi tehnologija generativne umjetne inteligencije mogla ukaljati konačni proizvod s kreativnim otiskom nekog drugog brenda, dok također izražavaju zabrinutost zbog moguće (zlo)upotrebe vlastitog intelektualnog vlasništva u obuci AI modela. Ovaj stav u potpunoj je suprotnosti s prioritetima samih oglašivačkih agencija, piše Ad Age, a koje sve više prihvaćaju različite AI tehnologije, generativne ili druge, kako bi se uhvatili u koštac s proizvodnim zadacima. – Nedavno smo osvojili tri nova poslovna projekta i u ugovoru o glavnim uslugama piše, “Nije vam dopušteno koristiti AI bilo koje vrste, bez prethodne autorizacije”, rekao je anonimni izvršni direktor oglašivačke agencije za Ad Age. – Dakle, ne smijemo koristiti AI niti za koncepte, a ne samo za finalne prizvode, rekao je izvor. Ad Age također ističe kako ove zabrinutosti nisu nastale nedavno, pozivajući se na prošlogodišnje izmjene smjernica američkog Udruženja nacionalnih oglašivača za brendove. Ažurirane smjernice tako savjetuju kompanijama da uključe klauzule o AI-u i saglasnosti u svoje ugovore s marketinškim i oglašivačkim agencijama, savjet koji se kompanije očigledno počinju pridržavati. U zadnje vrijeme oko kompanija koje se bave razvojem AI-a ima sve više kontroverzi., OpenAI-a, tvorca ChatGPT-a i DALL-E-a, tuži jedan od suosnivača, Elon Musk, koji tvrdi kako je kompanija prekršila svoj osnivački sporazum o razvoju AI-a za dobrobit čovječanstva, a ne radi dobiti. Njihovi problemi, međutim, nisu tu stali, jer se najpopularnija AI kompanija na svijetu suočila s kritikama nakon intervjua Wall Street Journala s glavnom tehnološkom direktoricom OpenAI-a, Mirom Murati, koja “nije sigurna” kako je treniran njihov najnoviji AI video alat Sora.
Marketinška strategija: Kako su se brendovi aktivirali na Apple Vision Pro
N. D. Dugo očekivani Apple Vision Pro je na tržištu nešto više od mjesec dana, ali tek treba vidjeti da li će slušalice mješovite stvarnosti — i njihova visoka cijena od 3.499 dolara — imati dugoročnu snagu kod potrošača ili ne . Slična nedorečenost se odnosi i na marketinške stručnjake, iako je nekolicina brendova brzo stavila opklade na impresivnu tehnologiju u nadi da će ojačati čvršću vezu s digitalno vođenim potrošačima. Rani rezultati za Vision Pro, uređaj za Appleov uređaj, za koji Tim Cook kaže da će biti odgovoran za uvođenje “nove ere prostornog računarstva”, obećavaju. Prije izlaska slušalica 2. februara, Apple je navodno već prodao između 160.000 i 180.000 jedinica samo nekoliko dana nakon što je prednarudžba postala dostupna. Nekoliko izvještaja sugerira da bi uređaj, koji je do sada bio dostupan samo u SAD, uskoro mogao doći i u druge zemlje. Neki su jako zadovoljni, neki baš i ne, ali čini se da su Apple Vision Pro i njegove futurističke mogućnosti primamljivi za marketinške stručnjake, s nekim ne gubeći vrijeme stvarajući vlastita iskustva za uređaj, poput Snickersa, koji je najavio aktivaciju u vrijeme Super Bowla prije nego što su slušalice uopće objavljene. Drugi, poput J. Crewa i Lowea, bili su među prvima koje je Apple najavio kao rani usvojitelji tehnologije, koja je lansirana sa više od 600 aplikacija. Samo će vrijeme pokazati da li će Apple uspjeti da se probije kroz historijski tešku kategoriju. Marketing Dive je sakupio neke od različitih načina na koje se brendovi pojavljuju s Vision Pro iskustvima. Tequila Don Julio Tequila Don Julio je predstavio impresivno iskustvo brenda koji dolazi na Apple Vision Pro, prvi eksperiment matične kompanije Diageo sa slušalicama za miješanu stvarnost, navodi se u saopštenju za javnost. Iskustvo aplikacije lansirano ovog proljeća poziva korisnike da virtuelno otputuju u Meksiko, gdje je brend osnovan, i istraže četiri koraka u procesu stvaranja Don Julia. Buduće iteracije će uključivati vođene degustacije i demonstracije miksologije. Ponuda je napravljena uz Trigger XR i produžetak je Don Juliove globalne kampanje brenda “Por Amor”, koja je pokrenuta 2022. kao omaž naslijeđu proizvoda. Diageo tvrdi da je prvi brend pića koji je eksperimentisao sa Apple Vision Pro. E.l.f. Cosmetics E.l.f. Cosmetics je lansirao aplikaciju za kupovinu ljepote za upravo objavljeni Apple Vision Pro, navodi kompanija. Aplikacija, nazvana “vaš najbolji e.l.f.”, čini E.l.f. jedan od prvih kozmetičkih brendova koji je lansirao iskustvo na slušalicama za miješanu stvarnost. Iskustvo ohrabruje korisnike da se opuste kroz opuštajuće aktivnosti poput vođenih meditacija i interaktivne igre slikanja po brojevima. Aplikacija također uključuje tri različita okruženja po uzoru na popularni E.l.f. „svetog grala“ proizvoda. Kako bi promovirao lansiranje, E.l.f. će biti domaćin nagradne igre koja će potrošačima ponuditi priliku da osvoje Apple Vision Pro. Iskustvo, koje korisnici mogu kupiti putem Apple Pay-a, napravljeno je uz impresivnu platformu za kupovinu i visionOS developer Obsess. Wayfair Pridružujući se trendu prostornog računarstva, Wayfair donosi svoju aplikaciju za vizualizaciju namještaja, Decorify, u Apple Vision Pro, objavio je prodavač kućnog namještaja i dekora. Uz Apple Vision Pro, korisnici mogu postaviti fotografiju svog prostora, snimiti fotografiju sa uređaja ili koristiti uzorak slike sa Decorify-a i virtualno redizajnirati svoj prostor u skladu sa svojim stilom. Odatle mogu kupiti svoje željene artikle direktno od Wayfaira. 3D prikazi su u punom obimu i vizuelno su usidreni za pod kako bi pomogli kupcima da vide proizvode u prirodnoj veličini u svojim prostorima, saopštila je kompanija. StockX Pridružujući se drugim brendovima i trgovcima u trendu prostornog računarstva, StockX, prodavač patika, odjeće, elektronike i kolekcionarskih predmeta iz Detroita, predstavio je impresivnu aplikaciju za kupovinu za korisnike Apple Vision Proa, objavila je kompanija. Uz aplikaciju, korisnici mogu vidjeti 3D modele proizvoda patika koji se pojavljuju na policama u njihovom kućnom okruženju. Korisnici također mogu pretraživati dostupne proizvode, kupovati sadržaj koji je kreirao korisnik i pristupiti tržišnim podacima u realnom vremenu. Kupci mogu obaviti kupovinu uz nekoliko fizičkih pokreta. U budućnosti, kompanija je rekla da planira integrirati alate prodavača i funkcije personalizacije kupaca, kao što je isticanje artikala koje kupuju prijatelji kupaca. Snickers Marsov brend Snickers donosi Super Bowl iskustvo proširene stvarnosti (AR) u Apple Vision Pro, prema detaljima objavljenim za Marketing Dive. Aktivacija je napravljena u saradnji sa The Mars Agency i kompanijom za tehnološki sadržaj Blippar. Potrošači koji posjeduju Apple Vision Pro 11. februara, na dan Super Bowla, mogli su pristupiti iskustvu kako bi vježbali šutiranje golova sa terena ili posjetili “proriču nesreće” T.J. Watt iz Pittsburgh Steelersa. Napor je vezan za Snickersovu dugotrajnu platformu “Rookie Mistake”. Iskustvo je također dostupno na mobilnim uređajima i poziva korisnike da podijele svoje početničke greške ili neugodne trenutke za priliku da osvoje postavku za gledanje fudbala kod kuće. Napor signalizira kako se neki brendovi rano klade na Appleove nove slušalice. Alo Yoga Alo Yoga je pokrenula impresivno iskustvo kupovine za Apple Vision Pro, istog dana kada su Appleove nove prostorne kompjuterske slušalice puštene u prodaju. Aplikacija “Alo Sanctuary” napravljena je u partnerstvu sa iskustvenom kompanijom za e-trgovinu Obsess i marketinškim konsultantom Ave Advisory. Aplikacija nudi izbor imerzivnih okruženja i prostornog zvuka za meditaciju i omogućava korisnicima da kupuju iz cijele kolekcije Alo Yoga u 3D. Brend je rekao da planira ažurirati svoje istaknute kolekcije u aplikaciji sezonski. Svako odabrano okruženje u aplikaciji dolazi s četiri stilizirane manekenke s kojima kupci mogu surađivati i kupovati.
Promovisani MUST HAVE brendovi za 2024. godinu
Marx.ba U Mercator centru Ložioničkau Sarajevu, održana je prezentacija projekta MUST HAVE kao i dodjela priznanja za proizvode i brendove koji su obavezan asortiman na policama trgovačkih lanaca, ali i domaćinstava u 2024. godini. Već sedam godina In Store magazin kroz ovaj događaj promoviše brendove, koji se u narednoj godini trebaju naći na policama trgovačkih lanaca i koji su se kao takvi odvojili od konkurencije, prije svega kvalitetom. Od prošle godine projekat je proširen i prema krajnjim potrošačima, kojim je omogućeno da u većim prodajnim objektima naših trgovaca-partnera, na jednoj polici donesu lakšu odluku o pametnoj kupovini i da ih ta ista kupovina učini sretnima. Odabrani proizvodi su oni koji teže najvišim standardima kvalitete i sigurnosti, pružajući potrošačima izuzetnu vrijednost i odlično iskustvo kupovine. Ovakvi događaji označavaju korak prema unapređenju dostupnosti proizvoda, te kontinuiranom unapređenju asortimana koji zadovoljava potrebe i očekivanja krajnjih potrošača. – Ovaj projekat koji danas predstavljamo je jako važan kako trgovcima, tako i krajnjim potrošačima, prvima da znaju šta traju imati na svojim policama, a potrošačima daje informaciju o proizvodima koji inoviraju, koji se kontinuirano razvijaju i iz godine u godinu su bolji. Ove godine smo napravili dodatnu ekstenziju, jer ćemo markicom obilježiti MUST HAVE proizvode, da kupci budu sigurni da prije svega biraju kvalitet, izjavio je Rešid Muratović, glavni i odgovorni urednik InStore magazina. Kao i prošle godine u svim većim Konzum, Mercator i Kort marketima tokom mjeseca januara i februara, adekvatnim brendingom u svakom prodajnom objektu, police će biti vizuelno istaknute za kupce i na njima će se naći odabrani asortiman, te će dostupnost izabranih proizvoda biti olakšana. – Već drugu godinu zaredom okupljamo se u našem objektu Mercator Ložionička kako bismo promovisali najprepoznatljivije proizvode bez koji tržište robe široke potrošnje ne može funkcionisati. Ujedno je ovo prilika da se ojačaju odnosi između proizvođača, distributera i retaila kao završne faze u lancu snabdijevanja. Proizvodi koji su ponijeli priznanja su poznati širokoj potrošačkoj populaciji, te je ovo značajan doprinos u ponudi kako Konzuma i Mercatora, tako i drugih partnera projekta. Ovo je način unapređenja prodaje, te je rezultat kvalitetnija ponuda, ali i značajan rast za sve sudionike projekta, te ćemo i u budućnosti podržavati ovakve projekte, rekao je Nihad Imširović, predsjednik Uprave Konzum BiH. Promovisani brendovi su oni koji oblikuju tržište, donose novitete, prate trendove, a samim tim uspješno posluju, jer su pronašli put do potrošača, a stečeni imidž nastoje zadržati i dodatno graditi, učestvujući u ovakvim projektima. Proizvođači nastoje, pored izuzetnog kvaliteta, ponuditi i stalne inovacija u asortimanskom dijelu, kako bi zadržali lojalne kupce, ali osvojili i nove. Već godinama svi oni koji smatraju da je njihova uloga podržati potrošače, ponuditi im najkvalitetnije proizvode na tržištu i biti tu za njihove potrebe, te im omogućiti da u određenom trenutku kupe i konzumiraju baš ono što žele, dio su ovog projekta. Ističući važnost postojanja ovakvih događaja, koji u fokus stavljaju najpotentniju industriju u bh. privredi. MUST HAVE brendovi za 2024 su Fast Energy Drink, Eurocompany 99 – Perfect Day, Grand kafa, Prima štapići, Sara voda, Smoki, MEGGLE – Cooking cream, Sarajevski kiseljak, Sanpellegrino Naturali, Pfanner, CHIPSY, Vegeta, Čokolino Dark, Argeta, 7 Days BAKE Rolles, 7 Days Croissants, Milka Choco Brownie, Bonito zobena ovsena kaša, Bonito kečap, Toblerone, Nutrino lab, Mi99 Natura vajkrem classic, Mi99 Natura jogurt 2,8%, Mi99 Natura trajno mlijeko 2,8%, Lasta, We Care, Café Brazil, Plantago čajevi, Pionir, Bazooka, Jaffa cakes, Mljekara Livno – Livanjski sir, Vina Domano, Ziaja, Frosch, Hell Energy Drink, Hell Ice Coffe, XIXO, ANTIQUE Pelinkovac, AENO i Nelt.
Žele veću kontrolu kvaliteta: Tekstilni brendovi vraćaju se u Evropu
Marx.ba Evropska tekstilna industrija lani je ostvarila 167 milijardi eura prometa, a zapošljava 1,3 miliona ljudi, kaže za Poslovni dnevnik Ekaterina Stoyanova koja je u Evropskom udruženju za tekstilnu industriju (EURATEX) zadužena za održivo poslovanje. Europska tekstilna industrija vrlo je snažna, iz Evrope dolaze neki od najpoznatijih svjetskih brendova. No, većina je proizvodnje u trećim zemljama – Kini, Indiji, Bangladešu… Ipak, čini se da je moguće vraćanja proizvodnje u Evropu? – Evropska se tekstilna industrija doista suočila sa značajnim izazovima posljednjih desetljeća zbog povećane konkurencije zemalja s niskim troškovima proizvodnje poput Kine, Indije i Bangladeša. Iako su mnogi evropski brendovi globalno poznati po svojoj kvaliteti i dizajnu, velik dio njihove proizvodnje premješten je u te jeftinije regije. Mogućnost povratka te proizvodnje u Evropu ovisit će o raznim faktora. Posljednjih godina postoji globalni trend tzv. reshoringa, odnosno vraćanju ili približavanju proizvodnje tržištima potrošača. Ovaj trend potaknut je rastom troškova rada u nekim azijskim zemljama, poremećajima u opskrbnom lancu i sve većoj svijesti o problemima održivosti povezanima s prijevozom na velike udaljenosti. Evropski potrošači sve su više zabrinuti za održivost i ekološke faktore. Također, samo proizvodnja u Uniji – i u zemljama u blizini, kao što su Turska i PanEuroMed područje – može osigurati potpunu usklađenost s najvišim ekološkim standardima u svijetu. Posljednje, ali ne manje važno, trendovi nearshoringa potaknuti su visokom kvalitetom i inovacijama koje Evropa i područje PEM-a mogu ponuditi. Evropski proizvođači poznati su po svojoj kvaliteti i inovativnosti. Neki se brendovi stoga odlučuju na vraćanje proizvodnje u Evropu kako bi imali veću kontrolu nad kvalitetom i kako bi iskoristili stručnost evropskih obrtnika i dizajnera, kaže ona.
Vizualnim sadržajem brendovi mogu privući nove kupce
Š.M. U današnjem digitalnom svijetu, u fokusu je vizualni sadržaj koji našu komunikaciju čini živahnijom, privlačnijom i potpuno zaraznom, ističe Konstantin Kostadinov za Bloomberg Adriu, senior sales director za Srednji i Istočnu Europu i Zajednicu neovisnih država u Rakuten Viberu, u svom tekstu koji analizira kako aplikacije za razmjenu poruka mijenjaju način komunikacije. Evolucija komunikacije Povećanje korištenja aplikacija za slanje poruka revolucioniralo je način na koji komuniciramo. Nedavna studija pokazala je da u prosjeku provodimo 2,5 sata dnevno na aplikacijama za slanje poruka, dok mlađa publika tim platformama posvećuje gotovo tri sata. Taj trend može se pripisati jednostavnosti vođenja razgovora bilo gdje i bilo kada te mogućnosti slanja multimedijalnih poruka. To je također otvorilo vrata marketinškim stručnjacima da iskoriste te platforme za interakciju svojih klijenata s brendovima. Brendovi su počeli koristiti i vlastite baze podataka kako bi kreirali personalizirane i kreativne materijale koji privlače pažnju korisnika. Na primjer, inovativne marketinške strategije uključuju brendirane naljepnice, videozapise i interaktivne filtre proširene stvarnosti, naglašava Kostadinov. Kreativni vizuali Mobilno oglašavanje brendovima omogućuje efikasnu promociju proizvoda i usluga pomoću zanimljivih vizualnih elemenata. Slike i videozapisi obogaćuju komunikacijsko iskustvo i pružaju praktičan način za unapređenje interakcije s klijentima. “Na primjer, kompanije na Viberu koriste mogućnosti dijeljenja videozapisa kako bi predstavile nove proizvode i posebne ponude, pružile korisne savjete i podijelile upute. Pomoću slika i videozapisa, kompanije mogu slati poruke koje privlače pozornost i koje su same po sebi jasne, poboljšavajući tako iskustvo korisnika i gradeći čvršće veze s publikom“, pojašnjava Kostadinov. Nove mogućnosti Utjecaj vizualnog sadržaja na komunikaciju neosporan je budući da poboljšava način na koji se izražavamo i povezujemo s drugima. Dok se tvrtke trude uspostaviti snažnu prisutnost u stalno rastućem digitalnom okruženju, dodavanje vizualnih elemenata u njihovoj komunikaciji može značajno poboljšati korisničko iskustvo, odanost kupaca i identitet brenda. “Aplikacije za razmjenu poruka nude razna rješenja i značajke koje korisnicima pružaju jedinstveno komunikacijsko iskustvo i prilike firmama da se kreativno izraze, jer ponekad slika zaista vrijedi hiljadu riječi”, zaključuje Kostadinov.